Fitbit е компания, която продава носими продукти, за да проследи вашата фитнес и благополучие. Свързването с такава голяма компания като Fitbit може да бъде разочароващо, особено ако имате проблеми с вашия здравен акаунт и имате нужда от помощ веднага. За да се свържете с Fitbit, обадете се на линията им за обслужване на клиенти на 877-623-4997, разговаряйте с представител онлайн, изпратете им съобщение в Twitter или изпратете общо запитване, за да получите отговори на вашите въпроси.
Стъпки
Метод 1 от 2: Получаване на незабавен отговор
Стъпка 1. Обадете се на линията за поддръжка на клиенти на Fitbit за общи въпроси
За настройка на акаунт или отстраняване на проблеми, обадете се на общата линия за поддръжка на клиенти на Fitbit. Те са отворени всеки ден от 4 сутринта до 21 часа по тихоокеанско стандартно време. Ще бъдете подканени да предоставите информацията за профила си, както и конкретния си въпрос.
Обадете се на 877-623-4997, за да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти
Стъпка 2. Започнете чат на живо онлайн, за да говорите с някого веднага
Ако имате нужда от отговор на въпроса си незабавно, свържете се с представител на екипа за поддръжка на клиенти на Fitbit онлайн. Може да се наложи да изчакате, докато се появи представител за обслужване на клиенти, преди да можете да разговаряте с тях. Влезте с информацията за вашия акаунт, преди да започнете чата си.
Посетете https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs и кликнете върху „Чат на живо“, за да започнете чата си
Стъпка 3. Свържете се с Fitbit в Twitter за бърз отговор
Fitbit има акаунт в Twitter, който осигурява поддръжка на клиенти. Изпратете им директно съобщение, за да получите отговор на въпросите си насаме, или ги маркирайте в туит за публичен отговор.
Посетете акаунта на Fitbit в Twitter на адрес
Бакшиш:
Профилът на Twitter на Fitbit ще може да отговори на вашия въпрос на различни езици, включително английски, френски и испански.
Метод 2 от 2: Изпращане по имейл, Искане на гаранции и Търсене във форуми
Стъпка 1. Изпратете общо запитване, за да получите отговор по имейл
Fitbit няма имейл адрес за поддръжка на клиенти. Ако обаче използвате уебсайта им, за да изпратите въпрос, те ще ви изпратят имейл с отговора си. Посочете пълното си име, имейл адрес и конкретния си проблем, за да получите отговор от Fitbit.
Посетете https://help.fitbit.com/?cu=1&form=general, за да изпратите вашето запитване
Стъпка 2. Влезте в акаунта си, за да заявите гаранции
Ако трябва да се свържете с Fitbit, защото вашата лента е скъсана, можете да поискате гаранция, за да ви бъде изпратена нова. Влезте в акаунта си, като използвате имейл адреса си или акаунта си във Facebook. Подайте искането си, за да получите нова група, изпратена до вас.
Посетете https://help.fitbit.com/?l=en_US&cu=1&fs=ContactUs и кликнете върху „Broken Band?“да подадете гаранционния си иск
Стъпка 3. Потърсете във форумите на Fitbit, за да намерите отговори на вашите въпроси
Fitbit има общност, която може да отговори на вашите въпроси вместо вас. Потърсете въпроса си, за да видите дали някой друг е имал същия проблем и може да ви каже как да го разрешите. Можете да търсите във форумите по ключови термини или по продукти.
Посетете https://community.fitbit.com/t5/Community/ct-p/EN, за да търсите във форумите на Fitbit
Бакшиш:
На някои въпроси отговарят представители на Fitbit, докато други се решават единствено от членовете на общността.
