Ако искате да се свържете с Spotify, най -добрият начин да направите това е онлайн. Ако имате проблем с профила си или срещате технически проблеми, можете или да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на Spotify чрез социалните медии, или като попълните формуляр „свържете се с нас“на уебсайта на Spotify. За съжаление компанията няма телефонен номер за обслужване на клиенти, на който да се обадите. Ако искате да се свържете с Spotify по бизнес причини, от друга страна, можете да го направите чрез една от специализираните онлайн формуляри за контакт или имейл адреси, които компанията е създала за художници, рекламодатели, журналисти и инвеститори.
Стъпки
Метод 1 от 2: Свържете се с екипа за поддръжка на клиенти
Стъпка 1. Изпратете съобщение до поддръжката на клиенти чрез Facebook
Ако имате акаунт във Facebook, можете да подадете жалба или да поискате помощ на официалната страница за поддръжка на Spotify. Просто щракнете върху синята лента „Изпращане на съобщение“и запишете проблема си в полето за съобщение. Можете да намерите страницата за поддръжка на Spotify на тази връзка:
- Ако се свързвате със Spotify за проблем, свързан с вашия акаунт или проблем с плащането, включете в съобщението си имейл адреса, който е прикачен към вашия акаунт в Spotify.
- Ако проблемът ви е свързан с технологиите, включете подробности за това какъв тип устройство и операционна система използвате.
- Обикновено на персонала за поддръжка на Spotify във Facebook са необходими няколко часа, за да отговори на запитвания.
Стъпка 2. Привлечете вниманието на поддръжката на Spotify в Twitter
Ако имате акаунт в Twitter, можете да изпращате обществени съобщения до Spotify, като добавите @SpotifyCares към съобщението си. Този метод за контакт работи добре, ако имате някакви технически проблеми с уебсайта или искате да съобщите неточна информация на сайта. Ако имате проблем с плащането или друго лично запитване, вместо това изпратете директно съобщение (DM).
- Когато изпращате публично съобщение на Spotify, не включвайте никаква лична информация, като вашия имейл адрес или номер на банкова карта.
- Twitter обикновено е най -бързият начин да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на Spotify.
Стъпка 3. Попълнете формуляр за контакт във вашия акаунт, за да зададете въпрос
За да попълните формуляр за контакт, посетете страницата „Contact Spotify“на адрес: https://support.spotify.com/us/contact-spotify-support/. Кликнете върху категорията, за която имате въпрос, и продължете да кликвате върху връзките, докато не видите синя лента с изскачащи думи „Все още се нуждая от помощ“. След като щракнете върху тази лента, въведете въпроса си в полето за съобщение.
Най -лесно е да се свържете с Spotify чрез попълване на формуляр за контакт на настолен компютър
Метод 2 от 2: Извършване на бизнес запитвания
Стъпка 1. Свържете се с Spotify чрез канала му в социалните медии за артисти, ако сте художник
Започнете, като посетите страницата https://artists.spotify.com/contact. След това попълнете цялата информация във формуляра за онлайн подаване и напишете въпроса си в текстовото поле. Когато приключите, просто щракнете върху зеления бутон „изпрати“.
- Екипът за поддръжка на изпълнители на Spotify ще изпрати отговора си на посочения от вас имейл адрес.
- Трябва да се свържете с поддръжката на Spotify в рамките на няколко часа.
Стъпка 2. Подайте запитване до медиите на тема „За протокола“, ако сте журналист
Ако искате да се свържете с екипа за пресата на Spotify, посетете страницата за запитвания за пресата в социалния медиен канал на Spotify за журналисти, „За протокола“, на адрес: https://newsroom.spotify.com/press-inquiries/. След това просто попълнете формата за контакт на изскачащата страница.
- Екипът за пресата на Spotify ще отговори на вашето запитване по имейл или телефон.
- Не забравяйте да включите крайния срок за историята, която пишете.
Стъпка 3. Попълнете формуляр за контакт в „Spotify за марки“, за да обсъдите рекламата
Ако вие или вашата компания искате да пуснете на пазара вашия продукт или услуга в Spotify, започнете, като изпратите формуляр за контакт в социалните медийни канали на Spotify за марки. Можете да намерите този формуляр за връзка на адрес:
Когато попълвате формата за контакт, ще трябва да напишете вашето име и имейл, името на вашата компания и друга подходяща информация, включително вашите маркетингови цели
Стъпка 4. Свържете се със Spotify по имейл, ако сте инвеститор
Ако сте акционер на Spotify и искате да се свържете с борда на директорите на компанията или конкретен директор, можете да изпратите съобщение на: [email protected]. Ако имате въпрос към отдела за връзки с инвеститорите на компанията, изпратете имейла си на [email protected].
Когато пишете на конкретен директор, не забравяйте да го адресирате в „re: line“на имейла си
Стъпка 5. Свържете се с централата на Spotify и други офиси на Spotify по пощата или по имейл
Ако трябва да се свържете с 1 от многото офиси на Spotify по целия свят, можете да намерите неговия физически адрес и имейл адрес на уебсайта на Spotify. Просто потърсете офиса, с който искате да се свържете, като посетите следната страница:
