Ако се мъчите да се свържете с Twitter за проблем, който имате, не се отказвайте! За разлика от много фирми, Twitter няма да ви позволи да им се обаждате, да изпращате текстови съобщения или да им изпращате имейл. Вместо това трябва директно да изпратите съобщение до Twitter или да получите достъп до техния помощен център. След като сте на страницата на Помощния център, изберете тема и попълнете подробен формуляр. В зависимост от вида на формуляра, който изпращате, може да получите или да не получите отговор.
Стъпки
Метод 1 от 2: Използване на ресурси на Twitter
Стъпка 1. Директно съобщение @TwitterSupport за бърза помощ
Влезте в акаунта си в Twitter онлайн или чрез приложението Twitter. Създайте съобщението си и го изпратете до @TwitterSupport. Някой в услугите за поддръжка трябва да отговори директно на вашето съобщение. Имайте предвид, че те могат да ви насочат да попълните формуляр чрез техния помощен център.
Помислете да изпратите съобщение до Twitter, за да подадете сигнал за злоупотреба, да подадете сигнал за представяне под чужда самоличност или да поискате помощ с вашия акаунт
Стъпка 2. Използвайте формулярите на адрес https://help.twitter.com/en/contact-us, за да разрешите проблема
Ако искате да попълните формуляр или отчет вместо директно съобщение, отидете в Помощния център на уебсайта на Twitter. Ще видите 3 заглавия с различни теми. В зависимост от това коя тема изберете, или ще получите отговор, или просто ще докладвате проблем. Тези заглавия на темите включват:
- Вашият вход и акаунт
- Характеристики и настройки
- Подайте сигнал за нарушение
Стъпка 3. Свържете се с Twitter относно вашия акаунт, ако сте блокирани или спрени
Ако излезете от профила си, акаунтът ви е хакнат или сте отстранени от Twitter, изпратете им формуляр с вашата информация за контакт и дръжка в Twitter, за да се справят с проблема.
Използвайте формулярите под вход и акаунт, ако искате да активирате отново профила си или ако искате да го деактивирате
Стъпка 4. Подайте сигнал за нарушение, ако е необходимо
Ако имате проблеми, намерете конкретния проблем, който искате да подадете, и попълнете подробен формуляр. Ще трябва да дадете подробна информация за проблема и да предоставите вашата информация за контакт. Изберете от 1 от тези теми, в които се подава сигнал за нарушение:
- Представяне под чужда самоличност
- Търговски марки и авторски права
- Фалшиви стоки
- Тормоз и самонараняване
- Нарушения на поверителността
- Докладване на спам или реклама
Метод 2 от 2: Писане на централата на Twitter
Стъпка 1. Пишете на борда на директорите
Можете да напишете писмо до Twitter, ако имате въпрос, искате да подадете сигнал за проблем или да им дадете коментари относно услугата. Имайте предвид, че може да не получите отговор от борда.
Ако желаете, можете да изпратите писмото си анонимно
Стъпка 2. Избягвайте изпращането на поща, която няма да бъде доставена на дъската
Докато повечето поща ще бъдат предоставени на борда на директорите на Twitter, някои видове поща няма да им бъдат предоставени. Например, не изпращайте:
- Жалби за продукти, запитвания или предложения
- Автобиографии или запитвания за работа
- Анкети
- с
- Злоупотребяващ или заплашителен материал
Стъпка 3. Изпратете писмото си до корпоративния секретар
Вашето писмо ще отиде на дъската като група или отделно лице на борда, ако посочите името им. Използвайте следния адрес за вашето писмо:
-
Корпоративен секретар
-
- Twitter, Inc.
- 1355 Market Street
- Апартамент 900
- Сан Франциско, Калифорния 94103
- Съединени щати
-
