„Законът за лимоните“е разговорен термин за държавните закони, които управляват нови превозни средства, които се нуждаят от многократни ремонти. Въпреки многократните ремонтни дейности, ако колата все още не функционира правилно, можете да я обявите за „лимон“и след това да предприемете стъпки, за да я замените или да съберете възстановяване. Трябва да продължите в съответствие с държавното законодателство, за да защитите правата си. Възможно е да успеете да разрешите проблема директно с дилъра. В противен случай можете да предприемете допълнителни правни действия, за да наложите правата си.
Стъпки
Част 1 от 4: Първо докладване на дилъра
Стъпка 1. Свържете се с вашия дилър относно вашите проблеми с ремонта
Първият доклад за проблемна кола съгласно закона за лимоните в повечето щати трябва да бъде до дилъра, от който сте закупили колата. Независимо дали дилърът е предоставил услугата на вашия автомобил или сте отишли в друга сервизна станция, трябва да съобщите за проблема на дилъра. По закон дилърът трябва да има възможност да коригира проблемите, които имате.
Посетете сайта www.carlemon.com, за да получите достъп до обобщение на лимоновите закони на всяка държава. Можете да търсите своя собствена държава и да намерите законите, които се отнасят за вас
Стъпка 2. Дайте на търговеца „разумно“време за решаване на проблема
След като съобщите за проблема на дилъра, който ви е продал колата, трябва да разрешите „разумна“възможност на дилъра да поправи всичко, което не е наред с превозното средство. Повечето държави предоставят две възможни дефиниции за това, което е „разумно“:
- най -малко два или до четири опита за ремонт на автомобила, ИЛИ
- такива ремонти, които извеждат колата от използваемо обслужване за 30 дни.
Стъпка 3. Уведомете, че считате превозното средство за „лимон
”Преди да ви бъде разрешено да предприемете допълнителни правни действия, трябва да уведомите дилъра писмено, че колата е лимон. Подайте писмено известието си и го изпратете със сертифицирана поща. Трябва да изпратите известието си до мястото на местния дилър, а също и до националната централа на корпорацията. Местният дилър е този, който ще реши проблема, но писменото съобщение до централата на компанията поставя компанията официално в известност.
- В писмото си трябва да започнете с ясно заявяване, че смятате, че колата ви попада под закона на лимона на вашата държава. Например, Вашето писмо може да започне: „Уважаеми господине или госпожо, пиша Ви, за да Ви уведомим, че колата, която наскоро закупих от Вашия дилър, попада в съответствие с държавния закон за лимоните, поради необходимостта от повтарящи се ремонти.“
- Идентифицирайте колата ясно, като предоставите марката, модела и годината на автомобила, както и идентификационния му номер на превозното средство (VIN). VIN ще бъде необходим, за да предостави конкретна идентификация на вашия конкретен автомобил.
- Обяснете механичния проблем, който сте имали. Опитайте се да бъдете възможно най -подробни, с информация за въздействието на автомобилните проблеми върху вас и начина, по който колата не работи.
- Предоставете списък с датите, на които сте ремонтирали колата. Трябва да включите името и местоположението на сервизната станция, която предоставя работата всеки път, описание на проблема, по който сте работили, и вашето описание на резултата. Включете времето, през което колата е била извън експлоатация за всеки ремонт.
Стъпка 4. Работете с дилъра, за да разрешите проблема
Ако дилърът е съгласен с искането ви по закон за лимоните и е съгласен, че „разумните“усилия за ремонт не са успели да отстранят проблема, тогава се очаква дилърът да ви предложи или резервно превозно средство, или възстановяване на сумата. В повечето държави вашият избор е да приемете резервното превозно средство или възстановяването на сумата.
- Офертата за резервно превозно средство трябва да включва възстановяване на всички допълнителни разходи, които сте направили, свързани с вземането на нов автомобил. Това трябва да включва допълнителни такси за регистрация или такси за прехвърляне, всички разходи за теглене или наем, които сте направили, и всеки данък върху продажбите, свързан с подменящото се превозно средство.
- Ако вместо това решите да приемете възстановяване, вашият държавен закон ще насочи сумата, която трябва да можете да получите. Трябва да бъдете компенсирани за пълната покупна цена, включително всички разходи, свързани с покупката, като данъци и регистрация. Дилърът може да има право да намали възстановяването с процент, за да отчете времето или пробега на автомобила по време на възстановяването. Намалението ще бъде изчислено в съответствие със законодателството на вашата държава.
Част 2 от 4: Участие в арбитраж
Стъпка 1. Определете несъгласието с дилъра
Ще трябва да предприемете допълнителни действия, ако дилърът няма да ви предложи нито възстановяване на средства, нито заместващо превозно средство. Дилърът може да не приеме заключението ви, че колата е лимон. Това несъгласие може да се основава на една или повече от следните подробности:
- Дилърът може да твърди, че сте оставили твърде много време, преди да подадете искането си.
- Дилърът може да твърди, че преувеличавате проблема. Дилърът би могъл да остане на мнение, че ремонтите са фиксирали превозното средство задоволително.
- Вие и дилърът може да не сте съгласни дали предлаганото заместващо превозно средство е приемливо подобно на вашето.
- Вие и дилърът може да не сте съгласни относно изчисляването на приемлива сума за възстановяване.
Стъпка 2. Определете дали отговаряте на условията за арбитраж
В голям брой държави лимоновите закони предлагат сертифицирана от държавата арбитражна програма за подпомагане на разрешаването на спорове. В тези държави арбитражът може да се счита за задължителен или незадължителен. В държави, които предлагат арбитраж, трябва да отговаряте на определени изисквания за допустимост, за да участвате. Например в Калифорния вашият автомобил трябва да отговаря на следните изисквания, ако искате да участвате в сертифициран от държавата арбитраж:
- Закупен или отдаден под наем в Калифорния от търговец на дребно
- Покрива се с оригиналната гаранция
- Закупен за лична употреба
Стъпка 3. Подгответе се за арбитражния процес
Ако отговаряте на условията, трябва да съберете важни документи и да подредите патиците си подред, преди да подадете. Започнете, като съберете всичките си поръчки за ремонт, водете бележки относно разговорите с вашия дилър и поддържайте дневник за всички опити за ремонт (включително дати). Тази информация ще ви помогне да заведете арбитражния си иск и да постигнете успех по време на арбитражното си изслушване.
Стъпка 4. Подайте арбитражен иск
За да подадете жалба за арбитраж, проверете гаранционните си материали. В държава като Калифорния производителят е длъжен да ви предостави подробни стъпки за подаване в тези материали, ако производителят е част от сертифицираната от държавата арбитражна програма. Ако не намерите необходимата информация в гаранционните си материали, посетете уебсайта на закона за лимоните на вашата държава. Обикновено няма такса за подаване, свързана с тези арбитражни искове. Освен това обикновено няма нужда да наемате адвокат, освен ако не искате такъв. Когато подавате арбитражен иск, ще предоставите следната информация:
- Декларация за проблема и как бихте искали той да бъде решен
- Дата и подпис
Стъпка 5. Отидете на слуха си
Ако е възможно, присъствайте лично на изслушването. Ако обаче не можете да присъствате, обикновено можете да подадете делото си по телефона или писмено. По време на изслушването арбитърът ще поиска от всяка страна да представи доказателства за своя случай. Трябва да сте готови да обобщите опитите за ремонт, да дадете на арбитъра копия от цялата си документация и да имате под ръка автомобила си, за да може да бъде проверен.
Към края на презентацията кажете на арбитъра как бихте искали да се реши въпросът. Като цяло ще можете да поискате допълнителни ремонти, резервно превозно средство, възстановяване на суми и възстановяване на суми
Стъпка 6. Приемете или отхвърлете решението на арбитъра
След като и двете страни представят делото си, арбитърът ще вземе решение как да се реши вашият случай. В Калифорния това решение трябва да бъде взето в рамките на 40 дни от подаването на арбитражния ви иск. Решението, което арбитърът взема, е обвързващо за производителя, но само ако решите да го приемете. Ако отхвърлите решението, ще можете да продължите напред и да потърсите други средства за защита.
Ако приемете решението на арбитъра, производителят ще трябва да изпълни решението в рамките на определен период от време. В Калифорния производителят ще трябва да изпълни решението в рамките на 30 дни, след като бъде уведомен за него
Част 3 от 4: Предявяване на иск в съда
Стъпка 1. Помислете да съдите производителя и дилъра в съда
Ако арбитражът не доведе до окончателно решение, можете да подадете жалба в съда. Например в Мериленд можете да заведете дело с лимон в съда, независимо дали първо сте арбитрирали делото си. В Калифорния можете да използвате „Презумпцията за закон на лимоните“само ако първо арбитрирате иска си. Това има за цел да стимулира арбитража и разрешаването на спорове.
Всяка държава има лимонов закон и всяка държава има свои собствени изисквания за завеждането на съдебно дело
Стъпка 2. Говорете с адвокат относно предприемането на правни действия
Адвокат може да работи с вас, за да прегледа исковете ви, подробностите за усилията за поправка и силата на вашите твърдения за лимонов закон. В началото, докато работите с дилъра, за да се опитате да разрешите необходимите ремонти, може да не почувствате, че е необходим адвокат. Въпреки това, ако решите да продължите с по -ангажирани съдебни процеси, адвокат вероятно ще бъде много полезен. В някои държави може дори да се изисква адвокат.
Стъпка 3. Подайте жалбата си
Ако имате право да заведете дело, вие и вашият адвокат ще трябва да подадете жалба в правилния съд. Най -често това ще бъде в окръга и щата, където е закупено вашето превозно средство или където имате лиценз за шофиране. Жалбата е официален правен документ, в който се посочват вашите претенции (т.е., че колата ви е лимон) и се посочва средство за защита, което търсите. Като цяло в случаите на закон с лимон можете да поискате допълнителни опити за ремонт, подмяна на превозно средство, възстановяване на средства и възстановяване на разходи.
- Ако заведете дело, трябва да посочите както местния дилър, така и корпоративния производител като ответници по делото.
- Ако държавата ви изисква да арбитрирате, преди да заведете дело, не забравяйте да предоставите подробностите за арбитража във вашата жалба. Ако не направите това, съдът може да отхвърли делото ви.
Стъпка 4. Обслужвайте ответника
След като заведете делото си, служителят на съда ще подпише и подпечата формуляра за призовка. Този формуляр, заедно с копие от вашата жалба, трябва да бъде изпратен на ответника. Този процес, наречен услуга, помага да се уведоми ответника за предстоящото дело срещу тях. В повечето случаи няма да можете да обслужите подсъдимия лично. Вместо това ще трябва да наемете някой на възраст над 18 години, който няма връзка със случая. Можете също така да наемете офиса на местния шериф, който да обслужва ответника от ваше име.
Стъпка 5. Анализирайте отговора на ответника
След като ответникът получи копие от вашата жалба, той ще отговори с подаване на отговор. Отговорът е правен документ, който отговаря на всяко ваше твърдение. Освен това отговорът може да съдържа различни защити, които ответникът намира за уместни. След като бъде подаден, този отговор ще ви бъде връчен. Прочетете внимателно отговора, защото той ще ви помогне да определите как да продължите.
Стъпка 6. Вземете участие в откриването
По време на откриването вие и подсъдимият ще обменяте информация, за да се подготвите за съдебен процес. Ще можете да събирате факти, да интервюирате свидетели, да видите какво ще каже другата страна на процеса и да определите колко силен е вашият случай. За да изпълните тези неща, ще можете да използвате следните инструменти:
- Заявления, които са официални, лични интервюта със свидетели и и страни. Интервютата се провеждат под клетва и дадените отговори могат да се използват в съда.
- Разпити, които са писмени въпроси, задавани на свидетели и страни. Отговорите ще бъдат написани под клетва и могат да бъдат използвани в съда.
- Искания за документи, които са писмени искания за информация, които обикновено не бихте могли да получите. Например в дело с лимон можете да поискате гаранционна информация, вътрешни бележки, телефонни записи и записи за ремонт.
- Искания за приемане, които са писмени изявления, които ответникът трябва да признае или отхвърли. Тези искания помагат да се усъвършенства действителното спор по делото.
Стъпка 7. Противоречете на всяко предложение за съдебно решение по съкратено решение
Когато откритието приключи, най -вероятно ответникът ще се опита незабавно да прекрати съдебния процес и да накара съдията да се произнесе в тяхна полза. За да направят това, те ще подадат молба за решаване по съкратено решение. За да успее, подсъдимият ще трябва да докаже, че няма реални материални факти и че те имат право да бъдат преценявани по закон. С други думи, подсъдимият ще трябва да убеди съдията, че дори и всички фактически предположения да са направени във ваша полза, пак ще загубите.
За да се защитите от предложението, ще трябва да подадете отговор. Той ще съдържа доказателства и декларации, показващи, че фактическите спорове съществуват и че те трябва да бъдат разгледани в съда. Ще бъдете успешни, стига да можете да убедите съдията, че имате шанс (без значение колко малък) да спечелите в процеса
Стъпка 8. Опит за уреждане
Изпитанията могат да бъдат изключително скъпи и отнемат много време. За да избегнете тежестта на съдебния процес, трябва да се опитате да се споразумеете, ако стигнете толкова далеч до съдебния процес. Това е чудесен момент за уреждане, тъй като и двете страни ще имат събрани доказателства по време на откриването, което ще помогне по време на преговорите. Освен това най -вероятно ще знаете какво е съдията по делото въз основа на начина, по който са се справили с обобщеното съдебно решение. Започнете, като участвате в неофициални преговори с подсъдимия. Ако те не доведат до решение, опитайте медиация.
По време на медиацията неутрална трета страна ще седне с двете страни и ще обсъди случая. Посредникът ще се опита да предложи уникални решения, които могат да зарадват и двете страни. Посредникът няма да си инжектира собствено мнение и няма да вземе страна
Стъпка 9. Отидете на пробен период
Ако в крайна сметка отидете на съдебен процес, ще трябва да представите делото си на съдия, а може би и на съдебни заседатели. Като ищец първо ще представите делото си. Вашият адвокат ще разпита свидетели и ще представи веществени доказателства пред съда. Когато адвокатът ви свърши, подсъдимият ще има възможност да представи делото си. В края на процеса съдията и/или съдебните заседатели ще обсъдят и ще излязат с решение. След това решението ще бъде обявено в съда. Ако спечелите, ще получите едно или повече средства за защита, поискани във вашата жалба.
Ако загубите, няма да получите никакво лекарство. Ако обаче чувствате, че съдията е допуснал някаква правна грешка, която е повлияла на изхода на делото, може да успеете да обжалвате решението пред по -горен съд. Ако смятате, че това е възможно, говорете с адвоката си възможно най -скоро. В повечето случаи вашият адвокат трябва да подаде жалба в рамките на около 30 дни от произнасянето на решение срещу вас
Част 4 от 4: Подаване на допълнителни отчети за вашия „лимон“
Стъпка 1. Докладвайте проблема на главния прокурор
Независимо дали предприемате действия в съда или не, можете поне да съобщите за проблема си на главния прокурор. Генералните прокурори на повечето щати ще предоставят уебсайт или телефонен контакт за приемане на официални жалби. Жалба до главния прокурор няма да доведе до финансово възстановяване за вас, но ще започне разследване срещу дилъра.
За да намерите сайта, от който се нуждаете, потърсете „Жалба на потребителя на главния прокурор“и името на вашата държава. Това трябва да ви отведе директно до сайт с формуляри и допълнителна информация, която да ви помогне да подадете жалбата си
Стъпка 2. Докладвайте компанията в Бюрото за по -добър бизнес
Бюрото за по -добър бизнес (BBB) предоставя известия и подкрепа на потребителите, когато се забъркат в спорове с различни бизнеси. BBB има онлайн формуляр за жалба, който можете да използвате, ако спорът ви не е разрешен за ваше удовлетворение.
Бюрото за по -добър бизнес ще получи вашата жалба и ще я сподели с производителя за отговор. Ако производителят не отговори, BBB ще направи втори опит. BBB ще сподели с вас всеки отговор, който получи, или ще забележи, че не е получил нищо. Във всеки случай жалбата ви ще бъде записана и може да помогне на бъдещите потребители
Стъпка 3. Уведомете Службата по въпросите на потребителите във вашата държава
Службата по въпросите на потребителите е агенция, която регистрира жалби и притеснения с бизнеса. В много държави това е отдел в рамките на прокуратурата или държавния секретар. Службата по въпросите на потребителите може да не участва активно във вашия спор. Те обаче водят записи и могат да предприемат действия, ако са получени редица жалби срещу един бизнес.
Можете да използвате сайта www.usa.gov/state-consumer, за да намерите информация за потребителските въпроси във всяка държава в САЩ. Можете да изберете вашата държава от падащ списък и търсачката ще ви предостави няколко номера за достъп и контакти във вашата държава
Съвети
- Както при всеки друг правен въпрос, трябва да помислите дали да не наемете свой адвокат, за да продължите с искането за закон за лимона.
- Повечето държавни закони за лимоните се позовават на „производителя или неговите оторизирани дилъри“. Вероятно ще ви е най -удобно да работите директно с дилъра, от който сте закупили автомобила, но може да искате да изпратите копия от всички известия до корпоративния офис и за производителя.
