В ерата на мобилните телефони телефонният етикет до голяма степен е отминал. Знанието как да приемате съобщения е все още полезно, когато работите в офис или приемате обаждания за някой друг. Да бъдеш учтив, да запишеш всичко и да предадеш съобщението незабавно са от ключово значение!
Стъпки
Стъпка 1. Отговорете на телефона
Лицето от другата страна иска вашия непосредствен ръководител или колега, който не е на бюрото си. Първото нещо, което трябва да направите, е да кажете: „Той/тя не е наличен в момента. Мога ли да получа съобщение?“Ако приемем, че казват „да“, преминете към следващата стъпка. Ако те кажат не, моля, настоявайте поне да ви позволят да им помогнете. Ако откажат учтиво, помолете човека поне да ви даде името и името на компанията; не забравяйте да запишете техния номер от идентификатора на повикването и също така да уведомите човека за подходящ момент, за да опитате отново. Само не забравяйте да попитате дали можете да направите нещо друго - може да искат да се обадят и да оставят съобщение на телефонния секретар. Не забравяйте да оставите когото и да е обаждането за този, който се е обадил и кога може да опитат отново.
Стъпка 2. Запишете всичко, което казват
Може да не мислите, че това, което казват, е важно, но човекът, за когото пишете съобщението, може да го мисли. Ако е необходимо, помолете ги да повторят информацията.
Стъпка 3. Кажете сбогом (и „Добре дошли“, ако е приложимо)
Стъпка 4. Дайте съобщението на човека възможно най -скоро или го оставете някъде, където той ще го намери
Съвети
- Бъдете учтиви.
- Пишете с чист ръкопис.
- Уверете се, че не сте записали грешното нещо. Не бихте искали човекът, който получи съобщението, да получи грешна представа.
