Това wikiHow ви учи как да диагностицирате и отстранявате проблеми с Hulu, които ви пречат да се наслаждавате на съдържанието му.
Стъпки
Метод 1 от 2: Използване на SmartTV, кутии за поточно предаване и игрови конзоли
Стъпка 1. Проверете дали интернетът ви е прекъснат
От време на време ще имате проблеми с интернет връзката. За да проверите дали вашата интернет връзка работи, опитайте да стартирате други приложения, като Netflix или YouTube, и вижте дали имате проблеми с тези приложения. Можете също да отидете на https://ismyinternetworking.com/ в уеб браузър, за да видите дали вашият интернет работи. Ако имате прекъсвания в интернет, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да разрешите проблема.
Стъпка 2. Проверете дали Hulu не работи
Понякога цялата услуга Hulu ще се срине или ще се подложи на поддръжка във вашия район. Можете да диагностицирате този проблем, като използвате инструмент като DownDetector, за да видите дали други изпитват технически затруднения. Просто въведете Hulu в лентата за търсене на уеб страницата на DownDector и натиснете бутона Enter.
- Можете да се свържете с обслужването на клиенти на Hulu или да проверите акаунтите на Hulu в социалните медии, за да видите дали са пуснали официални изявления.
- Ако проблемите на Hulu засягат хора извън вашата собствена домашна мрежа, има вероятност да изчакате проблемите, докато не бъдат решени в края на Hulu.
Стъпка 3. Рестартирайте приложението Hulu
Излезте от приложението Hulu и го затворете. След това изберете приложението Hulu и го стартирайте отново и вижте дали това изчиства проблеми. Използвайте следните стъпки, за да затворите Hulu на вашето устройство:
-
SmartTV или Streaming Box:
Обикновено можете да натиснете или Изход бутон на дистанционното или натискайте бутона за връщане назад, докато излезете напълно от приложението. След това изберете Да, сигурен съм на екрана, който ви пита дали сте сигурни, че искате да излезете от Hulu.
-
Плейстейшън 4:
Натиснете и задръжте PS бутон в средата на контролера. След това изберете Затворете приложението в менюто вляво. Изберете приложението Hulu и натиснете бутона „X“. След това изберете Добре и натиснете бутона "X".
-
Xbox One:
Натиснете бутона с логото на Xbox в центъра на контролера. Маркирайте Hulu в мини-справочника вляво и натиснете бутона с три хоризонтални линии (☰). След това изберете Напусни и натиснете "А".
-
Nintendo Switch:
Натиснете бутона Начало на десния контролер на радост. Маркирайте приложението Hulu и натиснете бутона „x“. След това маркирайте „Затворен“и натиснете „A“.
Стъпка 4. Рестартирайте всичките си устройства
Изключете телевизора и поточната си кутия или игралната конзола. След това изключете вашия рутер и модем. Изчакайте 20 секунди и след това включете модема си и изчакайте няколко минути, за да се зареди напълно. След това включете вашия рутер и изчакайте да се зареди напълно. След това включете телевизора и игралната си конзола. Стартирайте Hulu и вижте дали връзката ви се е подобрила.
Стъпка 5. Тествайте скоростта на връзката си
Hulu препоръчва да имате скорост на връзка най -малко 3 MB/s, за да гледате поточната библиотека, и 8 MB/s, за да гледате телевизия на живо. Можете да гледате поточната библиотека с намалено качество при 1,5 MB/s. Ако интернет връзката ви не съответства на препоръчаната скорост на интернет на Hulu, може да имате проблеми с връзката, докато гледате Hulu. Използвайте следните методи, за да тествате скоростта на връзката на вашето устройство.
-
Умни телевизори и поточни кутии:
Отворете вграденото приложение за тестване на скоростта или мрежовите настройки. След това изберете опцията да тествате връзката си с помощта на дистанционното.
-
Плейстейшън 4.
Изберете Настройки от началния екран (XMB) и след това изберете Мрежа. След това изберете Тествайте интернет връзката.
-
Xbox One:
Изберете Настройки от началния екран. След това изберете Мрежа, следван от Мрежови настройки. Изберете Тествайте мрежовата връзка.
-
Nintendo Switch:
Изберете Системни настройки от началното меню. След това изберете интернет. След това изберете Тестова връзка.
Стъпка 6. Изключете всички други устройства във вашата домашна мрежа
Ако други хора във вашия дом използват телефони, лаптопи и други устройства във вашата Wi-Fi мрежа, това може да е източване на вашата мрежова връзка. Изключете всички други устройства, които използват Wi-Fi във вашата домашна мрежа.
Стъпка 7. Преместете модема или рутера по -близо до вашето устройство
Ако телевизорът, на който гледате Hulu, е далеч от вашия модем или рутер, това може да затрудни вашия смарт телевизор или свързано устройство да установят Wi-Fi връзка. Опитайте да преместите рутера или модема си по -близо до телевизора или да преместите телевизора и свързаните си устройства по -близо до модема и рутера. Уверете се, че между вашия рутер и безжични устройства няма повече от една или две стени.
Стъпка 8. Свържете се към вашия модем или рутер с помощта на Ethernet кабел
Ако сте достатъчно близо до вашия модем или рутер, използвайте Ethernet кабел, за да свържете вашия смарт телевизор или игрална конзола директно към вашия модем или рутер. Това осигурява много по -стабилна връзка.
Не всички устройства имат Ethernet порт, към който можете да се свържете
Стъпка 9. Актуализирайте приложението Hulu
Ако приложението Hulu е остаряло, това може да причини проблеми. Уверете се, че използвате най -новата версия на приложението Hulu. Използвайте следните стъпки, за да проверите дали приложението Hulu е актуално.
-
Умни телевизори и поточни кутии:
Hulu получава автоматични актуализации на повечето интелигентни телевизори и стрийминг устройства.
-
Плейстейшън 4:
Отвори Телевизия и видео меню на началния екран (XMB). Маркирайте приложението Hulu и натиснете Настроики на контролера. Изберете Проверка за актуализация и натиснете "X".
-
Xbox One:
Натиснете бутона с логото на Xbox. След това изберете Система следван от Настройки. След това изберете Система следван от Актуализации и изтегляния. След това изберете Поддържайте моите игри и приложения актуални.
-
Nintendo Switch:
Изберете Системни настройки от началното меню. Изберете Управление на софтуера, след което изберете Хулу. След това изберете Актуализация на софтуера и изберете Чрез интернет
Стъпка 10. Изчистете кеша на приложението Hulu
Това премахва временни файлове и освобождава място. Използвайте следните стъпки, за да изчистите кеша за приложението Hulu.
-
Умни телевизори и поточни кутии:
Това е различно от едно устройство на друго. Обикновено можете да намерите опцията за изчистване на данните от приложението, като влезете в Настройки меню и избор на опция за управление на приложения. Потърсете опция за изчистване на данните или кеша на приложението. Ако тази опция не може да бъде намерена, изтрийте приложението и го инсталирайте отново.
-
Плейстейшън 4:
Изберете Настройки от началния екран (XMB). Изберете Съхранение следван от Съхранение на системата. Изберете Hulu и натиснете Настроики бутон. След това изберете Изтрий.
-
Xbox One:
Изберете Моите игри и приложения от началното меню. Изберете Приложения и подчертайте Hulu. Натиснете бутона с три хоризонтални линии (☰) и изберете Повече опций. Избраните Управление на приложението следван от Запазени данни. След това изберете Ясно.
-
Nintendo Switch:
Изберете Системни настройки от началното меню. След това изберете Управление на данни следван от Управление на запазени данни. Изберете Изтриване Запазване на данни и след това изберете Hulu. Потвърдете, че искате да изтриете данните на приложението си.
Стъпка 11. Деинсталирайте и инсталирайте отново приложението
Ако всичко друго се провали, опитайте да деинсталирате приложението и да преинсталирате нова версия на приложението Hulu от приложението за магазини, използвано за изтегляне и инсталиране на приложения на вашето устройство. Използвайте следните стъпки, за да деинсталирате Hulu.
-
Умни телевизори и поточни кутии:
Това е различно от едно устройство на друго. Обикновено влизате в менюто Настройки и избирате опцията Приложения. Потърсете опция за изтриване на приложения в това меню. На някои устройства можете да маркирате приложението на началния си екран и след това да натиснете бутон, за да изведете меню с опции. Изберете опцията за изтриване на приложението от менюто Опции. На някои смарт телевизори няма опция за изтриване на приложение.
-
Плейстейшън 4:
Отвори Телевизия и видео меню от началното меню (XMB). Маркирайте приложението Hulu и натиснете Настроики бутон. Изберете Изтрий от менюто Опции. Изтеглете отново Hulu от PlayStation Store.
-
Xbox One:
Маркирайте приложението Hulu в главното меню и натиснете бутона с три хоризонтални линии (☰). Изберете Управление на приложението следван от Вътрешни. Изберете Деинсталирайте. Отворете магазина и изтеглете отново Hulu.
-
Nintendo Switch:
Отворено Системни настройки от началния екран. Изберете Управление на софтуера и след това изберете Хулу. Изберете Изтриване на софтуер. Изтеглете отново Hulu от Nintendo eShop.
Метод 2 от 2: Използване на смартфон или уеб браузър
Стъпка 1. Проверете дали интернетът ви е прекъснат
От време на време ще имате проблеми с интернет връзката. За да проверите дали вашата интернет връзка работи, опитайте да стартирате други приложения, като Netflix или YouTube, и вижте дали имате проблеми с тези приложения. Можете също да отидете на https://ismyinternetworking.com/ в уеб браузър, за да видите дали вашият интернет работи. Ако имате прекъсвания в интернет, свържете се с вашия доставчик на интернет услуги, за да разрешите проблема.
Стъпка 2. Проверете дали Hulu не работи
Понякога цялата услуга Hulu ще се срине или ще се подложи на поддръжка във вашия район. Можете да диагностицирате този проблем, като използвате инструмент като DownDetector, за да видите дали други изпитват технически затруднения. Просто въведете „Hulu“в лентата за търсене на уеб страницата DownDetector и натиснете бутона Enter.
- Можете също да проверите акаунтите на социалните медии на Hulu, за да видите дали са пуснали официални изявления.
- Ако проблемите на Hulu засягат хора извън вашата собствена домашна мрежа, има вероятност да изчакате проблемите, докато бъдат решени в края на Hulu.
Стъпка 3. Рестартирайте приложението Hulu
Ако Hulu се отвори неправилно, може да не зареди цялата информация, необходима за правилното изпълнение. Рестартирането на приложението, потока или браузъра Hulu може да реши този проблем.
Ако разглеждате Hulu в браузър, вместо това опреснете браузъра си, като щракнете върху кръглата стрелка, разположена в горната част на прозореца на браузъра
Стъпка 4. Проверете скоростта на изтегляне на интернет
Можете или да проверите вашия интернет план, или да отидете на https://www.speedtest.net и да кликнете върху „Отиди“, за да проверите скоростта на интернет. Ако максималната скорост на изтегляне на вашия интернет не е достатъчно висока, за да поддържа възпроизвеждане на видеоклипове, ще срещнете бавна скорост на възпроизвеждане. За следните резолюции ще ви трябват следните скорости:
- 720p - 3 MB/s
- 1080p - 6 MB/s
- 4K - 13 MB/s
- Телевизия на живо - 8 MB/s
Стъпка 5. Затворете фонови приложения или допълнителни раздели
Ако браузърът или устройството ви имат програми, докато се опитвате да използвате Hulu, връзката ви вероятно ще бъде засегната. Затварянето на тези елементи ще ускори времето за зареждане на видеоклиповете ви и потенциално ще подобри качеството.
- За да затворите приложения на телефони и таблети с Android, докоснете бутона за преглед в долната част на екрана и докоснете Затвори всички в долната част на екрана. Бутонът Общ преглед има икона, която прилича на квадрат, три линии или правоъгълници, подредени един върху друг, в зависимост от модела на телефона ви.
- За да затворите приложения на iPhone и iPad, бавно плъзнете нагоре от под дока в долната част на екрана. След това плъзнете нагоре върху отворени приложения.
- За да затворите раздели в браузър, щракнете върху иконата „x“в разделите в горната част на екрана.
Стъпка 6. Уверете се, че браузърът или приложението Hulu са актуални
Ако срещате проблеми с производителността или видеоклиповете ви от Hulu отказват да се възпроизвеждат, браузърът ви може да се актуализира.
- Повечето браузъри ще ви предупреждават за наличност на актуализация, когато се свържете с интернет.
- Ако използвате мобилно устройство, можете да проверите магазина за приложения на телефона или таблета си за актуализация.
Стъпка 7. Изчистете кеша на данните на Hulu
Това е възможно, като отворите приложението Hulu от настройките на вашето устройство и след това изберете опцията „Изчистване на кеша“. Изчистването на кеша може да премахне остарели файлове, които пречат на работата на Hulu.
- Ако не можете да изчистите кеша на Hulu, изтрийте и след това преинсталирайте приложението Hulu.
- Ако използвате Hulu в браузър, вместо това изчистете кеша за данни на браузъра.
Стъпка 8. Рестартирайте устройството си
Подобно на това, че Hulu не зарежда правилно всички елементи при стартиране, понякога устройството ви неправилно конфигурира настройките за връзка при стартиране. Рестартирането на устройството може да реши този проблем.
Стъпка 9. Опитайте да използвате Ethernet връзка вместо Wi-Fi
Като свържете компютъра или конзолата, на която гледате Hulu, към вашия рутер чрез Ethernet кабел, ще стабилизирате интернет връзката.
- Нуждаете се от адаптер Ethernet към USB, за да свържете мобилното си устройство към Ethernet кабел.
- Ако все още срещате проблеми със стрийминга, докато устройството ви е директно свързано с рутера, най -вероятно проблемът е в маршрутизатора.
Стъпка 10. Придвижете се по -близо до вашия интернет рутер
Ако Ethernet връзката не може да се дължи поради поставянето на рутера, преместването по -близо до рутера може да помогне.
Уверете се, че между вашия рутер и вашия смартфон или компютър няма повече от една или две стени
Стъпка 11. Намалете качеството на гледане
Можете да направите това, като изберете иконата на зъбно колело в плейъра на видеоклипа и след това изберете по -ниско качество от това, което се възпроизвежда в момента.
Можете също да изберете Автоматичен за да позволи на Hulu да определи качеството на възпроизвеждане въз основа на скоростта на връзката от минута до минута.
Стъпка 12. Ограничете броя на устройствата, които използват Wi-Fi
Скоростта на вашия интернет ще спадне с всяко устройство, което свържете с Wi-Fi. За оптимално стрийминг, уверете се, че други устройства (например телефони или други компютри) не използват Wi-Fi, докато гледате Hulu.
Това е особено важно, ако друг човек във вашия дом изтегля големи файлове или игри, тъй като и двете са дейности с висока честотна лента, които ще повлияят на вашето поточно изживяване
Стъпка 13. Адресирайте грешки по номер
В зависимост от номера на грешката или съобщението, отговорът ви ще варира:
- 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 - Изчистете кеша на браузъра си. Ако използвате приложението Hulu, опитайте да деинсталирате и след това да го инсталирате отново.
- 3370 (Chrome) - Щракнете ⋮, щракнете Настройки, щракнете Показване на разширените настройки, отвори Настройки на съдържанието под „Поверителност“и поставете отметка в квадратчето „Разрешаване на сайтовете да възпроизвеждат защитено съдържание“.
- 500 - Рестартирайте браузъра или приложението Hulu. Това е грешка със самата уеб страница, така че може да се наложи да изчакате грешката да бъде разрешена в края на Hulu.
- Рестартиране или циклично съдържание - Това е често срещан проблем с плейърите на Blu-Ray. Може да се наложи да превключите на друго устройство, на което да видите съдържание на Hulu.
Стъпка 14. Преинсталирайте приложението Hulu
Ако всичко друго се провали, можете да опитате да деинсталирате и преинсталирате приложението Hulu. За да деинсталирате приложението Hulu, докоснете и задръжте иконата на приложението на вашия iPhone или Android. Докоснете иконата, която казва Деинсталирайте над приложението или докоснете иконата „x“в горния ляв ъгъл на приложението. След това отворете App Store или Google Play Store и потърсете Hulu. Докоснете Инсталирай или ПОЛУЧАВАЙТЕ до иконата Hulu.
