Съобщение за грешка 0x800ccc78 обикновено се показва с маркер „неизвестна грешка“, което прави невъзможно диагностицирането и коригирането. Както повечето проблеми със софтуера, това всъщност е много по -лесно решение, отколкото си мислите. Някои прости промени в настройките трябва да са всичко, от което се нуждаете, за да стартирате Outlook отново и да отстраните грешката 0x800ccc78.
Стъпки
Метод 1 от 3: Настройка на вашия SMTP сървър
Стъпка 1. Отворете Outlook както обикновено
Ако вече сте го отворили и видите съобщението за грешка, затворете го и отворете отново програмата, преди да продължите.
Стъпка 2. Щракнете върху „Инструменти“, след това „Настройки на акаунта
Бутонът Инструменти трябва да е в горния банер на програмата. Настройките на акаунта ще бъдат в полученото падащо меню.
-
Забележка:
В някои версии на Outlook това се намира под „Файл“→ „Информация“→ „Настройки на акаунта“.
Стъпка 3. Изберете раздела „Имейл“в настройките на акаунта
След като щракнете върху Настройки на акаунт, трябва да се покаже малко поле с множество раздели. Изберете „Имейл“. Вашият имейл акаунт трябва да се появи.
Стъпка 4. Изберете „Още настройки“от долния десен ъгъл, след което щракнете върху „Изходящи
Още настройки ще стартират друг по -малък прозорец, с повече раздели в горната част. Кликнете върху Изходящи, за да стигнете до правилния набор от настройки.
Стъпка 5. Уверете се, че вашите изходящи настройки са правилни
Наистина има само две части, които имат значение, и двете трябва да бъдат проверени, за да може Outlook да работи правилно:
- Поставете отметка в квадратчето с надпис: „Моят изходящ сървър (SMTP) изисква удостоверяване.“
- Щракнете върху балончето с надпис: „Използвайте същите настройки като моя сървър за входяща поща“.
Стъпка 6. Щракнете върху „OK“, за да напуснете настройките и да се върнете към имейла си
По пътя не избирайте „Тестване на настройките на акаунта“. Това няма да работи и може да отмени известен напредък. Щракнете върху „Край“, за да затворите друго поле за настройки, след това върху „Затвори“, за да излезете от настройките на акаунта.
Забележка: В зависимост от вашата версия на Outlook те могат да бъдат формулирани малко по -различно. Важният момент е да не натиснете отмените. Потърсете OK, Finish или Done, когато напускате настройките
Стъпка 7. Рестартирайте Outlook и се опитайте да изпратите съобщение
Тази грешка обикновено възниква при изпращане на съобщение. Рестартирайте програмата и се опитайте да изпратите имейл, за да видите дали работи.
Ако това не стане, не се страхувайте. Преминете към другите възможни решения по -долу
Метод 2 от 3: Нулиране на изходящия порт
Стъпка 1. Върнете се към „Настройки на акаунта
„Можете да го намерите под инструменти. Може да бъде означен и като„ Настройки на имейл акаунта. “Това поправяне е специално за моменти, когато получите грешка 0x800ccc78 при опит за изпращане на имейл.
Стъпка 2. Щракнете върху „Напред за преглед“, за да преминете към следващия имейл акаунт
Можете също да кликнете върху „Промяна на имейл акаунта“в някои версии. По принцип ще трябва ръчно да конфигурирате някои от настройките за изходяща поща. Нуждаете се от преработващи сървъри за имейл адреса, свързан с Outlook.
Стъпка 3. Щракнете двукратно върху въпросния имейл акаунт, след което щракнете върху „Още настройки
" Ако имате само един имейл акаунт, свързан към outlook, просто щракнете върху този. Това ще ви отведе до подробно меню, което ви позволява да регулирате портовете. Уверете се, че квадратчето „Моят изходящ сървър изисква удостоверяване“(полето, което сте поставили в предишния метод) все още е поставено.
Стъпка 4. Щракнете върху раздела "Разширени"
Ако дясното поле все още е поставено, преминете към раздела Разширени. Внимавайте обаче с тази страница. Има инсталирана много важна информация. Единственото нещо, което ще редактирате, е номерът на порта.
Стъпка 5. Задайте номера на порта за "Изходящ сървър" на 587
Докато това е единственото нещо, което променяте, това потенциално би трябвало да реши проблема. Натиснете OK и Finish, за да излезете от всички менюта (не отменете или "X") и проверете дали работи. Ако не, има едно последно решение, което да изпробвате.
Метод 3 от 3: Поправяне на счупен PST файл
Стъпка 1. Опитайте предишните два метода, преди да опитате PST корекция
PST означава таблици за лично съхранение. Когато станат твърде големи, те често се повреждат, което води до грешки. Те обаче могат да бъдат поправени. Не е изключително трудно, но все пак искате да се уверите, че другите два метода не са работили първо. Те са по -прости и по -малко инвазивни. Въпреки това, използването на програма за ремонт на PST не е много трудно и обикновено е безопасно. Още по -добре, Microsoft обединява програма за ремонт с Outlook, наречена Inbox Repair.
Стъпка 2. Отворете програмата за ремонт на PST
За потребителите на Windows може да имате програма, наречена "Scanpst.exe", която ще направи това вместо вас. За потребителите на Mac може да нямате възможност да използвате Scanpst. В този случай трябва да отидете да търсите онлайн, за да изтеглите програма „Outlook PST Repair“.
- Сайтове като CNET имат безплатни програми за ремонт на PST на Outlook.
- Scanpst понякога е скрит. За да го намерите, копирайте следното в лентата за търсене: Program Files / Microsoft Office \. След това щракнете върху ОФИС и превъртете до Scanpst.
Стъпка 3. Отворете Outlook, за да намерите местоположението на вашите PST файлове
Върнете се в настройките на акаунта (чрез Инструменти или Файл → Информация) и кликнете върху раздела с надпис „Файлове с данни“. Ще видите списък с всичките си имейл адреси. Щракнете върху този с проблема и след това изберете бутона „Отваряне на местоположението на файла“. Това ще отвори прозорец, показващ вашия.pst файл на вашия компютър. \
Запомнете това местоположение на компютъра си - ще ви е необходимо по -късно
Стъпка 4. Върнете се в програмата за ремонт на PST и намерете.pst файла, който току -що открихте
Сега, когато знаете къде се намира, кликнете върху „Преглед“или „Зареждане на PST“и подредете файла на Outlook. В някои програми може да успеете просто да щракнете и да го плъзнете от стария си файл.
Стъпка 5. Натиснете "Старт" и следвайте инструкциите на екрана
Първата стъпка е сканиране на вашите PST файлове. По -вероятно е да предложи ремонт. Кликнете върху „Ремонт“, за да поправите стария си файл, което би трябвало да предотврати всякакви допълнителни проблеми.
Ремонтът автоматично ще създаде резервно копие на PST файла, така че не се притеснявайте за загуба на стари данни
Стъпка 6. Отворете Outlook с новия PST файл
След като поправите стария си файл, просто го пуснете до стария. Премахнете счупения файл, като го поставите в нова, отделна папка за безопасно съхраняване в случай, че нещо се обърка. Ако имате проблеми със синхронизирането на новия файл, просто се върнете на екрана „Файлове с данни“в настройките на акаунта. От там ще намерите бутона „Добавяне на файл“вляво. Щракнете върху него, за да добавите новия си PST файл.
Оставете папката, съдържаща вашите PST файлове, отворена по време на работа. Това ще направи много по -лесно намирането по -късно
Съвети
Тази грешка обикновено възниква, когато имате вирус или ако Outlook не е бил изключен правилно
Предупреждения
- Ако е възможно, архивирайте имейлите си, преди да коригирате настройките.
- Никога не изтегляйте програма, дори PST ремонт, от сайт, на който нямате доверие.