Ако стационарният телефон не работи, трябва да диагностицирате проблема възможно най -скоро. Трябва да разберете дали един или повече телефони не работят и да потърсите през всяко устройство, свързано към телефонната ви линия, от телефонния секретар до факса, за да видите къде всъщност е проблемът.
Стъпки
Метод 1 от 3: Тестване на един телефон без тон на набиране
Стъпка 1. Изключете телефона, който не работи
Изключете физически телефона и кабела от стената.
Стъпка 2. Намерете телефон в къщата, който работи
Отидете на някой от другите си телефони и проверете дали има тон за набиране. Ако никой от телефоните във вашия дом няма тон за набиране, вижте следващия раздел.
Стъпка 3. Изключете работещия телефон и кабела
Извадете работещия телефон и неговия кабел от жака.
Стъпка 4. Включете телефона, който не работи
Включете телефона, който не работи, в същия жак, който работещият телефон използва. Използвайте същия кабел, който е използвал неработещият телефон.
Стъпка 5. Проверете за тон на набиране
Ако телефонът има сигнал за набиране след включване, първоначалният жак за стената е виновникът. Ако телефонът все още няма тон за набиране, тогава самият телефон вероятно е счупен или кабелът не работи.
Стъпка 6. Опитайте друг телефонен кабел
Преди да отпишете телефона, изпробвайте работния кабел от телефона, който имаше тон за набиране. Ако това кара оригиналния ви телефон да работи, проблемът е бил дефектен кабел, който лесно може да бъде заменен. Ако това не работи, ще ви е необходим нов телефон.
Стъпка 7. Помислете за ремонт на стенния крик
Ако телефонът работи на другия жак, тогава първоначалният жак за телефон вероятно е дефектен. Повечето превозвачи няма да плащат, за да поправят това, което означава, че ще трябва да го поправите сами или да платите за техник, който да дойде и да провери окабеляването.
Вижте Инсталиране на жилищна телефонна розетка за изчерпателно ръководство за подмяна и пренавиване на телефонна жак
Метод 2 от 3: Диагностика без сигнал за набиране на всеки телефон
Стъпка 1. Избягвайте отстраняването на неизправности по време на гръмотевична буря
Ако загубите тон на набиране по време на буря, не използвайте нито един от телефоните си. Удар от мълния, докато държите телефон, може да бъде фатален. Ако услугата ви излезе поради буря, ще трябва да изчакате превозвачът да поправи линиите, които се сринаха.
Стъпка 2. Проверете всеки телефон в дома си
Ако никой от телефоните във вашия дом няма тон за набиране, може да се наложи операторът да поправи услугата ви. Ако някои от телефоните имат сигнал за набиране, но други не, кабелите във вашия дом може да са дефектни и да се нуждаят от обслужване. Това не се покрива от повечето превозвачи, така че ще трябва да го направите сами или да наемете техник.
Стъпка 3. Уверете се, че всичките ви телефони са включени
Ако една от вашите слушалки е била оставена извън крака твърде дълго, вашата линия може да е била заключена. Проверете всичките си телефони и ако намерите такъв, който не е свързан, може да се наложи да изчакате няколко минути, преди линията ви да се отключи отново.
Стъпка 4. Изключвайте всеки телефон в дома си един по един
Всеки път, когато изключвате телефона, изчакайте 30 секунди и проверете за тон на набиране на друг телефон в къщата. Ако чуете сигнал за набиране, значи последният телефон или устройство, с което сте изключили, причинява проблема. Ако не чувате тон за набиране, свържете отново телефона или устройството и преминете към следващия.
Стъпка 5. Намерете NID (устройство с мрежов интерфейс)
Това е кутия, която е инсталирана от телефонната компания, когато услугата е била инсталирана за първи път в къщата. NID може да бъде разположен отвън, където кабелите влизат в къщата, или може да бъде разположен вътре в къщата в помощна зона.
- Външните NID обикновено се намират близо до вашия електромер или на мястото, където кабелите от улицата влизат в къщата ви. Обикновено това е сива кутия, но може да бъде боядисана като къщата.
- Вътрешните NID се срещат по -често в апартаменти и апартаменти, обикновено в кухнята. Те приличат на по -голям, по -сложен жак за телефон.
Стъпка 6. Отворете NID, като използвате ключалката „Клиентски достъп“
Може да се нуждаете от плоска отвертка, за да я отворите.
Вътрешните NID не трябва да се отварят за достъп до тестовия жак
Стъпка 7. Извадете кабела, който е включен в тестовия жак
Този жак обикновено се обозначава като „Тестов жак“, въпреки че може да бъде и без етикет. Повечето NID имат само един жак в зоната за достъп на клиента. Във външните NID обикновено можете да го намерите в горния ляв ъгъл на кутията, след като го отворите. В NID на закрито тестовият жак обикновено е разположен по долния ръб. Извадете кабела, който в момента е включен в него.
Стъпка 8. Свържете работещ телефон и телефонен кабел към тестовия жак
Свържете телефон и кабел, за които знаете, че работят, към тестовия жак. Ако не сте сигурни дали имате работещ телефон, помолете да вземете назаем такъв от съсед.
Стъпка 9. Слушайте тон за набиране
След като свържете телефона към тестовия жак, вземете слушалката и слушайте за тон на набиране.
- Ако ти мога чуете сигнал за набиране, значи нещо не е наред с окабеляването на вашия дом.
- Ако ти не може чуете тон на набиране, ще трябва да се свържете с вашия оператор и да поискате посещение на техник, тъй като нещо не е наред с тяхното оборудване или окабеляване.
Стъпка 10. Сменете кабела в тестовия жак след тестване
Не забравяйте да смените кабела, който е бил свързан към тестовия жак, след като приключите с тестването, в противен случай няма да получите обслужване никъде в дома си.
Стъпка 11. Помислете дали да не опитате сами да поправите окабеляването си
Обикновено превозвачите не покриват ремонта на окабеляването във вашата къща. Ако се чувствате уверени, можете да опитате сами да поправите окабеляването. Това е голямо начинание за много хора, но може да ви спести от необходимостта да наемете техник, който да дойде и да пренареди къщата ви. Ще трябва да проверите връзката от NID към окабеляването, което води до всички ваши жакове, както и самите жакове.
- Един неправилно работещ жак може да причини повреда и на другите в къщата.
- Вижте Инсталиране на жилищна телефонна розетка за инструкции относно ремонта и подмяната на телефонните жакове във вашия дом.
Стъпка 12. Свържете се с вашия оператор, ако не можете да получите тон за набиране в NID
Ако не можете да получите тон за набиране, докато сте свързани към тестовия жак, ще трябва да получите техник от вашия оператор, който да поправи линията. Това трябва да бъде включено в телефонния ви план, въпреки че може да се наложи да изчакате известно време, докато някой се появи.
Ако нямате начин да се свържете с вашия оператор, защото телефонната ви линия е прекъсната и нямате мобилен телефон, ще трябва да вземете назаем телефон на съсед или да използвате обществен телефон
Метод 3 от 3: Отстраняване на проблеми със статиката по линията
Стъпка 1. Изключвайте телефонното оборудване едно по едно, докато слушате по телефона
Първото нещо, което трябва да направите, когато отстранявате неизправности, е методично да изключвате всяко оборудване, свързано към вашата телефонна линия. Това включва други телефони, телефонен секретар, DSL модеми, факс машини, компютри, свързани чрез комутируема връзка и алармени системи.
Стъпка 2. Слушайте статиката да изчезне
Всеки път, когато изключвате част от оборудването, слушайте за статично състояние на линията. Ако статиката спре, тогава последното парче, което сте изключили, вероятно причинява смущения.
Опитайте да включите повреденото оборудване в друг жак, ако е възможно
Стъпка 3. Тествайте жака за нарушаване, като включите друг телефон или устройство
Възможно е самият жак да причинява смущения, а не свързаното устройство. Ако статичното се връща след включване на друг телефон или устройство, ще трябва да смените жака. Вижте Инсталиране на жилищна телефонна розетка за инструкции.
Стъпка 4. Опитайте да смените каналите на вашите безжични телефони
Ако изпитвате статични или други смущения на вашия безжичен телефон, може да има твърде много сигнали на честотата. Потърсете бутон за канал на слушалката или на базовата станция. Сменяйте каналите, докато откриете, че няма смущения.
Стъпка 5. Преместете или деактивирайте смущаващото оборудване
Определена електроника възпрепятства честотата, използвана от безжичните телефони, и преместването или изключването на това оборудване може да помогне за сигнала ви.
- Опитайте се да държите безжичните телефони извън кухнята си, тъй като микровълновите фурни често нарушават сигнала.
- Домашните безжични мрежи, работещи на 802.11b/g, работят на същата честота като вашия безжичен телефон (2,4 GHz. Може да се наложи да надстроите вашия рутер до такъв, който поддържа 5GHz безжична връзка. Вижте Избор на безжичен рутер за повече информация.
- Бебешки монитори, Bluetooth устройства и други безжични телефони могат да причинят смущения.
Видео - Използвайки тази услуга, може да се сподели част от информацията с YouTube
Съвети
- Уверете се, че силата на звънене на самия телефон е включена и увеличена.
- Устройството за мрежов интерфейс (NID), наричано още абонатен/мрежов интерфейс (SNI) или точка на демаркация (Demarc), е кутията, често сива и обикновено от външната страна на структурата, където започват кабелите на телефонната компания, защитата от мълния е инсталирана и окабеляването на телефона ви се прекратява. (Вярно на традицията на телефонната компания, термините „NID“и „SNI“са произносими акроними - те обикновено се говорят като „nid“и „sny“, а не „nid“или „sni“) Важна характеристика на NID е тест жак с къс телефонен кабел. Изключването на този кабел изключва всичките ви вътрешни кабели от мрежата на телефонната компания, което ви позволява да включите „добре познат“телефон в NID, за да проверите дали услугата работи за вашия дом или бизнес. Ако е така, вашата „услуга“е наред, но окабеляването или вътрешното устройство причиняват проблема. (Вижте заключване на линията по -долу.)
- Телефонните компании често предлагат план за "поддръжка на окабеляване". Този план обхваща ремонти на окабеляване, които отговарят на техните стандарти, но са станали дефектни. По -важното е, че този план не ви позволява да плащате такси за "непродуктивна експедиция", ако техникът установи, че неприятностите са във вашия дом. Или, за да бъдем по -точни, ако техникът не открие никакви проблеми извън дома ви (т.е. тонът на набиране отговаря на вашия мрежов интерфейс). Това са по същество пари за изнудване, но са по -добре платени, отколкото неплатени: плащате на телефонната компания да замълчи, да бъде мили и да ви помогне, когато имате проблеми. Наградата ви не е насочена с пръст.
- Блокирането на линия може да ви спъне при отстраняване на неизправности. Когато телефонната ви линия е оставена без слушалката за повече от няколко минути, превключвателят на централния офис на телефонната компания автоматично поставя вашата линия в „заключване“. Това не позволява на вашата линия да консумира ресурси, които могат да доведат до отказа на услуги на други клиенти. Много неизправности във вашето телефонно окабеляване или оборудване ще накарат централното офис оборудване да действа така, сякаш телефонът ви наистина е откачен. Когато това се случи, вашата линия се блокира. Последиците за отстраняване на неизправности са, че линията ви може да не се изчисти няколко секунди, след като откриете и отстраните причината за проблема.
- Ако телефонът спре да работи след гръмотевична буря, възможно е мълния да удари телефонната линия и да причини напрежение, което да повреди телефона. Действителното попадение можеше да се случи на няколко мили и да стигне по линията до вашия телефон.
- Окабеляването на телефон за дома и малкия бизнес обикновено се инсталира с помощта на една от тези топологии:
- Star или Home Run - всеки жак има проводник, вървящ обратно към NID.
- Daisy Chain - проводниците от NID преминават от един изход, към следващия, към следващия. (Това може да се нарече и топология „пръстен“, с изключение на това, че не е истински пръстен, тъй като последният изход не се върти и след това се връща към NID.)
- Комбинация от двете - може да откриете шпора, която се оттегля от точка по веригата на маргаритка, или че някои търговски обекти имат начало обратно към NID, докато други са част от верига Дейзи
- Ако телефонът не се свързва, уверете се, че превключвателят за тон/импулс не е настроен в неправилна позиция (например по средата между двете позиции). Имайте предвид, че импулсното набиране няма да работи, ако използвате някои VoIP услуги, а тоналното набиране няма да работи на някои телефонни линии (въпреки че това вече не е често срещано явление в Съединените щати).
- Ако смятате, че самият телефон е счупен, попитайте приятел дали можете да го донесете и опитайте в дома им.
Предупреждения
- Работата по телефонното окабеляване по време на гръмотевична буря може да бъде фатална. Телефонните проводници излизат навън. Независимо дали са под земята или под земята, те все още са уязвими от мълния. Телефонната компания добавя устройства за защита от мълнии отвън, но основната цел на тези устройства е да предпазят мрежата си от непреки удари на мълния (където мълния удря близо, но всъщност не удря линиите. Директният удар може да предизвика пожари, да включите телефона или контакта черен и евентуално да ви убие, ако държите телефона или работите по проводниците. Ако трябва да говорите по телефона по време на гръмотевична буря, трябва да използвате безжичен телефон или високоговорител - кабелите с кабел могат да донесат мълнията от навън чак до ухото ви.
- Индустриален жаргонен термин за напрежение на звънене е „джингъл сок“. За да разберете това, ще трябва само да докоснете проводниците или вътрешните части на звънящия телефон. Можете да получите много досаден, макар и обикновено не фатален, шок, докато работите по телефонното окабеляване, особено ако телефонът звъни или е набран (в случай на ротационен/импулсен телефон), докато докосвате кабелите. Шокът ще се задълбочи, ако стоите на неизолирана или мокра повърхност, ако докосвате двата проводника едновременно или ако някоя друга част от тялото ви докосне заземен метален предмет - такава тръба, тръбопровод, дълбоко замразяване и др.
