Това wikiHow ви учи как да рестартирате модема си, без да се налага да изключвате физически устройството. За съжаление, докато рестартирането на рутер може да се осъществи по мрежа, рестартирането на модем обикновено не е възможно, освен ако нямате комбинация от рутер/модем. Ако вашият доставчик на интернет услуги (ISP) е инсталирал рутер, когато сте се регистрирали за тяхната услуга, може да успеете да им се обадите и да ги помолите да рестартират вашата мрежа вместо вас.
Стъпки
Метод 1 от 2: Рестартиране на хибриден модем
Стъпка 1. Уверете се, че имате хибриден модем
Хибриден модем комбинира вашия рутер и модем в един корпус, което означава, че имате само един интернет елемент, включен към вашата DSL линия. Ако имате хибриден модем, трябва да можете да рестартирате модема си, като рестартирате рутера.
Ако модемът ви е доставен от вашия доставчик на интернет услуги (ISP) и е отделен от вашия рутер, преминете към следващия метод
Стъпка 2. Уверете се, че сте свързани към мрежата на модема
Въпреки че не е необходимо физически да ходите към модема, компютърът ви трябва да бъде свързан към мрежата на модема, за да го рестартирате отдалечено.
Стъпка 3. Намерете IP адреса на вашия рутер
Можете да направите това както на компютри с Windows, така и на компютри Mac.
Стъпка 4. Отворете уеб браузър
Ще трябва да влезете в страницата на вашия рутер/модем чрез интернет.
Стъпка 5. Въведете IP адреса
В адресната лента на браузъра въведете IP адреса на вашия рутер, след което натиснете ↵ Enter. Това трябва да отвори страницата на вашия рутер/модем.
Стъпка 6. Влезте в страницата на вашия рутер
Ако бъдете подканени, въведете вашето име за вход и парола.
Ако не сте задали име и парола, тези идентификационни данни вероятно са в ръководството или в долната/задната част на блока за комбиниране на рутер/модем
Стъпка 7. Намерете опцията „Рестартиране“
Тъй като различните модели модеми имат различни оформления на страници, може да се наложи да се поразровите в настройките на страницата. Опитайте да потърсите опцията за рестартиране в някоя от следните области:
- Разширено
- Настройки
- Конфигурация
- Помогне
- Комунални услуги
Стъпка 8. Щракнете върху опцията Рестартиране
Отново, външният вид на този бутон ще варира в зависимост от вашия рутер, така че може да каже нещо от Рестартирам да се Захранващ цикъл. Щракването върху него ще подкани свързания рутер/модемен хибрид да се рестартира.
Стъпка 9. Изчакайте вашият рутер и модем да завършат рестартирането
Това може да отнеме от няколко секунди до няколко минути. След като устройството завърши рестартирането, интернет на компютъра ви трябва да се свърже отново.
Метод 2 от 2: Рестартиране на модем на ISP
Стъпка 1. Уверете се, че отговаряте на условията за този метод
Ако наемате модема си от ISP (например Xfinity или CenturyLink), можете да опитате да се обадите на вашия ISP и да ги помолите да рестартират модема ви. Не всички ISP ще направят това вместо вас, но това е единственият начин да рестартирате рутер, притежаван от ISP, когато сте далеч от мрежата.
Това обикновено няма да работи, ако не наемате модема си от ISP
Стъпка 2. Определете кой е вашият интернет доставчик
Ако не знаете кой е вашият интернет доставчик и сте далеч от модема, вероятно можете да разберете, като разгледате онлайн сметката си за кабел или таксите в извлечението по кредитната или дебитната си карта.
Стъпка 3. Потърсете номера за техническа поддръжка на вашия интернет доставчик
Можете да направите това, като отидете на https://www.google.com/ в уеб браузър, потърсите името на вашия интернет доставчик и израза „телефонен номер за обслужване на клиенти“и прегледате телефонния (ите) номер (и) в резултатите от търсенето.
Например, за да видите телефонния номер на Comcast, бихте въвели телефонния номер на услугата за клиенти на comcast в Google и натиснете ↵ Enter, за да видите телефонния номер в горната част на резултатите от търсенето
Стъпка 4. Обадете се на вашия интернет доставчик
За целта наберете номера за обслужване на клиенти. Това обикновено води до автоматизиран поздрав.
Стъпка 5. Придвижете се през автоматизираните подкани
Ще трябва да посочите, че искате да говорите с представител, преди да продължите; този процес ще варира в зависимост от интернет доставчика, така че следвайте произнесените инструкции, докато стигнете до истински човек.
Стъпка 6. Представете на представителя информацията за вашия акаунт
Когато бъдете помолени, кажете на представителя вашия телефонен номер, номера на сметката си и/или адреса си.
Не всички представители на ISP ще изискват цялата тази информация. По същия начин някои интернет доставчици ще се нуждаят от повече информация (напр. Вашата дата на раждане), за да потвърдят вашия акаунт
Стъпка 7. Помолете представителя да рестартира модема ви
Ако могат да рестартират модема, те трябва да го направят, въпреки че може да поискат да потвърдите информация за акаунта, преди официално да рестартират модема ви.
