Вътрешните доставчици на мобилни услуги са длъжни да отключват телефона ви безплатно, стига акаунтът ви да е в добро състояние и да сте изпълнили всички необходими договорни задължения. Отключването на телефона ви изисква да се свържете с вашия доставчик на безжични услуги, който ви предоставя уникален код, който отключва вашето устройство.
Стъпки
Част 1 от 2: Отключване на телефона ви
Стъпка 1. Наберете *# 06# на телефона, който искате да отключите
Това показва уникалния IMEI номер на телефона.
Стъпка 2. Запишете IMEI номера
Вашият доставчик на безжични услуги се нуждае от IMEI номер, за да отключи телефона ви.
Стъпка 3. Свържете се с вашия мобилен оператор и кажете, че искате да отключите телефона си
Вашият доставчик на услуги ще прегледа вашия акаунт, за да потвърди, че отговаряте на всички изисквания, за да отключите телефона си безплатно. Възможно е да нямате право да отключите телефона си, ако дължите пари или не сте изпълнили договора за услуга.
- AT&T: Обадете се на 1-800-331-0500 или попълнете заявка за отключване онлайн на адрес
- Спринт: Обадете се на 1-888-211-4727 или отидете на https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list и кликнете върху раздела „Чат“.
- T-Mobile: Обадете се на 1-877-746-0909 или отидете на https://support.t-mobile.com/community/contact-us и изберете опцията за чат на живо.
- Verizon: Обадете се на 1-800-711-8300 и поискайте отключване на SIM.
Стъпка 4. Предоставете на вашия безжичен оператор информацията, необходима за обработка на заявката за отключване
Трябва да предоставите уникалния IMEI номер, име и информация за контакт на телефона си. Безжичният доставчик работи директно с производителя на телефона, за да получи вашия код за отключване. Например, ако използвате Samsung Galaxy S4 в мрежата на T-Mobile, T-Mobile се свързва с Samsung, за да получи кода за отключване.
Стъпка 5. Изчакайте вашият безжичен доставчик да ви предостави кода за отключване на телефона ви
Повечето големи безжични оператори изпращат кода за отключване по имейл, докато регионалните оператори може да изискват от вас да посетите магазин за търговия на дребно.
Стъпка 6. Следвайте инструкциите, предоставени от вашия безжичен оператор, за да отключите телефона си
В повечето случаи ще бъдете инструктирани да поставите SIM карта от друг оператор, след което да въведете кода за отключване в подканата. След като телефонът ви бъде отключен, можете да използвате SIM карти от други съвместими безжични мрежи.
Част 2 от 2: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Попитайте вашия безжичен оператор какво можете да направите, за да приведете акаунта си в добро състояние, ако той откаже да отключи телефона ви
Доставчиците на безжични услуги са задължени по закон да отключват телефона ви безплатно, стига акаунтът ви да е в добро състояние и да сте изпълнили всички условия по договора.
Стъпка 2. Свържете се с FCC, ако имате проблеми с отключването на телефона безплатно с вашия безжичен оператор
FCC отговаря за прилагането на политиките, свързани с отключването на телефона ви, и ще ескалира ситуацията ви при необходимост за отключване на вашето устройство.
Подайте жалба онлайн на адрес https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us или се обадете на FCC на 1-888-225-5322
Стъпка 3. Свържете се с вашия безжичен оператор и потвърдете, че IMEI във файла съвпада с IMEI номера на телефона ви, ако кодът за отключване не работи
Това се случва, когато вашият безжичен оператор предостави на производителя на телефона неправилен IMEI номер.
