Освен ако няма прекъсване в целия град, отговорност на клиента е да предупреди телефонна компания, че линията е дефектна. Първо тествайте системата си с няколко метода и след това можете да се свържете с компанията, за да съобщите за проблем.
Стъпки
Част 1 от 2: Тестване на вашата телефонна линия
Стъпка 1. Вземете телефона си
Ако е стационарен, слушайте за тон на набиране с натискане на бутона за набиране. Проверете дали базата е включена и телефонът е зареден, преди да преминете към следващите тестове.
Ако е мобилен телефон, опитайте да се обадите на номер в контактите си, тъй като няма да можете да чуете тон за набиране
Стъпка 2. Опитайте да включите друг телефон към телефонния кабел
Ако трябва да намерите нов телефон, за да направите това, ще искате да запазите разписката, за да можете да я върнете, ако старият ви телефон не е дефектен.
Стъпка 3. Намерете друг телефон, който да използвате за втората част на теста
Можете също да отидете на компютъра си и да използвате система за онлайн обаждания, като Skype.
Стъпка 4. Обадете се на телефонната линия, за която подозирате, че е дефектна
Ако повикването не премине, въпреки тона за набиране, може да имате проблем с линията си.
Част 2 от 2: Подаване на сигнал за дефектна телефонна линия
Стъпка 1. Намерете последната си сметка за телефон
Потърсете уебсайт за обслужване на клиенти. Можете също да отидете директно в търсачка и да въведете „Подаване на сигнал за грешка“и името на телефонната компания.
Стъпка 2. Проверете телефонната си линия за повреди с помощта на автоматизирана система, ако има такава
Въведете телефонния си номер в предвиденото място и телефонната система ще провери дали има проблеми с линията.
Стъпка 3. Следвайте инструкциите на уебсайта, ако телефонният номер е проверен и е установен дефектен
Ще трябва да изпратите формуляр, който ще доведе до обаждане в сервиз.
Стъпка 4. Изберете да се обадите на линията за обслужване на клиенти по телефонната ви сметка, като използвате услуга за онлайн обаждания или телефон на друго лице, за да съобщите директно, че телефонната ви линия е повредена
Поискайте поръчка за услуга, така че те да са сигурни, че ще отговорят незабавно на вашето повикване за обслужване.
Стъпка 5. Проверете телефона си след повикване в сервиза
Ако все още имате проблеми, обадете се отново на номера за обслужване на клиенти.
