Автоматизираните павилиони на Redbox са бързи и лесни за използване, когато търсите нещо ново за гледане. Това обаче също означава, че не можете да отидете до един и да получите незабавна помощ, когато нещо се обърка. За щастие отделът за обслужване на клиенти на Redbox е достъпен по няколко различни начина, включително по телефона и чрез онлайн чат на уебсайта на Redbox. Можете също да опитате да се свържете с Redbox чрез неговите акаунти в социалните медии, ако всичко друго се провали. Свържете се с Redbox, за да разрешите всички въпроси или оплаквания, за да можете спокойно да се насладите на гледането на филми.
Стъпки
Метод 1 от 3: Извикване на Redbox
Стъпка 1. Наберете 1-866-723-2693, за да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Redbox
Номерът може да бъде запомнен и като 1-866-REDBOX3. Това е директната линия за обслужване на клиенти, така че е полезно да се свържете веднага с представител. Можете да го използвате за въпроси относно неща като вашия акаунт, плащания или отстраняване на проблеми под наем.
Номерът е посочен на уебсайта на Redbox. Превъртете до дъното на страницата „Свържете се с нас“и кликнете върху бутона „Обадете ни се“, който може да бъде намерен на адрес
Стъпка 2. Обадете се между 6 до 12 ч. Централно време
Отделите за обслужване на клиенти са достъпни само през тези часове. От друга страна, те са отворени 7 дни в седмицата. Дори и да сте заети през делничните дни, можете да се свържете с някого през уикенда, стига да се обаждате в рамките на редовното им работно време.
Централното време на САЩ изостава с 6 часа от универсалното време. За сравнение, часовете за разговори на Redbox съответстват на 12:00 до 06:00 UTC
Стъпка 3. Съберете номера на сметката си и друга подходяща информация
В зависимост от причината да се обадите, има голям шанс представителят на обслужването на клиенти да поиска част от тази информация. Съберете го преди да започнете разговора. Уверете се, че сте получили нещо свързано с причината за обаждането. Ако имате достъп до него, обаждането ще протече много по -гладко.
Например да имате налична информация за плащане и разписка, ако се обаждате за наем или покупка
Стъпка 4. Кажете на представителя причината да се обадите, когато той поиска
Очаквайте те да поискат вашето име и кратко описание на причината да се обадите. След това те ще поискат допълнителна информация, като например номера на вашата сметка или информация за плащане, ако е уместна. Опитайте се да бъдете възможно най -ясни и описателни, за да може представителят да ви помогне веднага.
Например, можете да кажете: „Филмът, който наех, не работи и бих искал възстановяване на сумата“
Метод 2 от 3: Започване на чат сесия
Стъпка 1. Посетете страницата Свържете се с нас на уебсайта на Redbox
Когато сте на уебсайта на Redbox, опцията „Свържете се с нас“е посочена в долната част на страницата. Щракването върху него ще ви отведе до Помощния център, съдържащ куп често задавани въпроси. Можете също да отидете директно на
Страницата за контакт съдържа цялата информация, от която се нуждаете, за да се свържете с обслужването на клиенти, включително телефонния номер на Redbox и часовете за наличност
Стъпка 2. Изберете опцията за чат, за да се свържете с обслужването на клиенти
В долната част на страницата „Свържете се с нас“потърсете опции за контакт. Кликнете върху бутона „Чат с нас“там. Друга възможност е да получите достъп до формата за контакт, като отидете на
Обслужването на клиенти на Redbox е отворено от 6 до 12 часа сутринта по централно време на САЩ. Това включва функцията за чат, така че няма да имате късмет да се свържете с представител извън тези часове
Стъпка 3. Попълнете формуляра за заявка за чат с вашата информация за контакт
Формулярът има няколко полета, които можете да попълните, преди да говорите с представител на обслужването на клиенти. Първо изберете причината за чата от падащото меню в горната част на формуляра. Въведете вашето име и имейл адрес в следните полета. Уверете се, че използвате същия имейл адрес, който е във вашия акаунт в Redbox, ако имате такъв.
Имейл адресът има значение в случай, че Redbox трябва да се свърже с вас по -късно. Не забравяйте да проверите имейла си, ако е необходима допълнителна поддръжка
Стъпка 4. Въведете причината да се свържете с поддръжката и друга подходяща информация
В средата на формуляра имате място да поставите допълнителна, но незадължителна информация. Това включва вашата информация за плащане и заглавието, което сте наели. Ако нямате отговор за него, не е нужно да го включвате. Използвайте обаче последното поле във формуляра, за да включите кратко описание на проблема или въпроса, който имате.
- Включете всичко, което е от значение за вашия въпрос или оплакване. Обслужването на клиенти ще се нуждае от вашата информация за плащане, ако например се обаждате поради проблем с плащането.
- За описанието напишете нещо кратко, но ясно. Например „Redbox ме таксува двойно за филм, който съм наел“, позволява на поддръжката да знае за какво имате нужда.
Стъпка 5. Щракнете върху бутона „Свържете се“, за да започнете чата
Бутонът се намира в долната част на формуляра. След като щракнете върху него, ще започнете чат на живо с представител за обслужване на клиенти, затова се уверете, че сте готови за това. Изчакайте обслужването на клиентите да отговори, след което продължете да отговаряте на всички други въпроси, които имат.
В зависимост от това колко хора се опитват да се свържат с отдела за обслужване на клиенти по този начин, може да се наложи да изчакате малко, докато някой отговори. Обикновено обаче не отнема много време
Метод 3 от 3: Съобщения Redbox в социалните медии
Стъпка 1. Изпратете съобщение на Redbox чрез Facebook, за да получите помощ
Redbox предлага обслужване на клиенти чрез социалните медии. Един от начините да направите това е да отидете на официалната страница на Redbox. Щракнете върху бутона „изпрати съобщение“под голямата снимка на корицата в горната част на страницата, след което излезете с кратко описание на това, с което се нуждаете от помощ. Официалната страница на Redbox се намира на адрес
- Преди да изпратите съобщение, уверете се, че имате работа с официалната страница. Има синя отметка от името. Ако този маркер за потвърждение не съществува, страницата не е легитимна.
- Друг начин да се свържете чрез страницата във Facebook е като отговорите на най -новата публикация на Redbox. Лицето, което управлява акаунта, може да го види и да отговори. Вашият коментар обаче може да бъде пренебрегнат, така че изпращането на директно съобщение е по -ефективно.
Стъпка 2. Свържете се с Redbox в Twitter, ако имате акаунт там
Изпратете директно съобщение до Redbox, като щракнете върху бутона „съобщения“на началния екран. След това въведете Redbox като получател. Когато видите акаунта в Redbox със синя отметка до него, щракнете върху него и въведете кратко описание на въпроса или проблема, който имате. Официалният акаунт е на адрес
- Уверете се, че изпращате съобщения до потвърдения акаунт в Redbox. Ако няма нюанс за потвърждение до името, това не е официално. Не изпращайте лична информация, освен ако не сте сигурни.
- Можете също да туитвате в Redbox или да отговорите на един от техните публикации. Може да получите отговор по този начин, но това не е толкова вероятно, колкото чрез директен контакт или Facebook.
Стъпка 3. Изпратете съобщение в Instagram, ако имате нужда от алтернативен метод за контакт
Redbox също има акаунт в Instagram, но не можете да стигнете до него чрез директно съобщение. Единствената ви възможност е да коментирате последната публикация на акаунта и да изчакате отговор. Има голям шанс коментарът ви да не бъде разгледан по този начин, затова го използвайте само в краен случай. Официалната страница е на адрес
Ако не сте сигурни кой акаунт е официален, отидете на уебсайта на Redbox. Превъртете надолу до дъното на страницата. Ще видите списък с връзки към социалните медии, върху които можете да кликнете, за да стигнете до официалните акаунти
Съвети
- Обърнете внимание, че Redbox няма официален имейл за обслужване на клиенти, посочен на уебсайта му. За безопасност игнорирайте всички имейл адреси на Redbox, които виждате онлайн, в случай че са фалшиви.
- Redbox има приложение за телефон, така че може да успеете да намерите информация за обслужване на клиенти от там. Приложението обаче не е предназначено да се използва за обслужване на клиенти, затова се обадете или влезте в чата.
- Преди да се свържете с Redbox, проверете често задаваните въпроси и отговори на техния уебсайт. Може да успеете да получите отговор на вашия въпрос или жалба, без да се налага да се свързвате с обслужването на клиенти.
