Когато получите приемник за кабелна телевизия от Comcast, той ще трябва да бъде активиран, преди да можете да получавате канали по него. Можете да активирате вашата кабелна кутия онлайн или като се обадите на Comcast. По -новите кабелни кутии X1 могат да се активират директно от вашия телевизор. Comcast няма да активира кабелни кутии, закупени използвани.
Стъпки
Част 1 от 3: Инсталиране на новата кабелна кутия
Стъпка 1. Свържете "Cable In/RF In" връзката към стената на кабела
Използвайте коаксиален кабел, за да направите тази връзка, уверете се, че има малко хлабаво в кабела, така че да няма напрежение върху конекторите.
Стъпка 2. Свържете порта „HDMI към телевизор“на кабелната кутия към HDMI порта на вашия телевизор
Можете да използвате HDMI кабела, доставен с кутията, или всеки друг HDMI кабел. Забележете HDMI порта, който използвате на вашия телевизор, за да можете лесно да превключите към него по -късно.
- Много кабелни кутии Comcast имат множество HDMI портове. Уверете се, че използвате HDMI Out порт на кутията, а не HDMI Input портове.
- Ако нямате HDMI порт на телевизора си, можете да използвате коаксиален кабел, за да свържете порта „To TV/RF Out“към коаксиалния порт на вашия телевизор. Това няма да доведе до изображение с висока разделителна способност.
Стъпка 3. Свържете захранващия адаптер към контакта в стената
Включете го в конектора за захранване на гърба на кутията.
Стъпка 4. Превключете телевизора към правилния вход
Ако сте свързали кутията към HDMI порт на вашия телевизор, превключете към HDMI входа, който съответства на този порт. Ако сте свързали кутията с помощта на коаксиален кабел, преминете към канал 3 или 4.
Стъпка 5. Свържете всички допълнителни цифрови адаптери
Ако имате няколко телевизора и имате активни коаксиални контакти, можете да използвате цифрови адаптери, за да свържете кабела си към допълнителни телевизори. Всеки адаптер ще се нуждае от собствен коаксиален контакт.
- Свързването на цифров адаптер е почти същото като обикновената кабелна кутия. Използвайте коаксиален кабел, за да го свържете към контакта, и HDMI или коаксиален кабел, за да свържете адаптера към телевизора, след което свържете захранващия адаптер.
- Уверете се, че всички ваши цифрови адаптери са свързани и включени, преди да започнете процеса на активиране.
Част 2 от 3: Активиране на кабелната кутия
Стъпка 1. Включете кабелната кутия
Ако вашата кабелна кутия има бутон за захранване, натиснете я, за да я включите. Някои кабелни кутии ще отнемат до 20 минути, за да се затоплят за първи път.
Стъпка 2. Активирайте на уебсайта на Comcast
Най -бързият начин да активирате вашата кутия е да посетите сайта за активиране на Comcast:
- Посетете xfinity.com/activate.
- Въведете номера на вашия акаунт и телефонен номер.
- Изчакайте, докато вашата кабелна кутия е активирана. Това може да отнеме около 20 минути, за да завърши.
Стъпка 3. Активирайте, като извикате Comcast
Ако услугата за онлайн активиране не работи, можете да активирате по телефона:
- Подгответе си номера на сметката и серийния номер на кабелната кутия. Ако имате цифрови адаптери, пригответе серийните номера и за тези.
- Обадете се на 1-855-OK-BEGIN (1-855-652-3446).
- Въведете исканите номера, когато бъдете подканени, включително телефонния номер, свързан с акаунта.
- Изчакайте вашата кабелна кутия да се активира. Това може да отнеме до 20 минути.
Стъпка 4. Активирайте с помощта на екранното меню (X1 само на избрани пазари)
Ако използвате по-нова кутия X1 и сте на пазар, който я поддържа, може да успеете да активирате с помощта на екранното меню:
- Уверете се, че телевизорът е настроен на входа на X1. Трябва да видите началния екран на X1.
- Изберете вашия език и изчакайте, докато X1 се стартира. Първоначалното време за стартиране може да отнеме известно време, за да може X1 да изтегли актуализации.
- Въведете информацията, необходима за потвърждаване на вашия акаунт. Това може да е целият ви телефонен номер, последните четири цифри или номерът на сметката.
- Изберете име за вашата кутия X1 и след това изчакайте, докато се активира. Това може да отнеме още около 20 минути, за да завърши.
Част 3 от 3: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Избягвайте закупуването на употребявани кабелни кутии
Всички кабелни кутии Comcast са собственост на Comcast и никой не е разрешен за продажба от други хора. Ако сте закупили кабелна кутия от eBay, Craigslist или друг препродавач, Comcast няма да я активира, защото всъщност това е невъзстановен наем. Трябва да получавате само кабелни кутии директно от Comcast за нова услуга, подмяна или допълнения.
Не вярвайте на никакви обяви или рецензии, които твърдят, че продават кабелни кутии Comcast TV. Те няма да се активират и най -вероятно са откраднати
Стъпка 2. Проверете връзките си
Слабата връзка към вашия стенен коаксиален контакт или към самата кутия може да причини проблеми с активирането ви. Уверете се, че коаксиалният кабел е затегнат плътно в двата края.
Стъпка 3. Насрочете посещение за обслужване
Понякога лошото или старото окабеляване може да причини неуспех при активиране или приемане на сигнал. Старото оборудване като усилватели, усилватели и сплитери от предишни инсталации също може да е причина за проблема. Ако случаят е такъв, ще ви е необходим техник от Comcast, който да дойде да провери и поправи линиите.
Ако проблемът е с вашето оборудване Comcast или линиите, водещи до къщата или апартамента ви, вероятно няма да е необходимо да плащате. Ако проблемът е с окабеляването във вашия дом, може да се наложи да платите, за да го пренаредите
Стъпка 4. Активирайте бързо новото си оборудване
Comcast препоръчва активирането на оборудването в рамките на седем дни от датата на поръчката. Прекалено дългото изчакване може да доведе до възпрепятстване на системата за обработка на поръчки при активирането.
Стъпка 5. Свържете се с Comcast, ако получите код за грешка RDK-03007
Този код за грешка е свързан с фактурирането на вашия акаунт и ще трябва да се свържете с Comcast, за да проверите данните си за плащане и състоянието на плащането.
