Работата на стюардесата е да обслужва пътниците на авиокомпаниите, като същевременно ги прави удобни и (най -важното) ги пази в безопасност при спешни случаи. За да станете стюардеса, ще трябва да преминете през доста строга програма за обучение както в класната стая, така и в практическите настройки, за да научите процедурите и разпоредбите на авиокомпанията, за която ще работите. Трябва да преминете програмата си за обучение (обикновено с 90% или по -висока), за да бъдете назначени като стюардеса. Знанието какво да очаквате може да ви помогне да успеете.
Стъпки
Част 1 от 3: Извличане на максимума от обучението
Стъпка 1. Очаквайте комбинирано обучение
При обучението на стюардеси ще бъдете обучавани чрез различни методи. Някои дни могат да бъдат прекарани изцяло в класна стая, докато други могат да бъдат прекарани в симулатор на кабина на самолет, практикувайки действителни процедури за справяне с извънредни ситуации по време на полет. Трябва да очаквате да участвате в редица образователни ситуации, които ще ви предизвикат по различни начини. Някои примерни теми включват:
- Спешна медицинска реакция/първа помощ. Това вероятно ще включва комбинация от класно и практическо обучение. Ще трябва да знаете какво да правите, ако пътник се нуждае от подобна помощ по време на полет.
- Процедури за евакуация на самолет. Някои кабинни симулатори са изградени с големи басейни до тях, така че могат да се практикуват процедури за кацане и евакуация с вода. Този вид обучение ще бъде практически и ще изисква да изпълнявате действителните задължения, които бихте направили за истинското събитие.
- Теория на полета и аеродинамиката на самолета. Тъй като това е базиран на теория предмет, вероятно ще научите за него в класната стая без много физически демонстрации. Това е вид обучение, което бихте очаквали в по -традиционна образователна среда.
- Може също да се очаква да демонстрирате как бихте се справили с неочаквана ситуация в симулатор на кабина с няколко други стюардеси и с участието на актьори, играещи пътници. Тези тренировъчни упражнения са предназначени да проверят вашите способности за решаване на проблеми и групово взаимодействие.
Стъпка 2. Покажете се навреме
Ако закъснеете на тренировките си за стюардеса, ще се почувствате разсеяни и неподготвени за час. Това също ще отвлече вниманието на вашите колеги стажанти и инструктора. Точността е основно изискване на стюардесите по време на работа, така че е най -добре да придобиете навика да бъдете рано или навреме.
- Вашата програма за обучение служи за допълнителна цел да бъде разширено интервю. Ще бъдете постоянно преценявани за всичко, което казвате и правите по време на обучението и трябва да можете да впечатлите инструкторите си. Почти гарантирано е, че няма да бъдете наети, ако не можете да бъдете точни.
- Вие със сигурност ще се представите по -добре и ще усвоите материала по -ефективно, ако сте на мястото си (или на определеното от вас място, в зависимост от случая) и сте готови да се учите, когато започне класът.
Стъпка 3. Запознайте се с обучителите и съучениците си
Запознаването с вашите обучители в началото на програмата ще гарантира, че те ви познават по име и ще ви накара да се чувствате по -комфортно с процеса на обучение. Тъй като ще общувате толкова тясно със своите съученици толкова дълго (до 2 месеца), имате възможност да установите дългосрочни приятелства или (най-малко) да създадете учебни групи, които да ви помогнат да преминете вашите изпити за обучение.
- Ако обучението ви не се провежда близо до мястото, където живеете, ще останете в хотел и вероятно ще се настаните с друг стажант. Ще имате много възможности да опознаете добре съквартиранта си и във ваш интерес е да бъдете приятелски и учтиви към нея.
- Обучението е изтощителен и стресиращ процес. Трябва да останете отворени за идеята да се свържете със своите колеги стажанти и да се подкрепяте взаимно по време на програмата.
- Посещението на полет е кариера, ориентирана към хората. Трябва да придобиете навика да бъдете приятелски и приказливи с хората, които срещате, тъй като ще трябва да правите това в ежедневната си работа.
Стъпка 4. Водете много бележки за всичко
По време на обучението ще ви бъде предоставена много информация, голяма част от която ще трябва да запазите за памет за изпита на стюардесата в края на програмата. Не забравяйте да си правите бележки за всичко, което можете (дори по време на практическите си практически тренировки), за да можете да ги изучите отново по-късно. Голяма част от наученото няма да бъде достъпно в писмен формат, за да можете да го прочетете друг път, така че не разчитайте на тази възможност.
- Не забравяйте да имате допълнителни бележници и прибори за писане, докато сте в час/обучение. Не бихте искали да избягате посред ден и да трябва да помолите някой друг да вземе назаем. Вашата подготовка също ще бъде оценена силно от вашите инструктори.
- Правенето на добри бележки не означава записване на всяка дума, която вашият инструктор каже. Съсредоточете се върху разбирането на това, което ви се казва, и воденето на бележки, които ще ви позволят да запомните ключовите моменти. Особено ще искате да отбележите всички специфични протоколи за безопасност, които се очаква да знаете (или поне къде могат да бъдат намерени в подробна писмена форма).
Стъпка 5. Намерете време за релакс и упражнения
Дните за обучение на стюардесите могат да бъдат дълги (до 12 часа!), Затова е важно от време на време да се фокусирате върху други неща (или изобщо нищо). Въпреки че ще трябва да отделите почти цялото си „свободно“време за обучение и учене, не трябва да забравяте да правите почивки, когато е възможно. Късните нощни обиколки в басейна на хотела, 10 -минутните телевизионни почивки или ранните сутрешни джогинг/тренировки могат да бъдат много ефективни за зареждане на ума ви и облекчаване на стреса.
- Вероятно ще учите по -ефективно, ако не се опитате да проследите 4 последователни часа преглед на бележките. Направете почивка на всеки час или два (дори и само за няколко минути), за да се отпуснете или да направите нещо друго.
- Тъй като вашето обучение включва извършване на процедури, както и познаване на политиките и разпоредбите на авиокомпаниите, смесете учебните си сесии, така че да редувате между изучаването на книги/бележки и преминаването през движенията на повече физически задачи.
- Привлечете вашия съквартирант или други стажанти, за да ви мотивира да балансирате обучението си с развлекателни дейности от време на време. Ако правите план да отидете да бягате със съученик сутрин, е по -вероятно да спазите уговорката, отколкото ако нямате друг, който да ви държи отговорен.
Част 2 от 3: Учене ефективно
Стъпка 1. Учете сутрин
Дните за обучение ще бъдат дълги и изтощителни и мозъкът ви вероятно ще бъде изпържен, докато се прибирате всяка вечер в хотела си. Не се опитвайте да учите, когато сте уморени - няма да научите много и само на следващата сутрин ще се събудите с огорчение (особено ако жертвате съня). Това ще бъде особено проблематично, ако сте изненадани с тест за нещо, което сте научили по -рано през седмицата.
- Лягайте достатъчно рано, за да се събудите няколко часа преди началото на тренировката. Използвайте това време сутрин, за да прегледате бележките си от предния ден, докато умът ви е отпочинал. Тази стратегия ще ви помогне да запазите информацията възможно най -добре.
- Ако ви е трудно да се събудите рано, можете да намерите алтернативно време за обучение, което да работи за вас. Само имайте предвид, че късно вечер обучението носи риск да ви умори за следващия ден на тренировка.
- Не разчитайте на способността си да използвате почивните дни, за да наваксате с ученето. В зависимост от вашата тренировъчна програма може да се наложи да участвате в пътувания през уикенда или демонстрации, които биха могли да отнемат цял ден.
Стъпка 2. Тествайте себе си често
Ще трябва да запазите много информация в паметта, като Федералните авиационни правила (FAR) и потенциално стотици летищни кодове. Трябва да придобиете навика да създавате тестове за себе си, за да проверите разбирането и запазването на материала, който изучавате. Може да ви е от полза да направите това със стажант.
- Флаш картите са чудесен начин да запомните много информация и са особено полезни, когато учите без партньор. Създайте картички за термини и техните определения, кодове на летищата или всяка друга кратка информация, която трябва да знаете.
- Запишете си темите или дефинициите, които имате проблеми със запомнянето, и отделете допълнително време, за да се съсредоточите върху тях. Това е голяма полза от това да проверите сами: ще идентифицирате зоните си на слабост, преди да бъдете официално тествани върху тях!
Стъпка 3. Свържете обучението си с формата на изпита
Авиокомпаниите се различават по отношение на стила на последния изпит на програмата за обучение; вашият изпит може да включва писмени и устни компоненти и дори може да включва симулирани сценарии на полет. Във всеки случай, изискването за успешно преминаване на изпит обикновено е много високо (около 90%).
- Някои авиокомпании няма да ви позволят да се явите отново на последния изпит, така че ще трябва да го положите при първия опит. Не пропускайте да учите за последния си изпит, защото няколко малки грешки могат да направят обучението ви по същество безполезно.
- Ако не знаете формата на последния изпит, намерете подходящ момент и ситуация, за да попитате някой от вашите инструктори. Те могат да изберат да запазят тази информация в тайна, като в този случай трябва да се подготвите за всички възможни формати на изпити.
- Ако вашият изпит ще включва симулиран практически полет, ще ви бъде особено полезно да учите с група. По този начин вашите партньори в обучението могат да играят други роли в сценария (като непокорен пътник) и да оценят вашето представяне.
- Ще имате широк спектър от теми, които трябва да знаете за вашия изпит, много от които са необходими, за да може програмата за обучение да бъде сертифицирана от Федералната авиационна администрация (FAA). Тези теми вероятно ще включват CPR и първа помощ, аеродинамика и теория на полета, принципи за контрол на въздушното движение, процедури за евакуация на самолети, аварийни протоколи на FAA, съобщения по време на полет, помощ на пътници с увреждания и много други.
Стъпка 4. Изберете място за обучение без разсейване
Освен ако не учите с група, изберете място в хотела си (например заседателна зала или „бизнес център“, ако това е опция), където е малко вероятно да бъдете обезпокоени. Ако учите в стаята си, уверете се, че не гледате телевизия, не говорите със съквартиранта си, не използвате телефона си и т.н., докато трябва да се съсредоточите върху работата си. Ако имате проблеми с фокусирането във вашия хотел, отидете в кафене или на друго обществено място наблизо.
- Ако имате проблеми с четенето със шум, не забравяйте да отидете някъде на тихо, за да четете.
- Ако решите да учите далеч от хотела си, изберете място, до което е лесно да стигнете и което има часове на работа, които да отговарят на вашия график.
- Чувствайте се свободни да превключвате учебните си места, ако е необходимо. Някои нощи, ученето в хотелската ви стая може да работи добре, но в други, може би се случва твърде много. Също така може да е хубаво да променяте пейзажа от време на време.
Част 3 от 3: Подготовка за обучение
Стъпка 1. Разберете, че обучението не ви гарантира позиция
Дори и да сте приети и да преминете програма за обучение за конкретна авиокомпания, не ви е гарантирана позиция в тази авиокомпания. Това е предварителна стъпка в процеса на осигуряване на работа като стюардеса.
- Ако подпишете договор за условна работа, когато сте приети в програма за обучение на стюардеси на авиокомпания, тогава ще ви бъде гарантирана позиция, ако преминете курса си на обучение.
- Ако желаете, можете да вземете курс по общи процедури на авиокомпаниите от външна компания, преди да кандидатствате за програма за обучение на авиокомпании, за да подобрите шансовете си за успех. Тези курсове обхващат общи процедури, които се прилагат за всички авиокомпании и летища; това може да включва летищни кодове, терминология на авиокомпаниите, Правила на Федералната авиационна администрация (FAA), Първа помощ и CPR. Тези класове не заместват специфичните за авиокомпаниите програми за обучение.
Стъпка 2. Планирайте да отделите 4 до 8 седмици за обучение
Точната продължителност на вашето обучение ще зависи от авиокомпанията, но повечето са с продължителност над един месец и са много интензивни. Програмите за обучение се провеждат на място, така че ще живеете далеч от дома за продължителността му, освен ако случайно вече живеете близо до учебното заведение.
- Ще отседнете в хотел, платен от авиокомпанията, който вероятно също ще ви осигури закуска и вечеря безплатно.
- Дните за обучение са много дълги (до 12 часа), така че не очаквайте да имате много свободно време по време на тренировката. Въпреки че ще имате почивни дни, вероятно ще искате да използвате това време за учене.
- Някои авиокомпании плащат на стажантите си, но това е необичайно. По -безопасно е да очаквате да не получавате приходи по време на обучението.
Стъпка 3. Проучете преди началото на обучението
Вашият потенциален работодател ще ви изпрати пакет с много информация няколко седмици преди началото на обучението. Този пакет може да включва списък с неща, които вече трябва да знаете, когато започнете да тренирате. Обикновено обучението ще бъде 95% процедури и безопасност. Ето няколко неща, които трябва да планирате да научите (или поне да се представите) преди тренировка:
- Летищни кодове. Възможно е да сте изпитани на знанията си за тях още в първия ден на обучение и ще трябва да знаете много от тях. Проверявайте се често по тях, докато не запазите голяма част от тях за памет.
- Дрес кодът на вашата авиокомпания. Повечето авиокомпании имат изключително специфични правила за облеклото на стюардесата. Трябва да планирате да знаете какво можете и какво не можете да носите като стюардеса и да се обличате съответно по време на обучението.
- Насоките за грижа за вашата авиокомпания. Това може да включва всичко - от гримовете, които трябва и не трябва, до задължителните и забранени прически, до правилата за косата на лицето за мъже (които най -вероятно не можете да имате).
Стъпка 4. Приемете, че е необходимо специфично за компанията обучение
Въпреки че има много добри програми за обучение на стюардеси, които не са свързани с авиокомпания, само това не е достатъчно, за да осигури работа на стюардеса в авиокомпания. Ако завършите обща програма за обучение по свое време, имайте предвид, че ще трябва да повторите процеса с новия си работодател, ако сте избрани.
- Мислете за обобщеното обучение като за добър начин да увеличите вероятността да се справите добре при следващия си курс на обучение. По този начин няма да отидете във втория клас без никакъв опит или знания. Не очаквайте обаче това да бъде предимство при избора за обучение на първо място.
- Програмите за обучение на авиокомпании са добри само за определен тип самолет. Ако сте наети от вашата авиокомпания и по -късно назначени на различни самолети, ще трябва да преминете обучение за този конкретен тип самолет.
- Ако тренирате или имате опит за една компания в конкретен самолет и по-късно превключвате авиокомпании, ще трябва да преквалифицирате, дори ако ще работите по точно същия модел самолет.
Стъпка 5. Пристигнете на обучение добре подготвени
Не забравяйте да помислите какво може да ви е необходимо по време на вашата многоседмична тренировъчна програма, за да направите периода на обучение възможно най-удобен и без стрес. Вероятно ще отсъствате от вкъщи през целия период на обучение, така че малко планиране ще ви помогне много. Въпреки че може да получите списък с предложените елементи, които да внесете на обучение във вашия уводен пакет, той може да не е напълно изчерпателен.
- Носете много учебни пособия, като тетрадки/хартия, резервни прибори за писане, чанта за книги и др. Въпреки че обучението на стюардесите може да бъде нестандартно в някои отношения, все още сте ученик и ще трябва да учите като такъв.
- Планирайте климата, към който пътувате. Обучението ви може да се проведе на място, много различно от родния ви град, така че помислете за типичното време там през годината, в която ще тренирате. Ако сте от Лас Вегас и обучението ви е в Чикаго през декември, ще трябва да се подготвите за много по -студено и влажно време, отколкото сте свикнали.
- Помислете за вашия комфорт по време на тренировка. Въпреки че ще бъдете ограничени от авиокомпанията по отношение на начина, по който можете да се обличате, не носете дрехи или обувки, в които не можете да се чувствате комфортно в продължение на 12 часа наведнъж.
