Електронната търговия или електронната търговия уебсайтовете показват и продават продукти през Интернет. Има голямо разнообразие от сайтове за електронна търговия, които продават всичко-от храна до дрехи до самите уебсайтове. Независимо дали искате да оцените вашия собствен уебсайт или този на конкурент, важно е да получите изглед на уебсайт, за да определите неговата стойност. За да оцените уебсайт, трябва да прегледате неговото съдържание, функционалност, привлекателност, реклама и др. Добра идея е да разработите рейтингова система и да насърчите другите да оценяват заедно с вас. Тази статия ще ви каже как да оцените уебсайт за електронна търговия.
Стъпки
Стъпка 1. Помолете приятели, клиенти или колеги да оценят един и същ уебсайт въз основа на същите критерии
Две или повече оценки ще ви помогнат да отчетете това, което е субективно и да получите среден резултат.
Стъпка 2. Определете критериите за оценка на уебсайт и създайте електронна таблица на компютърна програма или лист хартия
Помолете колегите си да оценят уебсайта по скала от 1 до 5, 1 до 10 или просто като поставите отметка в квадратче, ако уебсайтът има тази функция.
Стъпка 3. Изведете уебсайта на компютъра си
Навигирайте в уебсайта за 5 до 10 минути, преди да завършите оценката.
Стъпка 4. Прегледайте и маркирайте резултатите за съдържанието на уебсайта за електронна търговия
Отговорете дали уебсайтът предоставя следното съдържание:
- Решете дали уебсайтът предоставя цялата подходяща информация за всеки продукт на уебсайта, включително цените. Това трябва да включва технически спецификации, които са лесни за разбиране. Прегледайте дали уебсайтът изяснява и обяснява техническите аспекти на самите продукти.
- Решете дали уебсайтът предлага нещо, което другите уебсайтове не предлагат. Това може да включва изключителни продукти, безплатна доставка, пакетни оферти, специални предложения или нещо друго, което е уникално за този сайт.
- Решете дали уебсайтът адекватно обяснява възможностите си за плащане и доставка.
- Решете дали уебсайтът публикува отзиви или дава адекватна обратна връзка от потребителите за своите продукти.
Стъпка 5. Прегледайте функционалността на уебсайта
Това е лекотата на навигиране и закупуване от уебсайта, както и намиране на помощ, ако е необходима. Следните са добри критерии за преценка на функционалността на уебсайта:
- Прегледайте или оценете лекотата на навигация в уебсайта. Всеки уебсайт за електронна търговия трябва да ви позволява да преминете от начална страница към продуктови страници към колички за пазаруване.
- Прегледайте дали сайтът за електронна търговия насърчава клиентите и потребителите да се включат. Това е лекотата на преглед на покупките, публикуване на коментари към статии или задаване на въпроси към поддръжката.
- Вижте дали клиентът може да извърши пазаруване с едно щракване. Това означава, че клиентът може да кликне върху бутона „добавяне в количката за пазаруване“и да може да извърши незабавна проверка. Това е важна характеристика на всеки уебсайт.
- Решете дали уебсайтът предоставя подходящи връзки към други продукти, рецензии или уебсайтове. Сайтът трябва да насърчава взаимодействието с клиентите си.
- Оценете обслужването на клиентите, предоставяно от уебсайта. Има ли лесни начини за достъп до персонала по телефона, имейл и дори незабавни съобщения? Колкото повече опции и часове на ден предоставят обслужване на клиенти, толкова по -добро ще бъде преживяването, ако има проблем.
Стъпка 6. Прегледайте автентичността или авторитета на уебсайта
Понякога сайтовете за електронна търговия са създадени за измама на клиенти, така че е важно уебсайтът да се чувства сигурен и автентичен. Следните са начини да се прецени дали уебсайтът е автентичен:
- Разберете дали уебсайтът предлага сигурно плащане и опции за PayPal или Google Checkout, така че потребителят да може да реши как да плати и какви подробности да даде на сайта. Потърсете писмена гаранция, че личната информация на всички потребители е поверителна.
- Прегледайте дали сайтът отговаря на често задавани въпроси (FAQ), които обясняват компанията и нейната автентичност. Те също могат да обяснят това в раздел „За нас“. Потърсете начини, по които компанията е включена в общността, или новинарски връзки към услуги, които предоставя.
- Решете дали сайтът има няколко взаимодействия и оценки между своите клиенти. Това може да помогне да се покаже от колко време сайтът работи. Въпреки че не е от съществено значение, това е предпочитание пред по -новите сайтове, които все още не са доказали своята автентичност.
Стъпка 7. Оценете привлекателността на сайта
Въпреки че това е субективна част от оценката, тя може да прецени желанието на клиента да се върне в бъдеще или често да посещава сайта, за да провери за специални предложения. Следните са добри начини да оцените привлекателността на сайта:
- Решете дали сайтът има атрактивна марка или имидж, който да съответства на всяка страница и при плащане. Това може също да включва имейли или бюлетини, които клиентът получава след покупка.
- Прегледайте дали уебсайтът е „забавен“. Един приятен сайт често включва видеоклипове, музика, забавни статии или връзки към сайтове в социалните медии.
- Оценете опита от използването на сайта като положителен или отрицателен. Ако преживяването беше положително, вероятно ще бъде атрактивен, лесен за употреба сайт.
- Попитайте себе си или колегите рецензенти дали не са склонни да се върнат на сайта или го препоръчайте на друг човек. Препоръка е 1 от най -високите комплименти, които един сайт може да получи.
Стъпка 8. Оценете маркетинга за сайта
Решете дали е лесно да се намери в търсачка или чрез поставяне на реклама. Опитайте се да ги намерите, като използвате 3 от 4 от основните търсачки, за да видите как се представя сайтът.
Стъпка 9. Съберете оценките и определете среден резултат
Насърчавайте хората да запишат впечатленията си в долната част.
Стъпка 10. Оценете уебсайта за дублирано съдържание, особено за дублирано съдържание, достъпно чрез множество URL адреси
Много уебсайтове за електронна търговия имат този проблем, който може да доведе до наказание от Google.
Стъпка 11. Проверете за подробности за доставката
Оценете дали сайтът предоставя всички необходими подробности относно детайлите за доставка и допълнителни данъци, ако е приложимо
Стъпка 12. Проверете дали сайтът дава предложения въз основа на предпочитанията на клиентите
Стъпка 13. Проверете за надеждност и правни условия
Разберете дали сайтът предоставя гаранция на своите потребители относно законността на уебсайта, което може да включва свързването на уебсайта с заявената от компанията и нейната достоверност.
Стъпка 14. Получете познания за информацията за поддръжката
Проверете дали уебсайтът предоставя истинска информация на разработчиците и организацията, отговорни за поддържането на сайта
Стъпка 15. Кой е информацията
Уверете се, че информацията кой е на домейна може да бъде видяна и не е скрита, така че е лесно да се проследи собственикът на сайта и местоположението, където се хоства.
Съвети
- Ако сравнявате сайтове помежду си, не забравяйте да оцените специфичните разходи, свързани с продуктите и доставката.
- Може да е полезно да закупите продукт от сайта, ако искате да се запознаете с всички функции на уебсайта за електронна търговия, като време за доставка, имейли, обслужване на клиенти и връщане.
