Това wikiHow ви учи как да подадете жалба до Uber на Android. Можете да подадете жалба след пътуване с помощта на приложението Uber под „Помощ“в менюто на приложението.
Стъпки
Стъпка 1. Отворете приложението Uber
Приложението Uber има икона с бял кръг и черен квадрат в средата.
Стъпка 2. Докоснете ☰
Това е бутонът с три вертикални линии в горния ляв ъгъл. Това показва менюто на приложението вляво.
Стъпка 3. Докоснете Помощ
Това е втората опция в менюто на приложението вляво. Това показва менюто Помощ.
Стъпка 4. Докоснете Прегледи и преглед на тарифите
Това е първата опция в списъка с допълнителни теми под последното ви пътуване в горната част на менюто Помощ.
- Ако имате проблем с последното пътуване, което сте направили, можете да докоснете пътуването в горната част на менюто Помощ.
- Ако имате проблем, свързан с вашия акаунт, докоснете вместо пътуване Опции за сметка и плащане. Докоснете темата, свързана с проблема, който имате.
Стъпка 5. Докоснете пътуване
Опцията „Пътувания и преглед на тарифите“показва списък на всичките ви пътувания. Докоснете пътуването, с което имате проблем.
Стъпка 6. Докоснете раздела Помощ
Разделът Помощ е под детайлите на капките, когато изберете пътуване в „Прегледи на пътувания и тарифи“вдясно.
Стъпка 7. Докоснете проблем
Има различни често срещани проблеми, изброени под подробностите за пътуването, когато докоснете раздела „Помощ“. Въпросите включват:
- „Участвах в катастрофа“.
- „Прегледайте тарифата ми“.
- „Изгубих елемент“.
- „Шофьорът ми беше непрофесионален“.
- „Колата ми не беше това, което очаквах“.
- „Имах друг проблем“.
- „Искам да докладвам за проблем със служебни животни“.
- „Критична линия за реагиране на безопасността“.
Стъпка 8. Докоснете по -подробен проблем
След като изберете проблем под раздела „Помощ“, приложението Uber показва по -подробен списък за проблема, който сте избрали. Например, ако сте избрали „Моето шофиране е непрофесионално“, следващият списък показва опции като „Моят шофьор беше груб“, „Моят шофьор караше опасно“, „Моят шофьор направи непланирано спиране“и т.н.
Стъпка 9. Попълнете формуляра и докоснете Изпращане
След като изберете проблем, попълнете формуляра. Има ред, който ви позволява да споделяте подробности. Предоставете възможно най -много подробности и след това докоснете сивия бутон с надпис „Изпращане“в долната част на формуляра. Представител на Uber ще се свърже с вас възможно най -скоро, за да ви помогне да разрешите проблема си.
