BitLocker, като услуга за криптиране на устройство, понякога изпитва блокировки. Те са резултат от промяна на настройките на BIOS/UEFI, подмяна на хардуерни компоненти, неизправност на хардуера, забравяне на паролата ви за BitLocker или въвеждане на парола неправилно твърде много пъти. За щастие има начин да се възстанови BitLocker, ако имате ключ за възстановяване.
Стъпки
Част 1 от 3: Намиране на ключа за възстановяване
Стъпка 1. Потърсете копие онлайн
Отидете на onedrive.live.com/recoverykey и намерете името на вашия компютър и ключа за възстановяване.
Стъпка 2. Потърсете копие на USB устройство
USB устройството трябва да е на сигурно място, за да можете да възстановите BitLocker. Включете устройството, когато бъдете подканени да въведете ключа за възстановяване, за да отключите устройството.
Ако ключът е запазен като текстов файл, трябва ръчно да отворите файла на отделен компютър, за да видите ключа за възстановяване
Стъпка 3. Потърсете копие на хартия
Това трябва да се съхранява на безопасно място, така че никой да няма достъп до ключа и вашите данни.
Част 2 от 3: Въвеждане на ключа за възстановяване
Стъпка 1. Включете компютъра
Изчакайте екранът за възстановяване да се появи.
Стъпка 2. Продължете зареждането в BitLocker Recovery
Стъпка 3. Въведете ключа за възстановяване, свързан с вашия идентификатор на ключ, за да отключите компютъра си
Ключът за възстановяване е с дължина от 25 до 48 знака с тирета на всеки пет знака, затова проверете дали не сте въвели грешно ключа за възстановяване.
Стъпка 4. Натиснете "Enter" или натиснете "Next", за да продължите
Ако ключът за възстановяване е неправилен, уверете се, че не сте въвели грешен ключ за възстановяване и опитайте отново. Все още имате проблеми? Четете нататък.
Част 3 от 3: Нулиране на вашия компютър
Стъпка 1. Първо намерете ключа за възстановяване
Обърнете внимание, че нулирането на вашия компютър ще изтрие всички данни на вашия компютър.
Стъпка 2. Щракнете върху „Пропуснете това устройство“или „Опции за възстановяване“или подобно, докато се появи екранът с инструменти на Windows RE
Стъпка 3. Кликнете върху „Отстраняване на неизправности“
Стъпка 4. Кликнете върху „Възстановяване на фабричните настройки“или „Възстановяване от облака“
За съжаление не можете да преинсталирате Windows, като кликнете върху „Нулиране на моя компютър“или „Опресняване на моя компютър“. Вместо това ще бъдете заключени в BitLocker Recovery.
Друга възможност е да преинсталирате Windows, като използвате инсталационен диск
Стъпка 5. Потвърдете, че искате да го направите
Стъпка 6. Изчакайте повторно инсталиране
Вашият компютър ще преинсталира Windows чрез следния процес:
- Първо, вашият компютър ще изтегли инсталатора на Windows (ако няма такъв, вграден в Windows RE).
- След това вашият компютър ще работи с инсталатора на Windows. Инсталаторът ще изтрие вашето устройство и ще инсталира Windows на вашия компютър.
- И накрая, ще бъдете подканени да завършите първоначалната настройка, която не би трябвало да е толкова трудна, особено защото Cortana ви води през настройката на Windows 10 Fall Creators Update (версия 1709) и по -нова версия.
Съвети
- Следвайте указанията тук, за да ви помогнем да намерите своя ключ за възстановяване (както и всичко, което може да сте загубили, свързано с вашия компютър).
- Ако вашият компютър е свързан с домейн, свържете се със системния си администратор, за да получите вашия ключ за възстановяване.