Това wikiHow ви учи как да изпращате вашите въпроси, предложения, коментари и притеснения до екипа за поддръжка на Yelp, като използвате онлайн формуляра за въпроси в интернет браузър. Можете да получите достъп до формуляра за въпроси във всички мобилни и настолни браузъри. Можете да се свържете с Yelp за общи въпроси или поддръжка, правни запитвания или да предоставите обратна връзка за нещо, което сте докладвали.
Стъпки
Метод 1 от 3: Задаване на общи въпроси
Стъпка 1. Отворете формуляра за въпроси във вашия интернет браузър
Въведете https://www.yelp.com/support/contact/questions в адресната лента и натиснете ↵ Enter или ⏎ Return на клавиатурата.
- Ако сте собственик на бизнес, можете също да използвате формата за контакт на сайта на Yelp's Business Owner тук.
- За правни проблеми също можете да използвате формата за правно запитване тук, както е описано по -долу.
Стъпка 2. Изберете вашия тип потребител под „Кое от тези най -добре ви описва?
".
Щракнете върху падащото меню и изберете опцията, която ви подхожда най-добре.
- Вашите опции са Потребител/рецензент, Собственик/Представител на бизнеса, Адвокат, Правоприлагане, и Други.
- Ако изберете Собственик/Представител на бизнес, вие също ще трябва да намерите и изберете вашата бизнес обява.
Стъпка 3. Въведете съобщението си в полето „Допълнителна информация“
Тук можете да въведете всичките си въпроси, предложения, коментари и притеснения.
Стъпка 4. Въведете своя имейл адрес
Ще получите отговор по имейл на съобщението си в пощенската си кутия веднага щом въпросът ви бъде обработен.
Стъпка 5. Щракнете и поставете отметка в квадратчето „Аз не съм робот“
Не забравяйте да поставите отметка в квадратчето и изпълнете всички зададени задачи за captcha, за да изпратите вашето запитване.
Стъпка 6. Щракнете върху бутона Изпращане
Това е червен бутон в долната част на формуляра за съобщение. Той ще изпрати въпроса ви до екипа за поддръжка на Yelp.
Метод 2 от 3: Подаване на правни запитвания
Стъпка 1. Отворете формата за правни запитвания
Този формуляр е мястото, където можете да изпратите правни въпроси към Yelp. Ако не сте сигурни дали въпросът ви е правен или не, просто използвайте общата форма за контакт.
Не можете да използвате този формуляр за изпращане на призовки. Ако трябва да изпратите призовка на Yelp, изпратете я по пощата на: Yelp Inc., c/o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Angeles, CA 90017
Стъпка 2. Изберете опцията, която най -добре ви описва
Изборът на правилната опция ще ви помогне да получите по -бърз отговор.
Стъпка 3. Въведете URL адреса на съдържанието, за което питате
Трябва да изпратите URL адреса на съдържанието, за да може Yelp да го прегледа.
Стъпка 4. Опишете проблема си
Можете да предоставите допълнителни подробности и да опишете притеснението си от проблема чрез това поле. Уверете се, че съобщавате защо докладвате съдържанието и как то нарушава закона.
Стъпка 5. Щракнете върху Изпрати
Отговор ще бъде изпратен на имейл адреса, свързан с вашия акаунт.
Ако не сте влезли в профила си в Yelp, ще трябва да въведете и имейл адреса си и да изпълните предизвикателство, за да докажете, че сте човек. Не трябва да използвате фалшив имейл адрес, тъй като отговорът ще бъде изпратен до вас чрез адреса, който сте предоставили
Метод 3 от 3: Подаване на жалба
Стъпка 1. Придвижете се до формуляра „Съмнително съдържание“
Можете да използвате този формуляр, за да изпратите допълнителна информация за нещо, което сте докладвали, или да поискате обжалване за нещо, което сте докладвали. Ако нямате акаунт, тогава не трябва да използвате този формуляр, тъй като не можете да докладвате публикации без акаунт.
Не можете да използвате този формуляр, за да докладвате нещо, вместо това трябва да използвате нормалния процес на отчитане
Стъпка 2. Въведете номера на делото
Номерът на делото ще бъде посочен в имейла, който сте получили относно първоначалния доклад.
Стъпка 3. Опишете въпроса или притеснението си
Можете да поискате обжалване, да зададете въпрос или да изпратите допълнителна информация в полето за коментари.
Ако поискате обжалване, трябва да обясните подробно защо смятате, че сте прави и защо решението на Yelps е погрешно
Стъпка 4. Щракнете върху Изпрати
Ще ви бъде изпратен отговор по имейл на адреса, свързан с вашия акаунт.
Съвети
- Посетете Центъра за поддръжка, за да намерите отговори на вашите въпроси, преди да се свържете с Yelp. Често можете да избегнете необходимостта да се свържете директно с Yelp, като намерите отговора на въпроса си по този начин.
- Ако сте съдени от собственик на бизнес за преглед, който сте публикували, уведомете Yelp чрез формата за правни запитвания.
- Ако собственикът на бизнес натиска или ви плаща, за да премахнете или промените отрицателна рецензия, или ако притежавате бизнес, и рецензентът изисква плащане извън възстановяването, за да премахне отрицателна рецензия, уведомете Yelp чрез въпросите за страницата Yelp.
Предупреждения
- Yelp може да отнеме до седмица или повече, за да отговори.
- Не избирайте опцията „Прилагане на закона“под „Кое от тези най -добре ви описва?“падащо поле, ако не сте служител на правоохранителните органи, който работи в служебно качество. Ако погрешно изберете тази опция, молбата ви ще бъде игнорирана и може да бъдете преследвани.
