Това wikiHow ви учи как да се свържете с Yahoo. Можете да използвате онлайн инструмент, за да подадете сигнал за спам или тормоз; ако искате да разрешите малък проблем с акаунта, можете да опитате да използвате Помощния център. Няма телефонен номер или имейл адрес, които да използвате, за да се свържете с човешко същество в Yahoo, така че ако видите телефонен номер, претендиращ за поддръжка на Yahoo, не му се обаждайте. Имайте предвид, че можете да промените или нулирате паролата си, без да се налага да се свързвате с Yahoo.
Стъпки
Метод 1 от 2: Подаване на сигнал за спам или тормоз
Стъпка 1. Отворете страницата на Yahoo, изпратете имейл до специалист
Можете да подадете сигнал за проблеми с вашия акаунт в Yahoo от тази страница. Това е единственото място, от което можете да се свържете директно с услугите на Yahoo.
Стъпка 2. Въведете имейл адреса си в Yahoo
В текстовото поле „Yahoo ID“в горната част на страницата въведете имейл адреса на вашия Yahoo акаунт.
Стъпка 3. Добавете своя имейл адрес
В текстовото поле „Имейл адрес, до който имате достъп“, въведете текущия си имейл адрес. Това може да бъде акаунтът в Yahoo, който обикновено използвате, или можете да използвате отделен (например Gmail) акаунт.
Стъпка 4. Въведете отново вашия имейл адрес
Направете това в текстовото поле „Въведете отново имейл адреса …“.
Стъпка 5. Дайте подробно описание
В „Подробно описание на проблема“въведете съобщение, обясняващо какво се е случило, стъпките, които сте предприели, за да се опитате да го предотвратите, и всички други подробности, които смятате, че биха могли да помогнат на Yahoo да стигне до точно заключение.
Стъпка 6. Въведете нарушаващия имейл адрес на Yahoo
Въведете имейл адреса на спамера или тормозника в полето „Yahoo ID на лицето, за което докладвате“.
Уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес, тъй като въвеждането на грешен имейл адрес може да доведе до забрана или маркиране на акаунта на някой друг
Стъпка 7. Поставете отметка в квадратчето „Аз не съм робот“
Тази опция е в долната част на страницата.
Стъпка 8. Щракнете върху Създаване на заявка
Това е син бутон в долната част на страницата. Това ще изпрати вашия имейл.
Стъпка 9. Изчакайте имейл
Специалист от Yahoo ще изпрати имейл до предоставения от вас имейл адрес, след което трябва да можете да се свържете с специалиста, ако е необходимо.
Ако проблемът беше лесно отстранен проблем, специалистът може просто да реши проблема вместо вас, като по този начин отхвърли необходимостта да говорите допълнително с тях
Метод 2 от 2: Използване на Помощния център
Стъпка 1. Отворете страницата на Помощния център на Yahoo
Отидете на https://help.yahoo.com/ във вашия браузър. Не можете да се свържете с Yahoo от Помощния център, но можете да намерите решения на често срещани проблеми с Yahoo.
Стъпка 2. Щракнете върху раздела Вижте още
Намира се в горния десен ъгъл на страницата. Ще се появи падащо меню.
Стъпка 3. Изберете продукт
В падащото меню щракнете върху продукта, с който се нуждаете от помощ. Това ще отвори страницата за помощ на продукта.
Например, ако имате нужда от помощ с вашия акаунт, щракнете върху Сметка тук.
Стъпка 4. Изберете тема
Под заглавието „ПРЕГЛЕД ПО ТЕМА“в лявата част на страницата щракнете върху тема, свързана с избрания от вас продукт. Това ще подкани списък с ресурсни статии да се появи в средата на страницата.
Стъпка 5. Изберете ресурс
Щракнете върху един от ресурсите в средата на страницата. Това ще отвори страницата на ресурса.
Стъпка 6. Прочетете получената страница
В зависимост от ресурса, върху който сте кликнали, това, което ще видите тук, ще варира; за повечето ресурси ще видите списък с инструкции, съвети и/или информация за избраната от вас тема.
Например, ако сте избрали Сметка като ваш продукт, Сигурност на акаунта като ваша тема и Защитете акаунта си в Yahoo като ваш ресурс ще стигнете до страница с различни набори от инструкции как да защитите акаунта си в Yahoo.
Стъпка 7. Следвайте всички подходящи инструкции
Отново тази стъпка ще варира в зависимост от това какво се опитвате да направите. След като изпълните задачите в Помощния център, можете да се върнете към главната страница на Помощния център, за да изпълните още задачи, ако е необходимо.
Няколко избрани ресурса имат попълнете този формуляр или свържете се с нас връзки, които можете да щракнете, за да изведете формуляр, който можете да попълните и изпратите.
Съвети
- Ако не можете да разрешите конкретните си проблеми с Yahoo чрез специализирания инструмент или Помощния център, опитайте да потърсите решение в Google. Шансовете друг потребител или група потребители да се сблъскат със същия точен проблем са големи.
- Можете да изпращате поща за охлюви до Yahoo на следния адрес: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089
