Ако сте използвали Sprint като мобилен оператор и искате да прекратите услугата си, за да опитате нов доставчик или просто да прекратите услугата, трябва да се научите да изключвате телефона си Sprint. Непрекъснатото изключване на телефона и прекратяване на услугата ще ви помогне да избегнете таксуването за две телефонни линии едновременно.
Стъпки
Стъпка 1. Знайте дали отговаряте на условията за прекъсване на връзката
Sprint предлага абонамент по заключени договори, което означава, че не можете да прекъснете връзката или да прекратите услугата си за определен период от време.
- Този период е посочен в споразумението, което сте подписали преди стартирането на телефонната си услуга. Тези договори обикновено са с продължителност от 12 до 36 месеца или повече.
- Ако вече сте надхвърлили периода от време, посочен в споразумението, или сте изплатили напълно телефона си, тогава отговаряте на условията за прекъсване на връзката.
- От друга страна, ако все още сте обвързани от договора си, ще понесете санкции, когато анулирате телефонната си услуга.
Стъпка 2. Подгответе данните за акаунта си
За анулиране на услугата е необходима информация като вашето име, адрес за фактуриране и номер на сметка. Тази информация се намира във вашите извлечения за фактуриране.
Също така, ако сте задали парола за вашия акаунт, когато сте стартирали услугата, това ще ви е необходимо
Стъпка 3. Обадете се на горещата линия за обслужване на клиенти на Sprint
На вашия телефон Sprint наберете *2 с цифровата клавиатура, за да получите достъп до поддръжката за обслужване на клиенти на Sprint, и говорете с представител на Sprint.
Можете също да се обадите на 844-665-6327, ако не можете да използвате телефона си Sprint
Стъпка 4. Информирайте представителя на сервиза, че искате да прекъснете връзката и да отмените услугата
След като стигнете до отдела за обслужване на клиенти, кажете на представителя, че искате да изключите телефона си Sprint.
След това представителят ще ви помогне с процеса, като започне с искане да потвърдите самоличността си с лична информация
Стъпка 5. Предоставете данни за фактуриране
Прекратяването на услугата е безплатно (стига да сте извън договора), но ще бъдете таксувани за оставащото ефирно време, използвано между последната дата на фактуриране и датата, на която сте поискали прекъсване.
- Предоставете информация за кредитна карта или банка, за да платите това салдо.
- Ако имате остатъчен депозит по сметката, лихвата също ще бъде кредитирана във вашата сметка.
Стъпка 6. Платете оставащия баланс
Преди да можете да прекъснете връзката си с услугата, трябва да уредите останалото салдо по сметката, което имате. Платете салдото или неустойките, като използвате кредитната карта или банковата сметка, която сте предоставили в стъпка 5.
Стъпка 7. Изчакайте 24–72 часа
След като поискате прекъсване на профила ви, трябва да изчакате заявката ви да бъде одобрена. Вашият телефон Sprint ще бъде изключен между 24 и 72 часа.
В някои случаи услугата може да бъде прекъсната в края на същия работен ден
Съвети
- Прекъсването на вашия Sprint телефон, докато все още е в рамките на договора, ще доведе до санкции за нарушаване на договора.
- Когато изключвате акаунта си, представителят на обслужването на клиенти обикновено се опитва да ви убеди да промените решението си. Ако наистина сте решили да прекратите абонамента си, просто кажете на представителя и той или тя незабавно ще ви помогне.
