Ако вашият лаптоп на Gateway се срива често или не стартира в Windows, може да е време за нулиране. Можете първо да опитате възстановяване на системата, което ще се опита да върне вашия лаптоп обратно към времето, когато той функционираше правилно. Препоръчително е първо да опитате това, тъй като няма да загубите никакви данни. Ако това не работи, можете да използвате Recovery Manager или инсталационен диск на Windows, за да извършите фабрично нулиране на вашия Gateway.
Стъпки
Част 1 от 3: Извършване на възстановяване на системата
Стъпка 1. Разберете какво прави функцията за възстановяване на системата
Този процес ще върне вашите системни настройки, програми и драйвери на предишна дата. Това ще ви позволи да опитате да възстановите системата си, докато тя работи правилно. Възстановяването на системата няма да засегне нито една от вашите данни или документи, но ще премахне програми, които са били инсталирани между сега и избраната от вас точка за възстановяване.
Това е първата препоръчителна стъпка в поправянето на компютъра, тъй като не е нужно да се притеснявате за архивиране на вашите данни
Стъпка 2. Рестартирайте лаптопа и задръжте
Клавиш F8. Не забравяйте да започнете да го държите веднага щом компютърът се рестартира. Това ще зареди менюто „Разширени опции за зареждане“.
Стъпка 3. Изберете „Безопасен режим с командния ред“от списъка с опции
Някои файлове ще се заредят и след малко ще бъдете отведени в командния ред.
Стъпка 4. Отворете помощната програма за възстановяване на системата
Командата е малко по -различна, ако използвате Windows XP.
- Windows 7, 8 и Vista - Въведете rstui.exe и натиснете Enter.
- Windows XP - Въведете %systemroot %\ system32 / restore / rstrui.exe и натиснете Enter.
Стъпка 5. Изберете точката за възстановяване
Ще се покаже списък с наличните точки за възстановяване, заедно с часа и датата, както и кратко резюме защо е създадена точката. Опитайте се да изберете точка за възстановяване, преди компютърът ви да започне да има проблеми. Щракнете върху Напред> след като изберете точката за възстановяване.
Можете да видите точките, които според Windows не са толкова релевантни, като поставите отметка в „Съхранявайте повече точки за възстановяване“
Стъпка 6. Изчакайте процесът на възстановяване да приключи и компютърът да се рестартира
Процесът на възстановяване може да отнеме няколко минути. Ще получите съобщение, когато Windows започне да ви информира, че системата ви е възстановена успешно.
Не забравяйте, че всички програми, които сте инсталирали между сега и избраната от вас точка за възстановяване, ще трябва да бъдат преинсталирани. Внимавайте, тъй като една от тези програми може да е причината за проблема
Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Не мога да вляза в менюто „Разширени опции за зареждане“
Това обикновено е така, ако използвате компютър с Windows 8, тъй като той често се зарежда твърде бързо, за да имате достъп до менюто.
- Отворете лентата с препратки в Windows, като я плъзнете от дясната страна на екрана или преместите мишката в долния десен ъгъл на екрана.
- Щракнете върху опцията Настройки и натиснете или докоснете „Захранване“.
- Задръжте Shift и изберете „Рестартиране“. Вашият компютър ще се рестартира в менюто Advanced Boot.
Стъпка 2. Нямам точка за възстановяване, която да отстрани проблема
Ако нямате достатъчно възстановяване назад или нито една от точките за възстановяване не отстранява проблемите, които имате, вероятно ще трябва да завършите нулирането на лаптопа до фабричните настройки. Вижте следващия раздел за инструкции.
Част 2 от 3: Фабрично нулиране на лаптопа
Стъпка 1. Архивирайте данните си, ако е възможно
Извършването на фабрично нулиране на вашия Gateway ще изтрие всички данни на твърдия диск, така че архивирайте данните си, ако имате важен файл, който трябва да запишете. Щракнете тук за някои съвети за архивиране на вашите данни.
Ако не можете да стартирате Windows, можете да използвате Linux Live CD, за да получите достъп до вашите файлове и да ги копирате на външно устройство. Щракнете тук за инструкции относно създаването на компактдиск на живо и щракнете тук за инструкции относно използването му
Стъпка 2. Включете вашия лаптоп в контакт
Процесът на фабрично нулиране може да отнеме известно време, а загубата на захранване по средата може да причини сериозни проблеми. Уверете се, че е включен, преди да продължите.
Стъпка 3. Рестартирайте компютъра и натиснете
Alt + F10 веднага щом се появи Gateway или логото на Acer.
Може да се наложи да натиснете клавишите няколко пъти, за да се регистрират. Това ще зареди Recovery Manager.
Ако бъдете подканени от менюто за зареждане на Windows, натиснете Enter
Стъпка 4. Изберете „Възстановяване на операционната система до фабричните настройки“
Ще бъдете помолени няколко пъти да потвърдите, че искате да продължите. Стартирането на възстановяването ще изтрие всички данни на диска и след това ще преинсталира Windows и програмите, доставени с вашия лаптоп. Процесът на възстановяване може да отнеме до час, за да завърши.
Има опция за запазване на потребителски данни и възстановяване на компютъра, но това не се препоръчва поради вероятността някои от тези данни да причинят компютъра да не работи правилно
Стъпка 5. Създайте своя акаунт и започнете да използвате компютъра си
След като процесът на възстановяване приключи, лаптопът ще действа така, сякаш е бил включен за първи път, след като сте го закупили. Ще бъдете подканени да създадете акаунт в Windows и да конфигурирате личните си настройки.
Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Нямам достъп до диспечера за възстановяване
Ако преди сте форматирали твърдия диск или сте инсталирали нов твърд диск, вече няма да имате дяла за възстановяване. Ще трябва да използвате диск за възстановяване или инсталационен диск на Windows, за да изтриете компютъра и да инсталирате отново Windows. Вижте следващия раздел за инструкции относно използването на един от тези дискове.
Стъпка 2. Възстановяването на компютъра не отстранява проблема
Ако сте изтрили напълно лаптопа и сте преинсталирали Windows, като използвате процеса на фабрично нулиране и проблемът все още не е изчезнал, причината вероятно е хардуерен компонент.
Инсталирането на нов твърд диск или инсталирането на нова оперативна памет са доста лесни процеси и може да успеят да отстранят проблема ви. Може да се наложи да се свържете с Gateway за фабрично обслужване, ако това не помогне
Част 3 от 3: Използване на диск за възстановяване или инсталиране
Стъпка 1. Намерете диска за възстановяване, ако е възможно
Лаптопите често изискват различни специфични драйвери и използването на диска за възстановяване е най -лесният начин да се уверите, че те се инсталират отново, когато рестартирате лаптопа си. Ако не можете да използвате Recovery Manager, защото дялът за възстановяване е изчезнал, опитайте да използвате диска за възстановяване. Можете да поръчате нови дискове за възстановяване от Gateway.
Стъпка 2. Намерете или създайте инсталационен диск на Windows, ако не можете да получите диск за възстановяване
Ако нямате диск за възстановяване на вашия лаптоп, можете да използвате инсталационен диск на Windows, за да изтриете и възстановите вашия лаптоп. Ще ви е необходим диск за същата версия на Windows, която е инсталирана в момента.
- Ако използвате Windows 7 и имате валиден продуктов ключ, можете да създадете диск тук. Ще ви трябва празно DVD или USB устройство с поне 4 GB безплатно.
- Ако използвате Windows 8 и имате валиден продуктов ключ, можете да създадете диск тук. Ще ви трябва празно DVD или USB устройство с поне 4 GB безплатно.
Стъпка 3. Рестартирайте компютъра и натиснете многократно F12
За Gateways това ще отвори Boot Menu. Натискайте многократно този клавиш веднага щом се появи логото на Gateway или Acer.
Стъпка 4. Променете реда на зареждане
За да използвате диск за възстановяване или да инсталирате Windows от диска, ще трябва да настроите компютъра да се зарежда от дисковото устройство преди твърдия диск. Менюто за зареждане ще ви позволи да промените реда на зареждане.
Ако сте създали инсталационно USB устройство, изберете вашето USB устройство като първото устройство за зареждане
Стъпка 5. Запазете настройките си и рестартирайте
Уверете се, че е инсталиран инсталационният диск на Windows или USB устройството.
Стъпка 6. Натиснете клавиш, когато бъдете подканени
Това ще стартира или Recovery Manager, ако използвате диск за възстановяване, или ще стартира процеса на настройка на Windows, ако използвате инсталационен диск на Windows.
- Ако използвате Recovery Manager, вижте предишния раздел за инструкции относно възстановяването на вашия лаптоп.
- Ако използвате инсталационен диск на Windows, прочетете нататък.
Стъпка 7. Задайте езиковите си предпочитания и изберете „Инсталиране на Windows“или „Инсталиране сега“
Процесът на инсталиране ще изтрие всички данни на твърдия диск и ще започне от нулата.
Стъпка 8. Изберете „Персонализирана (разширена)“инсталация, ако бъдете подканени
Това ще ви позволи да сте сигурни, че всичко е изтрито.
Стъпка 9. Изтрийте всички дялове
Когато бъдете помолени да изберете къде искате да инсталирате Windows, ще ви бъдат показани всички дялове на вашия твърд диск. Изберете всеки дял и кликнете върху „Изтриване“. Това ще изтрие всички данни на дяла.
Стъпка 10. Изберете единствения оставащ дял като местоназначение за инсталацията
Инсталаторът автоматично ще го форматира в правилната файлова система и ще започне да инсталира файловете на Windows.
Стъпка 11. Изчакайте инсталацията да завърши
Процесът на инсталиране на Windows обикновено отнема около половин час. Можете да наблюдавате напредъка на екрана.
Стъпка 12. Завършете инсталацията и въведете продуктовия си ключ
След като инсталацията приключи, ще бъдете подканени да въведете продуктовия ключ на Windows. Продуктовият ключ е от 25 знака и обикновено може да бъде намерен върху стикер, прикрепен към долната част на вашия лаптоп, или в документацията на вашия компютър. Можете да се свържете с Gateway, ако не можете да намерите продуктовия си ключ.
Стъпка 13. Изтеглете необходимите драйвери за вашия лаптоп
Лаптопите имат много специализиран хардуер и като такива изискват някои специални драйвери, за да извлекат максимума от всичко. Посетете support.gateway.com и изберете секцията „Изтегляне на драйвери“. Въведете информацията за вашия лаптоп и изтеглете всички препоръчани драйвери и софтуер.
Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Възстановяването на компютъра не решава проблема
Ако сте изтрили напълно лаптопа и сте преинсталирали Windows, като използвате процеса на фабрично нулиране и проблемът все още не е изчезнал, причината вероятно е хардуерен компонент.
