Ако някога имате проблем с телефона си Verizon, влизането в контакт с Verizon е добър начин за бързо решаване на проблема. Има няколко метода за връзка с Verizon в зависимост от вашите предпочитания. Опитайте да се свържете с Verizon по телефона, ако ви е удобно да го правите. Ако не сте, има много алтернативни методи за връзка.
Стъпки
Метод 1 от 3: Поддръжка по телефона на Verizon
Стъпка 1. Обадете се на 1 (800) 922-0204 за поддръжка на клиенти
Тук ще бъдете посрещнати със съобщение, което ще ви преведе през различните раздели за поддръжка.
Добра идея е да знаете точно какъв е проблемът ви и какво решение търсите, преди да наберете номера, за да може обаждането да бъде бързо и удобно
Стъпка 2. Обадете се на 888-294-6804, ако имате предплатен телефон
Ако телефонният ви план е предварително платен, обадете се на този номер. Подобно на стандартния номер за поддръжка на клиенти, вие ще бъдете насочени през обаждането, за да можете да се свържете с агент за поддръжка на Verizon, който най -добре отговаря на вашите нужди.
Избирането на този номер ще ви насочи към агент, който е специализиран в проблеми, свързани с предварително платени телефони Verizon
Стъпка 3. Наберете *611, ако искате да проверите баланса си
Не е нужно да се обаждате на други номера, ако просто искате да проверите баланса на акаунта си в Verizon, да проследите използването си или да научите за гласовата поща. Наберете *611 от телефона Verizon и ще бъдете водени през процеса от телефонен секретар, който ще може да ви каже тези подробности.
Този номер е автоматизиран, така че ако искате да говорите с агент за поддръжка на клиенти, опитайте с друг номер
Стъпка 4. Обадете се на 800-225-5499, ако имате въпрос относно закупуването на телефон Verizon
Обаждането на този номер ще ви даде много полезна информация, която ще ви помогне при закупуването на нов телефон, като например тарифи, лимити за мобилни данни и наличните договори.
Стъпка 5. Използвайте 800-465-4054, ако имате проблем с телефоните Verizon във вашия бизнес
Ако вашият бизнес използва телефони Verizon за комуникация и имате проблеми, обадете се на този номер.
Ще бъдете насочени към агент за поддръжка, който е специализиран по въпроси, свързани с бизнеса, което ще ви помогне да разрешите проблема си възможно най-бързо
Стъпка 6. Обадете се на 800-300-4184 за Fios Service
Ако имате въпрос относно Fios или ако сте нов клиент, можете да се обадите на този номер за помощ.
Метод 2 от 3: Използване на онлайн чата
Стъпка 1. Отидете до секцията за чат на живо на страницата за поддръжка на Verizon
Чатът на живо е като текстов разговор между вас и агент за поддръжка на Verizon. Можете да говорите помежду си за всякакви проблеми, които може да имате, независимо дали става въпрос за проблем с акаунта, проблем с телефона на Verizon или нещо между тях.
Можете да намерите функцията за чат на живо, като следвате тази връзка: https://www.verizonwireless.com/support/contact-us/? Lid = sayt & sayt = live%20chat*
Стъпка 2. Влезте във вашия акаунт в Verizon
В секцията „Чат на живо“уебсайтът ще ви помоли да влезете с вашия мобилен номер (или потребителски идентификатор) и парола. Ако нямате акаунт във Verizon или сте забравили данните си, изскачащото поле ви предоставя полезни връзки, които да ви помогнат.
Стъпка 3. Разговаряйте с агент на Verizon чрез кутията за чат, за да разрешите проблема си
Ще видите кутия за чат след влизане. Тук ще можете да говорите с агент на Verizon, който ще ви помогне да разрешите конкретния проблем, който имате. Агентът обикновено ще ви поздрави и попита какъв е проблемът ви. Въведете проблема, който искате да отстраните възможно най -ясно, след което натиснете „Изпращане“.
Стъпка 4. Предоставете всички подробности, поискани от вас
Вероятно агентът ще поиска вашата дата на раждане, телефонния ви номер и защитен въпрос. Учтиво и внимателно въведете проблема си, за да може агентът за поддръжка от другата страна да разбере проблема.
Решението на вашия проблем ще зависи от проблема. Ако това е нещо малко, агентът за поддръжка може да успее да го реши директно в чата на живо. Ако е по -сложно от това, те могат да ви предоставят ръководство за отстраняване на проблема ви или да ви насочат към най -близкия магазин на Verizon
Метод 3 от 3: Опитайте алтернативни методи за поддръжка
Стъпка 1. Използвайте Facebook, за да зададете въпрос на Verizon
Отидете на страницата за поддръжка на Verizon (https://www.verizonwireless.com/support/contact-us) и превъртете надолу близо до дъното, където черно текстово поле казва „Facebook Messenger“. Щракнете върху тази връзка. Това ще отвори нов прозорец, който ще ви подкани да влезете във вашия Facebook акаунт. След като направите това, ще можете да изпратите на Verizon директно съобщение, съдържащо вашия въпрос.
Можете да попитате Verizon почти всичко и те ще направят всичко възможно да разрешат проблема ви. Може да става въпрос за продукти на Verizon, въпроси относно акаунта или отстраняване на проблеми. Най -добре е обаче да не разкривате чувствителна информация в социалните медии
Стъпка 2. Опитайте Twitter, за да получите по -кратък отговор
След като влезете в профила си в Twitter, маркирайте Verizon Wireless CS (@VZWSupport) в туит, съдържащ вашия въпрос. Това ще уведоми екипа на акаунта за поддръжка на Verizon за вашия туит. След кратко изчакване те ще отговорят на туита и ще се опитат да помогнат, колкото могат.
Тъй като Twitter е ограничен до 140 знака, Twitter ще работи най -добре за въпроси, на които може да се отговори лаконично
Стъпка 3. Изпратете писмо до Verizon
Ако предпочитате, можете също да изпратите писмо до Verizon. Опаковайте писмото си в добре запечатан плик с печат, след което напишете следния адрес (всяко ново изречение, представляващо нов ред от адреса в предната част на писмото) на предната страна: Verizon Wireless. Кореспонденция. P. O. Кутия 291089. Колумбия, SC 29229.
Въпреки че писмото не е най -бързият начин да се свържете с Verizon, все пак можете да зададете всеки въпрос, свързан с вашата услуга Verizon
Стъпка 4. Консултирайте се с форумите за поддръжка на Verizon за въпрос, който имате
Поддръжката на Verizon също има оживен форум, пълен с други потребители, който можете да използвате, за да намерите отговори на въпроси. Потърсете през нишките във форума или направете своя собствена, за да зададете какъвто и да е въпрос. Друг потребител, който знае отговора на вашия въпрос, или представител на Verizon трябва да отговорят на въпроса ви скоро след това.
- Използвайте следната връзка, ако имате телефон с Android:
- Използвайте тази връзка, ако имате телефон на Apple:
- И използвайте тази връзка за всяко друго устройство:
Съвети
- Внимавайте какво казвате, особено по телефоните, защото има вероятност разговорът ви да бъде записан.
- Опитайте се да отделите възможно най -малко време, защото най -вероятно има други клиенти, които са задържани, но не затваряйте, докато не получите отговор на въпроса си.
