От време на време нивата на модемния сигнал могат да излязат от спецификациите. Това обикновено е симптом на влошаващ или недостатъчно работещ хардуер или друг проблем. Това е първата стъпка, която много техници ще предприемат, когато бъдат изпратени до дома ви, за да диагностицират проблем с интернет връзката.
Стъпки
Стъпка 1. Разберете основната терминология
Изчисленията са известни с това, че имат много съкращения и жаргон, които могат да бъдат трудни за увиване. Тези понятия обаче могат лесно да бъдат научени от повечето хора.
- Възходящо течение: Това означава далеч от вас и към интернет и вашия доставчик на интернет услуги. Вашият кабелен модем е свързан към коаксиален кабел, който напуска къщата ви. Помислете за това къде да отидете нагоре по течението.
- Надолу по течението: Обратното на нагоре по веригата. Това означава, че информацията идва от интернет към вашия модем.
- SNR: Съотношение сигнал / шум. Много просто, това е число, което представлява колко сигнал има по линията спрямо шума. Сигналът е това, което искате: кодирана, разбираема информация от интернет. Шумът е лош и може да дойде от електромагнитни смущения (от други електронни устройства и радиосигнали) и топлинен шум. Да се знае какви са тези две неща в момента не е твърде важно. Просто знайте, че искате по -добър сигнал и по -малко шум.
- Честота: Когато настройвате радиото си или променяте телевизионния си канал, вие казвате на устройството да слуша на различна честота. Каналите се използват и за изпращане на информация, предназначена за интернет по кабелната мрежа по почти същия начин, по който правят телевизорите.
- Главна глава/CMTS: Където се свързват вашият кабелен модем и модемът на други хора във вашия град. Това е оборудване, управлявано от вашия интернет доставчик, което управлява всички кабелни модеми и ги свързва с интернет. От тук мрежовите инженери могат да проверят здравето на вашия модем, както и да го рестартират дистанционно и да му променят конфигурационни промени.
- FEC: Препращане на грешки напред. Данните не винаги се предават перфектно по кабели, често има някои грешки в битовете (1s и 0s). Например 0 може да бъде обърнато на 1 или обратно. За да се коригират тези грешки, към всяка кодова дума, която излиза, кодовата дума трябва да бъде прикрепена към допълнителни данни (кодовата дума е само фиксирана част от данните). Ако може да поправи грешката, тогава всички са доволни. Понякога обаче кодовите думи имат твърде много неправилни битове и алгоритъмът за корекция на грешки (наречен Рийд-Соломон, ако се интересувате) не може да го поправи. Ако повече от 1% от кодовите ви думи не подлежат на коригиране, ще започнете да срещате някои проблеми (особено при VoIP).
Стъпка 2. Намерете страницата за диагностика на вашия модем
Повечето съвременни модеми имат такава функция, която помага на хората да решават технически проблеми. За много модеми това е „192.168.100.1“. За други това може да е различно, затова се свържете с вашия интернет доставчик или го проучете в ръководството за собственика, което е доставено с вашия конкретен модем. (напр. Много модеми на Linksys слушат на 192.168.1.1). Ще трябва да въведете това в адресната лента на уеб браузъра си. Ако не сте сигурни, потърсете марката и модела на вашия модем, последван от „страница за диагностика“, за да намерите на кой адрес трябва да се намира. Ако модемът ви няма уеб страница, няма да можете да следвате тази статия - свържете се с вашия интернет доставчик за помощ при диагностицирането на връзката ви, ако имате проблеми.
- Ако имате повече от една интернет връзка, за да получите този локален IP адрес, уверете се, че сте свързани към тази конкретна връзка, преди да въведете адреса в браузъра си.
- Само за някои проблеми, дори ако модемът ви е свързан с компютъра, пак можете да проверите настройките на сървъра си, въпреки невъзможността да проверите друга страница. По -сложната настройка обаче може да изисква посещение от техник.
Стъпка 3. Влезте във вашия модем
Влезте, ако модемът ви позволява на потребителите да се свържат със собствената си страница с настройки на сървъра. Тези модеми ще имат настройките за вход, записани в книгата.
За някои модеми на Linksys (особено безжични модеми) можете да поставите почти всичко в полето за потребителско име (дори глупости) и да поставите текущата си мрежова парола в полето за парола
Стъпка 4. Проверете състоянието на всеки от етапите на модема
Всички те са важни и ако човек не съвпада с това, което очаквате, може да се наложи да се задълбочите, за да разберете защо.
- Придобийте канал надолу по веригата: Това трябва да казва „Заключено“, „OK“или подобно. Това означава, че модемът ви е намерил честотата, с която да получава информация от интернет. Винаги трябва да има поне 1 канал, придобит с модем DOCSIS 1.1 или 2.0. Ако имате модем DOCSIS 3.0, трябва да придобиете максимум, който модемът ви поддържа (8 или 16).
- Състояние на свързаност: Това трябва да е ОК или оперативно.
- Конфигурационен файл: Това трябва да показва името на вашия конфигурационен файл. Ако не, просто вижте дали пише "OK" или подобно. Този файл се изтегля от вашия интернет доставчик и казва на модема как трябва да се държи.
- Сигурност: Във всички случаи винаги трябва да пише „Активирано“или „BPI+“.
Стъпка 5. Оценете нивата на мощност
Те са класифицирани в два типа, нагоре и надолу по течението. Ще имате някои канали надолу по веригата, както и някои канали нагоре по веригата. Всеки от тях има отделни нива на мощност и SNR, изброени за него.
- Нивата на мощност надолу по веригата трябва да бъдат между -10 dBmV и 10 dBmV. В идеалния случай тя трябва да бъде възможно най -близо до нула. Много линейни техници се стремят към още по-строгия диапазон +/- 5 dBmV. Докато е в тези граници, те трябва да са наред. Много модеми дори са оценени на +/- 15 dBmV. Твърде нисък означава, че вашият сигнал е слаб, а твърде висок означава, че сигналът е силен - вероятно твърде силен (и ще трябва да бъде коригиран с атенюатор или сплитер).
- Нивата на мощност нагоре по веригата трябва да бъдат между 40 - 50 dBmV. Мислете за това измерване като за това колко силно вашият модем трябва да крещи, за да бъде чут от CMTS. Ако излъчвате по -малко от 40 dBmV, вашият възходящ SNR ще се влоши (Ако шепнете и CMTS крещи едновременно, те ще имат проблеми със слуха). Ако е по -високо от около 50 dBmV, вашият кабелен модем може да прекъсва периодично офлайн или да има голям брой неизправими грешки в кодовата дума.
- Една от най -честите причини за проблеми с захранването нагоре по веригата са сплитерите. Ако е възможно, вашият кабелен модем за вашия интернет трябва да бъде на първия сплитер, свързан към линията, която идва от вашата къща. Допълнителните сплитери ще влошат качеството на сигнала - телевизорите могат да се справят с това, но ще видите по -забележими проблеми с интернет.
Стъпка 6. Проверете стойностите на SNR
Обикновено ще виждате само стойността на SNR надолу по веригата, тъй като тя може да бъде по -точно измерена. Вашият интернет доставчик може да види какво би било вашето възходящо SNR от техния край. С тази стойност, колкото по -висока, толкова по -добре. Искате този номер над 30, въпреки че може да не изпитате проблеми 25 или повече. Няма реален максимум за този брой, но той рядко надвишава 40 dB на повечето инсталации, защото неизбежно има някакъв шум в линията.
Стъпка 7. Прегледайте дневника на събитията
Много от събитията тук обикновено са незначителни, но ако сте имали проблеми с интернет, някои от тях може да са от значение. Потърсете нещо с код на състояние „Критично“или подобно и игнорирайте тези, които казват „Забележка“. Ето някои примери за грешки, които може да срещнете.
- Не е получен Ranging Response - T3 таймаут: Кабелният модем чука на вратата, опитвайки се да намери вашия интернет доставчик. Уви, никой не е вкъщи или не може да ги чуе, ако са. Това обикновено е показателно за проблем с шума нагоре по веригата, затова проверете нивото на мощност нагоре по веригата, за да видите дали е твърде високо (може би> 55). Ако е така, обадете се на вашия интернет доставчик за помощ.
- SYNC Timing Synchronisation failure - Неуспешно получаване на FEC рамкиране: FEC означава корекция на грешки напред. Възможните причини включват твърде много шум, нисък сигнал или лош кабелен модем.
- Нулиране на кабелния модем поради docsDevResetNow: Обикновено рестартиране, издадено от вашия интернет доставчик, поради актуализация на фърмуера, предоставяне на вашия модем или друга поддръжка нагоре. Обикновено не е за какво да се притеснявате. Ако това се случва често, трябва да попитате вашия интернет доставчик какво се случва - може да има прекъсване във вашия район, който се опитват да отстранят.
Стъпка 8. Изключете модема
Изчакайте няколко минути и след това го включете отново. Вашият модем трябва да опита отново да се регистрира при вашия доставчик на интернет услуги. Трябва да видите индикатори за състоянието на модема, за да ви уведомим за напредъка му. Ако не успее да се регистрира, той се рестартира и започва отначало. Ако продължавате да срещате проблеми, ще трябва да се свържете с вашия интернет доставчик, за да изпратите кабелен техник, който да разгледа вашата линия. Възможно е също модемът ви да е дефектен и ще трябва да бъде сменен.
Съвети
- Докато модемът ви предоставя диагностична информация, малко можете да направите с него сами. Само вашият доставчик на интернет услуги може да ви предостави нов конфигурационен файл, да актуализира вашия фърмуер и да поправи проблеми със сигнала на линията извън дома ви. Ако разбирате тази информация, тя ще даде по -полезна информация на техника, който посещава дома ви и ще разреши проблема ви по -бързо.
- Може да звучи контраинтуитивно, но твърде високата сила на сигнала също може да бъде нещо лошо. Това е по -рядко, но понякога се случва. Твърде силен сигнал може да удари оборудването доста силно. Ако вашето ниво на мощност надолу по веригата е например между 5 - 10 dBmV, инсталирането на сплитер ще помогне за намаляване на нивото на мощност. Ако е по -високо от това, вероятно има проблем извън дома ви, който ще трябва да се обадите на техника на вашия интернет доставчик, за да разрешите. Те могат да инсталират атенюатор или да подложат вашата капка.
