Ако сте потребител на Zoom и трябва да се свържете с компанията, има няколко начина, по които можете да се свържете. Свързването с Zoom се различава в зависимост от това какъв акаунт имате, така че можете да изпробвате няколко различни метода, за да получите отговори на въпросите си възможно най -бързо. Или можете да проверите уебсайта им, за да видите дали можете сами да отговорите на въпроса си.
Стъпки
Метод 1 от 2: Обща поддръжка
Стъпка 1. Получете поддръжка от чат бота на Zoom, ако имате безплатен акаунт
Ако имате въпрос и имате нужда от отговори веднага, започнете незабавно съобщение с чат бота на Zoom на уебсайта на Zoom. Ще разговаряте с компютър, а не с действителен човек, така че задавайте кратки, директни въпроси, за да получите максимална полза. Можете да използвате тази функция, ако имате безплатен акаунт, лицензиран/професионален акаунт или бизнес акаунт.
За да се свържете с чатбота, отидете на https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362003, след което кликнете върху chatbot
Стъпка 2. Обадете се на 1-888-799-9666, ако сте собственик на бизнес
Това ще ви свърже със седалището на Сан Хосе. Поддръжката на клиенти на Zoom е достъпна 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително големи празници, но можете да се обадите за поддръжка само ако сте собственик на бизнес или администрация. Други офиси на централата можете да намерите на:
- Австралия: +61.1800.768.027 вътр. 2
- Франция: +33.800.94.64.64 вътр. 2
- Индия: 000.800.050.2040 вътр. 2
- Япония: +81.053.132.0070 вътр. 2
- Нова Зеландия: +64.800.475.039 ext 2
- Сингапур: +65.800.321.1249 вътр. 2
- Великобритания: +44.800.368.7314 ext 2 или +44.20.7039.8961 ext 2
Стъпка 3. Подайте заявка за помощ онлайн, ако сте лицензиран или професионален потребител
Ако имате проблеми с профила си и имате нужда от бърза помощ, можете да подадете заявка до Zoom онлайн. Попълнете типа на вашата заявка (фактуриране, техническа поддръжка или подаване на сигнал за злоупотреба), след което напишете кратко описание на проблема си. Ако имате безплатен акаунт, за съжаление няма да можете да използвате тази функция.
- Можете да попълните формуляра за поддръжка, като посетите
- Можете да класифицирате доклада си от 1-4, като 1 е с най-висок приоритет и 4 е с най-нисък приоритет. На приоритети 1 се отговаря в рамките на 1 час, на приоритети 2 се отговаря в рамките на 4 часа, а на приоритети 3 и 4 се отговаря в рамките на 24 часа.
Стъпка 4. Изпратете имейл на [email protected], ако имате не спешен въпрос
Ако вместо това искате да изпратите имейл на Zoom, можете да им изпратите съобщение от личния си имейл акаунт. Не забравяйте да им дадете своя Zoom ID и да опишете проблема възможно най -точно. Можете да изпращате Zoom по имейл, без значение какъв акаунт имате.
- Имейлите се изпращат до една от централата на Zoom.
- Zoom не уточнява колко време им отнема да отговарят на имейли. Трябва първо да опитате да попълните формуляр за заявка за поддръжка, след което да изпратите и имейл.
- Ако подавате сигнал за злоупотреба, ще го направите, като изпратите на Zoom имейл. Не забравяйте да включите идентификационния номер на срещата, хоста, датата и часа и вида на злоупотребата, която се е случила.
Стъпка 5. Прегледайте ръководствата на Zoom, за да отговорите сами на въпроса си
Ако имате въпрос за техническа поддръжка относно услугите на Zoom, може да успеете да намерите отговора си в едно от онлайн ръководствата или уроците на Zoom. Влезте в профила си, след това въведете въпроса си в лентата за търсене или превъртете през темите на страницата за поддръжка на Zoom, за да намерите това, което търсите.
- За да посетите ръководствата на Zoom, щракнете върху
- Можете също да проверите страницата с често задавани въпроси, като щракнете върху
Метод 2 от 2: Продажби и партньорства
Стъпка 1. Попълнете онлайн формуляр, за да се свържете с Zoom sales
Ако се интересувате от услугите на Zoom, можете да попълните онлайн формуляр, за да се свържете с техния екип по продажбите на техния уебсайт. Просто въведете вашето име, фирма и информация за контакт, както и кратко съобщение за това, което ви интересува.
Можете да попълните формуляра за продажби, като посетите
Стъпка 2. Заявете демонстрация на живо, като подадете онлайн заявка
Ако искате демонстрация на възможностите на Zoom, можете да ги помолите да ви направят демонстрация на живо, която е персонализирана за вас и вашия бизнес. Просто попълнете вашето име, информация за компанията и вашата информация за контакт, след което натиснете „Изпращане“.
Можете да заявите демонстрация на живо, като посетите
Стъпка 3. Кандидатствайте за партньорска програма онлайн
Ако притежавате или работите за бизнес, който използва Zoom много или го препоръчва на други, може да отговаряте на условията за партньорство на Zoom. Можете да прочетете повече за видовете партньорства и да кандидатствате за тях онлайн на уебсайта на Zoom.
