Това wikiHow ви учи какво да правите, ако вашата вградена или USB уеб камера показва черен екран във всяко приложение за Windows. Има много причини, поради които може да видите черен екран, където очаквате да видите вашата видео емисия-това може да е проблем с разрешения, софтуерен конфликт или прост проблем с настройките на уебсайта или приложението. Докато уеб камерата не е физически счупена или дефектна, вашите проблеми могат лесно да бъдат разрешени, като следвате няколко бързи стъпки за отстраняване на неизправности.
Стъпки
Част 1 от 2: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Уверете се, че нищо не блокира обектива на уеб камерата
Това може да изглежда очевидно, но се уверете, че няма стикери, прах или други периферни устройства, блокиращи обектива на вашата уеб камера. Ако вашата вградена уеб камера има пластмасов капак за поверителност, уверете се, че е напълно отворен, така че обективът да се вижда. Ако лещата е запушена от мъх или отломки, я избършете бързо с мека кърпа.
Ако използвате USB уеб камера, проверете два пъти, за да се уверите, че е включена
Стъпка 2. Затворете всички отворени приложения и раздели на браузъра
Ако видите светлина върху или близо до обектива на вашата уеб камера (обикновено червена или зелена), камерата вероятно се използва от приложение или уебсайт. Ако не сте сигурни кое приложение го използва, затворете всичко отворено. След като затворите отворени приложения, затворете и рестартирайте приложението, в което се опитвате да използвате камерата (например Chrome, WhatsApp) и вижте дали работи.
- В допълнение към приложенията в лентата на задачите, проверете приложенията в системната област (областта на лентата на задачите с часовника и по -малките икони). Може да се наложи да щракнете върху малка стрелка, за да видите всички икони. Задръжте курсора на мишката върху икона, за да видите какво представлява-ако може да използва вашата камера, щракнете с десния бутон върху иконата и изберете Напусни или Близо.
- Можете също да опитате да рестартирате компютъра си, за да сте сигурни, че някои фонови услуги все още не са отворили погрешно камерата.
Стъпка 3. Проверете опциите за уеб камера в приложението или уебсайта
В зависимост от приложението или сайта, който използвате (например Zoom, Facebook), може да се наложи да изберете уеб камерата си или да зададете определени предпочитания, преди да предавате поточно или да правите снимки. Обикновено можете да щракнете върху меню или икона, които ще изведат списък с камери или други устройства-ако камерата ви не е избрана, изберете я и след това й дайте подходящи разрешения, ако бъде поискано.
Стъпка 4. Коригирайте вашите разрешения
Екранът на уеб камерата ви може да изглежда черен в приложението, което използвате, ако приложението няма разрешение за достъп до камерата. За да коригирате разрешенията си:
- Отворете менюто "Старт" и щракнете върху Настройки предавка.
- Щракнете поверителност.
- Превъртете надолу в лявата колона и изберете Камера под „Разрешения за приложения“.
- Погледнете десния панел-ако видите „Достъпът до камерата за това устройство е изключен“в горната част на прозореца, щракнете върху Промяна бутон и плъзнете превключвателя в положение Вкл. Ако достъпът вече е включен, пропуснете тази стъпка.
- Плъзгачът под „Разрешаване на приложенията да имат достъп до вашата камера“трябва да бъде настроен на позиция Включено. Ако не е, щракнете върху него, за да го включите.
-
Превъртете надолу до заглавката „Разрешаване на настолните приложения да имат достъп до вашата камера“. Ако този превключвател не е включен, щракнете върху него, за да го включите сега.
Списъкът с приложения в този раздел представя приложенията, на които сте разрешавали да използвате камерата в миналото. Например, ако сте използвали уеб камерата си във Facebook чат с помощта на Google Chrome, Google Chrome ще бъде посочен в този раздел
Стъпка 5. Опитайте официалния софтуер на вашата уеб камера
В някои случаи настройките на приложението за уеб камера могат да бъдат нулирани или изкривени след актуализиране на операционната система. Отворете програмата на вашата уеб камера (това ще варира в зависимост от уеб камерата, която използвате), намерете Предпочитания или Настройки и след това коригирайте настройките за видео и дисплей, за да видите дали картината на уеб камерата ви се променя.
- Ако вашата уеб камера е вградена, опитайте Камера приложение, което е част от Windows 10.
- Ако използвате USB уеб камера, направена от Logitech или друга компания, може да се наложи първо да изтеглите официалния софтуер от уебсайта на производителя.
Стъпка 6. Изключете други USB връзки от вашия компютър (само USB уеб камери)
Възможно е друго USB устройство да пречи на вашата уеб камера. Оставете уеб камерата си включена, но изключете другите USB периферни устройства. Ако камерата все още не работи, опитайте да я включите в друг USB порт и да я направите още веднъж.
Стъпка 7. Рестартирайте компютъра в безопасен режим
Ако отворите уеб камерата си в безопасен режим и тя все още показва черен екран, опитайте да актуализирате драйверите й. Ако уеб камерата работи в безопасен режим, стартираща програма е вероятно виновник. Опитайте да деактивирате стартиращи програми като антивирусни пакети и социални инструменти като Slack или Steam.
Ако все още не можете да използвате уеб камерата си, вижте метода Актуализиране на драйверите, за да продължите да отстранявате неизправности
Част 2 от 2: Актуализиране на вашите драйвери
Стъпка 1. Въведете мениджър на устройства в лентата за търсене на Windows
Ако не виждате лентата за търсене до менюто "Старт" на Windows, щракнете върху лупата, иконата на кръг или бутона за стартиране, за да я отворите.
Стъпка 2. Щракнете върху Диспечер на устройства
Той е в горната част на резултатите от търсенето.
Стъпка 3. Превъртете надолу и щракнете двукратно върху Камери
Сега трябва да видите вашата уеб камера.
- Ако не виждате вашата уеб камера тук, тя може да е в Устройства за изображения или Контролери за звук, видео и игри раздел.
- Ако камерата не се показва в нито един от тези раздели, уверете се, че е включена (ако е външна), щракнете върху Действие менюто в горната част и след това изберете Сканирайте за промени в хардуера.
Стъпка 4. Щракнете веднъж върху името на вашата уеб камера
Това избира камерата.
Стъпка 5. Щракнете върху бутона „Актуализиране“
Това е черната кутия със зелена стрелка в горната част на прозореца на Device Manager.
Стъпка 6. Щракнете върху Търсене автоматично за актуализиран софтуер на драйвера
Намира се в средата на прозореца. Това подканва Windows да започне да търси актуализация на софтуера.
Стъпка 7. Изчакайте, докато Windows търси онлайн за налични и актуализирани драйвери
Стъпка 8. Инсталирайте актуализираните драйвери, ако бъдат намерени
Ако Windows открие актуализирани драйвери за вашата уеб камера, следвайте инструкциите на екрана, за да ги инсталирате.
Ако не са намерени драйвери и уеб камерата ви все още не работи, преминете към следващата стъпка
Стъпка 9. Инсталирайте ръчно драйверите
Ако вашата уеб камера все още не работи, може да се наложи да изтеглите конкретни драйвери от нейния производител. Ако имате лаптоп с вградена уеб камера, драйверите обикновено ще бъдат на уебсайта на производителя на лаптопа (например Acer, Lenovo). Ако това е USB уеб камера, вместо това отидете на уебсайта на производителя на камерата.
Например, ако използвате Logitech C920, отидете на уеб сайта за поддръжка на Logitech, изберете модела C920 и след това щракнете върху Изтегляния връзка, за да намерите софтуер за вашата камера. Щракнете върху Свали сега да изтеглите софтуера и драйверите на Logitech. След това ще стартирате изтеглената от вас програма, за да инсталирате драйверите и свързания с тях софтуер.
Стъпка 10. Рестартирайте компютъра
След като компютърът ви се стартира отново, уеб камерата ви ще разпознае новите драйвери.
Съвети
- Винаги проверявайте подробностите за съвместимостта на уеб камерата на трета страна, преди да я купите.
- Някои компютри с Windows 7 или 8, които са актуализирани до Windows 10, не са достатъчно мощни, за да поддържат всички функции на Windows 10. В някои случаи това ще попречи на вградената уеб камера да работи.
