Имейл акаунтът може да бъде блокиран от доставчика на услуги или администратора по няколко причини, повечето от които се дължат на съображения за сигурност. Но каквато и да е причината, истинска неприятност е да нямате достъп до входящата си поща, особено когато имате запазени важни данни в профила си. Ако сте срещали или в момента изпитвате подобен проблем, все още има начини за достъп до блокирания имейл акаунт.
Стъпки
Метод 1 от 3: Достъп до имейл акаунт, блокиран с парола
Една от често срещаните причини, поради които имейл адрес се блокира, е, че може да сте въвели грешна парола няколко пъти, докато се опитвате да влезете в акаунта си. Това всъщност е доста често срещано и може да се реши бързо.
Стъпка 1. Отидете при вашия имейл доставчик
Първо стартирайте уеб браузър и посетете страницата за вход на вашия доставчик на имейл акаунт като Yahoo, Google или Outlook.
Стъпка 2. Щракнете върху връзката „Забравена парола“
На страницата за вход ще видите връзка или бутон с надпис „Забравена парола“. Щракнете върху тази връзка или бутон и ще бъдете пренасочени към страница за възстановяване на парола.
Стъпка 3. Дайте алтернативен имейл адрес
На страницата за възстановяване на парола въведете алтернативен имейл адрес, където доставчикът на услуги може да изпрати временна парола, която можете да използвате за достъп до блокирания имейл акаунт.
Тя може да бъде от същия доставчик на електронна поща или от друг
Стъпка 4. Докажете своята самоличност
Преди доставчикът на имейл да ви даде временна парола, трябва да докажете, че сте собственик на акаунта, до който се опитвате да получите достъп. Попълнете лист с лична информация за акаунта, като например списъците ви с контакти, имейл адресите, на които наскоро сте изпратили имейл, името на папки, които сте създали вътре, и/или отговорете на вашия защитен въпрос.
Вашите отговори ще бъдат оценени и след като бъдете потвърдени като собственик на акаунта, ще получите временната парола на посочения от вас алтернативен имейл адрес
Стъпка 5. Задайте новата си парола
Достъп до блокирания ви акаунт с помощта на временната парола, изпратена до вас. Веднага ще трябва да зададете нов. Въведете новата парола, която искате да използвате в профила си, и не забравяйте да я запомните добре този път.
Метод 2 от 3: Достъп до блокиране на акаунти от доставчика на услуги
Друга причина, поради която акаунтът ви може да бъде блокиран, се дължи на съображения за сигурност. Възможно е доставчикът на услуги да е открил акаунта ви да изпраща спам съобщения или да е бил достъпен без ваше съгласие. Когато това се случи, трябва да поискате съдействие от отдела за обслужване на клиенти на вашия доставчик на електронна поща.
Стъпка 1. Отидете при вашия имейл доставчик
За да направите това, отворете уеб браузър и посетете страницата за вход в имейл акаунта си.
Стъпка 2. Щракнете върху връзката Помощ
На страницата за вход ще намерите връзка с надпис „Помощ“. Щракнете върху тази връзка и ще бъдете пренасочени към раздела за помощ на доставчика на електронна поща.
Стъпка 3. Потърсете информацията за контакт на отдела за обслужване на клиенти на сайта
До повечето сайтове можете да стигнете, като попълните формуляр за заявка от раздела за помощ, описващ подробно вашата загриженост и предоставяйки алтернативен имейл адрес, на който те могат да ви отговорят.
- След като заявката Ви бъде обработена, с Вас ще се свърже представител, който да започне да разглежда Вашите притеснения.
- Можете също така да се обадите в отдела за обслужване на клиенти, ако номерът е посочен в раздела за помощ. Този метод е по -бърз, но не е препоръчителен за хора, пребиваващи от друга държава или регион.
Стъпка 4. Следвайте инструкциите, които представителят ще ви даде
В повечето случаи те просто ще деблокират вашия имейл акаунт от своя край, но все пак трябва да направите някои неща като създаване на нова парола. Направете това, което ви казва представителят, и отново ще можете да получите достъп до блокирания си имейл акаунт.
Метод 3 от 3: Достъп до блокирани фирмени имейли
Имейл акаунтът на вашата компания може да бъде блокиран по няколко причини, като тези, споменати по -горе. Освен ако вече не работите за тази компания, която законно отменя всеки потребителски достъп, който имате в системата си, достъпът до блокирани фирмени имейли може да стане бързо.
Стъпка 1. Свържете се с ИТ отдела
Обадете се на ИТ персонала на вашата компания и заявете загрижеността си.
Стъпка 2. Изчакайте инструкциите, които ИТ персоналът ще ви даде
Обикновено те ще бъдат тези, които ще деблокират и ще върнат профила ви отново към нормална работа. Но все пак трябва да свършите някаква работа, като нулиране и създаване на нова парола, само когато ИТ персоналът ви каже.
Съвети
- Обикновено входящата поща на имейл акаунт, блокирана от други причини, като невъзможност за уреждане на салда, необходими за поддържане на услугата, или някакви парични причини, все още може да бъде достъпна, но няма да можете да изпращате или получавате нови съобщения.
- Различните услуги за уеб поща имат различни политики за блокиране на имейл акаунти. Не забравяйте да прочетете тези условия преди да се регистрирате и след това да ги спазвате, за да избегнете евентуални проблеми със сигурността или достъпа в бъдеще.
- Доставчиците на услуги имат капацитет да установят дали е бил осъществен достъп до вашия акаунт, като съхраняват записи за вашите сесии за влизане, включително IP адресите, на които е осъществен достъп до вашия акаунт. Ако сървърът установи, че вашият имейл е бил достъпен на две различни места едновременно или за кратък период (ако приемем, че е невъзможно да се измине разстоянието между местата за кратък период от време), той ще бъде блокиран от сървъра, за да се избегне допълнителен нежелан достъп.
