Агенцията за лицензиране на шофьори и превозни средства (DVLA) отговаря за поддържането на записите за шофиране и превозни средства в Обединеното кралство. Ако имате въпрос или притеснение, свързани с вашата шофьорска книжка или превозно средство, можете да се свържете с DVLA за съдействие. За най -бързо време за реакция, обадете се в съответния отдел на DVLA през работното им време. Друга възможност е да използвате имейл формата на DVLA, за да изпратите запитване или да изпратите писмо до DVLA относно притесненията си.
Стъпки
Метод 1 от 3: Извикване на DVLA
Стъпка 1. Обадете се на 0300 780 6801 за запитвания за издаване на лиценз за водача
Представител на този номер може да ви помогне да промените вашето име или адрес в шофьорската си книжка, да поръчате нова книжка или да проверите състоянието на заявлението за издаване на свидетелство.
Представителите са на разположение на този номер от понеделник до петък, от 8:00 до 19:00 часа и събота, от 8:00 до 14:00 ч. GMT (или BST през лятното часово време)
Стъпка 2. Наберете 0300 790 6802 за въпроси, свързани с данък върху превозни средства, регистрация или SORN
Обадете се на този номер, за да получите помощ при плащането на вашия данък върху превозното средство, да проверите дали вашето превозно средство е обложено с данък, да промените данъчния клас на вашето превозно средство, да получите дневник за превозни средства (V5C) и да регистрирате превозно средство. Ако искате да извадите автомобила си от пътя, за да не бъде облаган с данъци или застрахован, ще трябва да направите задължително известие за офроуд (SORN), което можете да направите, като се обадите на този номер. Можете също да използвате този номер, за да получите персонализиран регистрационен номер и да импортирате или експортирате превозно средство.
Тази линия е отворена от понеделник до петък от 8:00 до 19:00 часа и събота от 8:00 до 14:00 часа по Гринуич (или BST през лятното часово време)
Стъпка 3. Обадете се на 0300 790 6806, ако имате шофьорски или медицински проблеми
Информирайте представител за всички медицински състояния или увреждания, които имате, които биха могли да ви попречат да шофирате безопасно, или да кандидатствате отново за свидетелство за управление на моторно превозно средство, ако наскоро ви е било отнето или отказано поради медицинско състояние.
Представителите са на разположение от понеделник до петък, от 8:00 до 17:30 ч., И в събота, от 8:00 до 13:00 ч. GMT (или BST през лятното часово време)
Стъпка 4. Наберете 0300 083 0013, за да поискате информация за вашето свидетелство за шофиране
Разберете кои превозни средства можете да управлявате, дали имате някакви наказателни точки или дисквалификации в записа си и повече за вашия запис, като се обадите на този номер. Ако искате да споделите вашите шофьорски записи с някой друг, като компания за коли под наем, обадете се на този номер, за да създадете споделен код за проверка.
Представител на този номер ще бъде на разположение, за да ви помогне от понеделник до петък, от 8:00 до 19:00 ч., И в събота, от 8:00 до 14:00 ч. GMT (или BST през лятното часово време)
Стъпка 5. Обадете се на 0300 790 6819 за запитвания на уелски език
Ако говорите уелски, а не английски, можете да намерите помощ при всеки проблем, свързан с DVLA, като се обадите на този номер.
Езиковата линия DVLA на уелски е отворена от понеделник до петък от 8:00 до 19:00 часа и събота от 8:00 до 14:00 часа по Гринуич (или BST през лятното часово време)
Метод 2 от 3: Изпращане на DVLA имейл
Стъпка 1. Използвайте имейл формуляра за запитвания за превозни средства за въпроси, свързани с вашия автомобил
Потърсете помощ за данъци върху превозни средства, закупуване или продажба на превозно средство, кандидатстване за регистрационни номера, промяна на информацията за вашето превозно средство и внос или износ на превозни средства с този формуляр. За да извадите автомобила си от пътя, така че да не се облага с данъци и застраховки, можете да направите СЪРНА, като използвате този имейл формуляр.
Намерете имейл формуляра за запитвания за превозни средства на адрес
Стъпка 2. Отидете на имейл формуляра „Запитвания на шофьори“за въпроси, свързани с вашето състояние на шофиране
Използвайте този формуляр, ако търсите помощ с шофьорската си книжка, шофьорския си изпит или карта с цифров тахограф.
Можете да намерите имейл формуляра за запитвания за драйвери на адрес
Стъпка 3. Използвайте имейл формуляра за медицински запитвания за помощ при шофиране или медицински проблеми
Това включва уведомяване на DVLA за медицинско състояние, подновяване или повторно кандидатстване за шофьорска книжка след медицинско състояние, кандидатстване за пропуск за автобус, ако лицензът ви е бил отнет поради медицинско състояние, предаване на лиценза ви и докладване на някой, който не е годен да шофира.
Намерете имейл формуляра за медицински запитвания на адрес
Стъпка 4. Изберете съответните полета, след като стигнете до формуляра за имейл
Трябва да има списък с опции, свързани с вашия въпрос, като „Как да направя SORN“или „Искане на информация“. Изберете най -подходящата опция, след което щракнете върху зеления бутон „Продължи“в долната част на формуляра. Продължете да избирате подходящите полета, докато стигнете до страницата, която изисква вашата лична информация.
Стъпка 5. Въведете вашата лична информация и данни за запитване в предоставените полета
Включете вашето име, дата на раждане, уличен адрес, имейл адрес и информация за превозното средство. След като въведете тази информация, ще бъдете отведени на страница, където можете да въведете описание на вашия въпрос или притеснение. Когато приключите, щракнете върху зеления бутон „Продължи“, за да изпратите запитването си по имейл.
Освен това имате възможност да качите всички прикачени файлове, свързани с вашето запитване
Стъпка 6. Изчакайте отговор по имейл
След като изпратите запитването си, трябва да получите потвърждение по имейл на посочения от вас имейл адрес. Ще ви бъде предоставен и референтен номер. Запишете го, за да можете да се обадите на DVLA и да проверите състоянието на вашето запитване, ако не сте чули нищо. След като вашият имейл бъде получен от DVLA, някой ще разгледа проблема ви и ще отговори по имейл.
- Ако не получите имейл за потвърждение, проверете папките със спам и нежелана поща на имейла си.
- Времето за отговор на DVLA ще варира в зависимост от сложността на вашата заявка и може да отнеме няколко седмици. Не забравяйте да проверявате имейла си всеки ден за отговор.
Метод 3 от 3: Свързване с DVLA по пощата
Стъпка 1. Изпратете писмо до Службата за клиенти на DVLA за превозни средства за запитвания за превозни средства
Можете да пишете за помощ при данъци върху превозни средства, регистрация на превозни средства и дневници на превозни средства (V5C). Ако трябва да извадите автомобила си от пътя, като искате да го спрете от данъчно облагане или застраховка, можете да направите SORN, като изпратите писмо до този отдел. Не забравяйте да включите в писмото всяка информация, която е от значение за вашето искане. Може да отнеме няколко седмици, за да получите отговор, в зависимост от сложността на проблема ви. Изпратете вашето запитване на:
Обслужване на клиенти на превозни средства, DVLA, Суонзи, SA99, 1AR
Стъпка 2. Пишете на обслужването на клиенти на DVLA Drivers за запитвания за шофиране
Те ще могат да ви помогнат с молбата ви за шофьорска книжка, да актуализират лиценза ви и да заменят загубена книжка. Включете в писмото цялата информация, която е от значение за вашето искане. Имайте предвид, че може да отнеме няколко седмици, за да получите отговор от някого, в зависимост от сложността на проблема ви. Изпратете вашето запитване на:
Обслужване на клиенти на шофьори, екип за кореспонденция, DVLA, Суонзи, SA6 7JL
Стъпка 3. Свържете се с медицинските запитвания към шофьорите на DVLA за шофиране и медицински проблеми
Актуализирайте DVLA за всички медицински състояния или увреждания, които имате, обжалвайте скорошно решение относно състоянието си или кандидатствайте отново за шофьорска книжка, ако тя е била отнета поради медицинско състояние. В писмото си включете всяка информация, която е от значение за вашата заявка. Може да се наложи да изчакате няколко седмици, за да получите отговор, в зависимост от проблема ви. Изпратете вашето запитване на:
Медицински запитвания на шофьори, DVLA, Суонзи, SA99 1TU
Стъпка 4. Изпратете писмо до екипа за оплаквания на DVLA, за да подадете официална жалба
Ако не сте доволни от услугата, която сте получили, и вече сте се обърнали за помощ към съответния отдел, можете да подадете официална жалба. Включете всички подробности, които са от значение за вашата жалба, когато пишете писмото си. Може да изминат няколко седмици, преди да се обадите от DVLA, в зависимост от жалбата ви. Адресирайте жалбата си на:
