Това wikiHow ви учи как да възстановите забравена парола за вашия акаунт в Microsoft Outlook. Microsoft Outlook вече е официалният доставчик на имейли за всеки имейл адрес, завършващ на „@hotmail.com“, така че ще използвате Outlook за нулиране на пароли за Hotmail, Live и/или Outlook.
Стъпки
Метод 1 от 3: Използване на мобилното приложение Outlook
Стъпка 1. Отворете Outlook
Докоснете иконата на приложението Outlook, която представлява син лист хартия в син плик и син удар с бяло „О.“Докоснете иконата на началния екран или менюто с приложения, за да отворите Outlook.
Ако нямате Outlook за мобилното си устройство, можете да го изтеглите безплатно от Google Play Store на телефони и таблети с Android или от App Store на iPhone и iPad
Стъпка 2. Докоснете ДОБАВЯНЕ НА ПРОФИЛ
Това е синият бутон в долната част на началната страница, когато отваряте приложението Outlook за първи път.
Ако вече сте влезли в Outlook чрез различен акаунт, докоснете иконата на Outlook в горния ляв ъгъл (Android) или иконата „☰“с три хоризонтални линии (iPhone и iPad), за да се покаже менюто. След това докоснете иконата на зъбно колело в долния ляв ъгъл, за да отворите менюто Настройки. След това докоснете Добавяне на пощенски акаунт под акаунта, в който сте влезли в момента.
Стъпка 3. Въведете имейл адреса си и докоснете продължи
Уверете се, че сте въвели имейл адреса на Hotmail или Outlook, който искате да възстановите. След това докоснете продължи в долния десен ъгъл.
Стъпка 4. Докоснете Забравена парола?
Това е под полето, което иска парола.
Стъпка 5. Докоснете опцията радио до предпочитания от вас метод за възстановяване и докоснете Напред
Трябва да видите частичен имейл адрес или телефонен номер, които сте въвели като метод за възстановяване, когато настройвате акаунта. Докоснете който и да е метод, който искате да използвате, за да възстановите акаунта си.
Ако нямате опция за възстановяване или нямате достъп до някой от изброените методи за възстановяване, ще трябва да попълните формуляр на уебсайта на Microsoft, за да възстановите профила си
Стъпка 6. Въведете вашия имейл адрес или телефонен номер
Докоснете текстовото поле под избраната от вас опция за възстановяване и въведете пълния си имейл адрес или последните четири цифри от телефонния си номер, за да потвърдите самоличността си.
Стъпка 7. Докоснете Получаване на код
Намира се в долния десен ъгъл на страницата. Това ще изпрати код за възстановяване на вашия имейл адрес или телефонен номер.
Стъпка 8. Извлечете кода за възстановяване
Използвайте една от следните стъпки, за да извлечете кода за възстановяване:
-
Електронна поща:
Отворете имейл адреса за възстановяване, изберете имейла от „Екип на акаунта в Microsoft“и отбележете кода до заглавието „Код за сигурност“.
-
Текст:
Отворете приложението Съобщения на телефона си, докоснете текста от Microsoft (обикновено шестцифрен телефонен номер) и отбележете кода в текстовото съобщение.
Стъпка 9. Въведете кода за възстановяване и натиснете Напред
Докоснете текстовото поле „Въведете кода“, въведете кода, който сте извлекли от имейл адреса или телефона си и докоснете Следващия. Докато кодът ви е правилен, това ще ви отведе до страницата за нулиране на паролата.
Стъпка 10. Въведете нова парола
Въведете новата си парола в полетата „Нова парола“и „Повторно въвеждане на парола“. Уверете се, че въвеждате една и съща парола и в двете полета.
Стъпка 11. Докоснете Next, когато бъдете подканени
Това ще ви отведе обратно на страницата за вход, където можете да влезете в акаунта си с новата си парола.
Метод 2 от 3: Използване на настолен компютър с имейл или телефонен номер за възстановяване
Стъпка 1. Отидете на https://account.live.com/resetpassword.aspx във вашия браузър
Този уебсайт ви позволява да зададете нова парола за акаунт, при условие че все още имате достъп до архива, който сте използвали за настройване на акаунта в Hotmail или Outlook.
Стъпка 2. Въведете имейл адреса, който искате да възстановите, и щракнете върху Напред
Уверете се, че сте въвели имейл адреса на акаунта, който искате да възстановите. След това щракнете върху синия бутон, който казва Следващия.
Стъпка 3. Щракнете върху опцията радио до предпочитания от вас метод за възстановяване
Трябва да видите частичен алтернативен имейл адрес или телефонен номер, който сте предоставили при настройването на акаунта. Щракнете върху който и да е метод, който искате да използвате, за да възстановите акаунта си.
Ако нямате опция за възстановяване или нямате достъп до някой от изброените методи за възстановяване, ще трябва да попълните формуляр на уебсайта на Microsoft, за да възстановите профила си
Стъпка 4. Въведете имейл адреса или телефонния номер и щракнете върху Получаване на код
След като изберете метод за възстановяване, той ви моли да предоставите пълния имейл адрес за възстановяване или последните 4 цифри от вашия телефонен номер на предоставеното място. След това щракнете Вземи код. Ще ви бъде изпратено имейл или текстово съобщение с код за потвърждение.
Стъпка 5. Извлечете кода за възстановяване
Използвайте една от следните стъпки, за да извлечете кода за възстановяване:
-
Електронна поща:
Отворете имейл адреса за възстановяване, изберете имейла от „Екип на акаунта в Microsoft“и отбележете кода до заглавието „Код за сигурност“.
-
Текст:
Отворете приложението Съобщения на телефона си, докоснете текста от Microsoft (обикновено шестцифрен телефонен номер) и отбележете кода в текстовото съобщение.
Стъпка 6. Въведете кода за възстановяване и щракнете върху Напред
Въведете кода в текстовото поле в средата на страницата, след което щракнете Следващия. Докато въведеният код съвпада с този, който сте получили, ще бъдете отведени на страницата за нулиране на паролата.
Стъпка 7. Въведете нова парола
Въведете новата си парола в полетата „Нова парола“и „Повторно въвеждане на парола“. Уверете се, че сте въвели паролата абсолютно еднаква за двете полета.
Стъпка 8. Щракнете върху Напред, когато бъдете подканени
Това ще ви отведе обратно на страницата за вход, където можете да влезете в акаунта си с новата си парола.
Метод 3 от 3: На настолен компютър без имейл за възстановяване или телефонен номер
Стъпка 1. Отидете на https://account.live.com/acsr с помощта на уеб браузър
Можете да използвате всеки уеб браузър по ваш избор. Този уебсайт ви позволява да възстановите акаунт в Microsoft без достъп до резервните имейл акаунти или телефонен номер, който сте използвали за създаване на акаунта. Ще трябва да предоставите възможно най -много информация. Microsoft ще прегледа информацията, която изпращате, и ще определи дали е достатъчно адекватна, за да ви позволи да възстановите профила си.
Стъпка 2. Въведете акаунта, който искате да възстановите
Въведете имейл адреса, който искате да възстановите, в полето под „Имейл, телефон или име на Skype“. Можете да въведете акаунт в Hotmail или Outlook.
Стъпка 3. Въведете алтернативен имейл адрес
Това е имейл адрес, който ще се използва за изпращане на код за потвърждение. Въведете алтернативен имейл адрес в полето под „Къде трябва да се свържем с вас?“.
Стъпка 4. Въведете знаците в долната част и щракнете върху Напред
В долната част има изображение с няколко букви. Въведете буквите, които виждате в полето в долната част и щракнете върху Следващия.
Ако не можете да прочетете знаците, можете или да щракнете Ново за различно изображение или щракнете Аудио да чуете позволените произнесени букви.
Стъпка 5. Извлечете кода за потвърждение
За да направите това, проверете въведения от вас резервен имейл адрес и потърсете имейл адрес от „екипа на акаунта в Microsoft“. Проверете за 4-цифрен код с удебелен шрифт. Той е до „Код за сигурност“в съобщението.
Стъпка 6. Въведете защитния код и щракнете върху Verify
Въведете 4-цифрения код за сигурност, който сте извлекли от имейла си и щракнете върху синия бутон, който казва „Потвърди“.
Стъпка 7. Попълнете личните си данни и щракнете върху Напред
Ще трябва да въведете вашето име, дата на раждане, държава, държава и пощенски код, както и да отговорите на защитния въпрос, на който сте дали отговор при настройването на акаунта. Щракнете Следващия когато приключите.
Ако не знаете отговорите на някой от въпросите, зададени във всяка от тези форми, просто оставете полето празно и продължете към следващия
Стъпка 8. Въведете всички пароли, които може да запомните
Ако можете да си спомните пароли, които може да сте използвали с акаунта в Hotmail или Outlook, които искате да възстановите, въведете в интервалите в горната част.
За да добавите още пароли, щракнете върху Добавете друга парола под двете кутии. Колкото повече информация можете да предоставите, толкова по -добре.
Стъпка 9. Поставете отметка в квадратчето до всички други акаунти в Microsoft, които може да имате
Щракнете върху всички приложими. Поставете отметка в квадратчето, ако имате някое от следните:
-
Outlook.com или Hotmail:
Поставете отметка в това квадратче, ако имате други акаунти в Hotmail или Outlook.com, освен този, който се опитвате да възстановите.
-
Skype:
Поставете отметка в това квадратче, ако имате акаунт в Skype.
-
Xbox:
Поставете отметка в това квадратче, ако имате Xbox акаунт.
Стъпка 10. Щракнете върху „Да“или „Не“, ако сте закупили нещо от Microsoft, и щракнете върху Напред
Ако сте направили някакви покупки директно от Microsoft, използвайки Xbox акаунт или Microsoft Store в Windows, щракнете върху Да. Това може да включва софтуер, устройства или абонаменти като Office 365. Ако не сте закупили нищо от Microsoft, щракнете върху Не. Щракнете Следващия когато сте готови да продължите.
Стъпка 11. Въведете всички контакти или теми, които запомните, и щракнете върху Напред
Ако можете да си спомните контакти, на които сте изпратили, използвайки акаунта, който искате да възстановите, въведете ги в полетата в горната част. Ако можете да запомните изпратени от вас теми, въведете ги в полетата в долната част. Щракнете Следващия когато сте готови да продължите.
Ако не можете да си спомните контакти или теми, опитайте да се свържете с приятели и семейство, които може да са получили имейли от вас, и вижте дали те могат да помогнат
Стъпка 12. Въведете вашата Skype информация и щракнете върху Напред (ако е необходимо)
Ако сте проверили, че имате акаунт в Skype, въведете своето име и имейл адрес в Skype, с които сте се регистрирали. След това въведете 3 контакта в Skype и щракнете Следващия.
Стъпка 13. Въведете информацията за Xbox (ако има такава) и щракнете върху Напред
Първо щракнете върху опцията за радио до която и да е конзола Xbox, която използвате най -често и щракнете Следващия. След това на следващата страница въведете потребителското си име за Xbox и серийния номер на вашата конзола Xbox и щракнете Следващия.
Стъпка 14. Въведете кредитната карта, която сте използвали за покупки от Microsoft и щракнете върху Напред (ако е приложимо)
Ако сте проверили, че сте правили покупки от Microsoft, въведете името, последните 4 цифри от номера на картата и датата на изтичане на кредитната или дебитната карта, която сте използвали за покупки от Microsoft. Щракнете Следващия когато приключите.
Стъпка 15. Щракнете върху OK
Това е синият бутон в горната част на страницата. Microsoft ще прегледа предоставената от вас информация и ще се свърже с вас, ако сте предоставили достатъчно информация, за да възстановите профила си. Ако имате разрешение да възстановите акаунта си, те ще ви предоставят допълнителни инструкции. Това обикновено отнема около 24 часа.
