Работите в авиоиндустрията имат страхотни предимства, не на последно място от които е безплатното или пътуване с големи намаления до всяка дестинация в маршрутната мрежа на вашия работодател. Не е нужно да сте пилот или стюардеса, за да получите тези невероятни предимства. Позицията на агент на авиокомпания е базирана на летище и не изисква почти никакво пътуване. Ако работа, която изисква пътуване, не е за вас, но ползите от пътуването звучат примамливо, да станете агент на авиокомпания може да е подходящо.
Стъпки
Част 1 от 3: Проучване на възможностите за работа
Стъпка 1. Научете какви са задълженията на агента на авиокомпанията
Основните им отговорности включват работа с клиенти, особено с маркиране и боравене с ръчен багаж, който трябва да бъде проверен, сканиране на билети и качване на борда и депланиране на самолети. Но те също често се удвояват като агенти за регистрация и могат да се окажат също работещи в офиса за вземане на багаж на по-малки летища.
Стъпка 2. Намерете подходящата за вас авиокомпания
Отидете онлайн и разгледайте различни компании и видове авиокомпании, за да намерите коя би била най -подходяща за вас. Ето някои примери за неща, които трябва да търсите при първоначалното си търсене:
- Погледнете международните превозвачи, ако имате интерес да пътувате извън страната.
- Разберете дали искате да работите за бюджетна или луксозна авиокомпания. Разликите могат да включват дестинациите, до които е летяно, и комфорта в самия самолет (размер на седалката, място за крака, размер на масата с подноса).
- Намерете размера на авиокомпанията, който ще бъде най -подходящ за вас. Някои авиокомпании имат десетки хиляди служители (United, Lufthansa, Катар), докато други, като местни превозвачи, могат да бъдат доста малки. По-големите авиокомпании обикновено летят до повече дестинации и имат тенденция да имат международни маршрути, но по-малките авиокомпании могат да предложат по-„семейно усещане“и могат да ви дадат възможност да се регистрирате за повторни клиенти и да се сприятелите.
- Проучете всички конкретни авиокомпании, от които може да имате определен интерес.
Стъпка 3. Потърсете позиция на агент на авиокомпания
Ако искате да останете в настоящото си местоположение, трябва да проверите за позиции на вашето местно летище и в авиокомпаниите, които работят там. Ако имате предвид конкретно местоположение, търсете в най -близките летища до него. Също така използвайте търсачка, специализирана в авиационни работни места като
Част 2 от 3: Изграждане на правилните умения за работата
Стъпка 1. Уверете се, че имате основните изисквания за позицията
По принцип агентите на портата трябва да са на поне 18 години, да са завършили гимназия (или да са завършили еквивалентна програма) и да имат валидна шофьорска книжка.
Тези основни изисквания могат да се различават в зависимост от авиокомпанията, така че не забравяйте да прочетете внимателно всички работни места
Стъпка 2. Уверете се, че можете да вдигате тежки предмети
Понякога ще помагате на клиентите да пренасят багажа си на везни или транспортни ленти. Багажът може да надвишава 50 паунда, така че се уверете, че вашето здраве и издръжливост са готови да вдигнат толкова голямо тегло.
Стъпка 3. Научете умения за обслужване на клиенти
Като агент на авиокомпания може да се наложи да се справите с разстроени клиенти по редица въпроси, свързани с полети, багаж и информация за билети. Ако нямате много опит в обслужването на клиенти, прочетете за начините за разширяване на тези умения. Направете следното, за да придобиете още по -добро разбиране каква ще бъде вашата роля за обслужване на клиенти:
- Отидете на местното летище и наблюдавайте обмена между клиента и агента за обслужване на билети. Запишете всички бележки, които смятате за полезни, и наблюдавайте какво прави агентът в стресова ситуация.
- Ако пътувате със самолет, наблюдавайте агента на портата на самата порта, докато чакате полета да се качи. Погледнете внимателно всяко взаимодействие, което имат с пътниците и ако са свободни, попитайте ги за съвети относно позицията.
- Ролеви игри с приятелите си, някои взаимодействия между клиент и авиокомпания.
Стъпка 4. Бъдете готови да работите нередовно
Много авиокомпании работят денонощно, по 365 работни дни в годината. Може да се наложи агент от авиокомпания да работи на нечетни смени, включително късно през нощта, рано сутрин, уикенди и празници.
Част 3 от 3: Получаване на работа на агент на авиокомпанията
Стъпка 1. Кандидатствайте за работа
Някои авиокомпании ви позволяват да кандидатствате за работа директно на техните уебсайтове. Други авиокомпании може да предпочетат да изпратите по пощата заявление и автобиографията си или да ги оставите на местното летище. Ето няколко съвета за процеса на кандидатстване:
- Уверете се, че автобиографията ви е обслужена възможно най -добре до позицията на агент на авиокомпанията.
- Ако кандидатствате лично, бъдете уважителни и се обличайте бизнес небрежно.
- Предайте ясно своя опит и интереси в мотивационното си писмо.
Стъпка 2. Подгответе се за вашето интервю
Преди интервюто научете всичко, което можете за самата авиокомпания и конкретната позиция. Бъдете готови да отговорите на въпроси относно отношенията с клиенти, ядосани от закъснения, презаредени полети или изгубен багаж. Подгответе също така отговори на следните обширни въпроси:
- Какво ви интересува от тази позиция?
- Какви са силните ти страни?
- Какви са твоите слабости?
- Обяснете време, в което трябваше да използвате умения за обслужване на клиенти.
Стъпка 3. Попълнете програма за обучение
След като сте наети като портален агент, ще трябва да завършите програма за обучение, изготвена от вашата авиокомпания, която ще ви научи на спецификата на това да бъдете агент на авиокомпания за вашия работодател. Може също да се наложи да вземете допълнително обучение, подготвено от FAA и вашето местно летище. Когато успешно завършите тренировъчната си програма, ще бъдете готови за първия си ден пред портата.
