Проблемите с драйвера за мобилни устройства на Apple често са причина за проблеми, при които Windows не може да разпознае iPod. Преди да се потопите твърде дълбоко в този процес, трябва да проверите дали вашият iTunes и софтуер за ОС са актуални и че използвате работещи кабели и USB портове. След като това стане, можете да отидете в диспечера на устройства, за да проверите състоянието на вашия драйвер за мобилни устройства на Apple. Оттам или ще трябва да активирате отново драйвера, да го актуализирате ръчно или да рестартирате услугата Apple Mobile Device.
Стъпки
Част 1 от 4: Основно отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Свържете устройството към вашия компютър с различен USB кабел
Възможно е кабелът, който използвате, да е дефектен. В някои случаи използването на несертифициран кабел за зареждане може да доведе до намалена функционалност.
Стъпка 2. Свържете устройството към друг USB порт
Възможно е USB портът, който използвате, да е дефектен. Опитайте както различни портове, така и шини на компютъра.
- Ако използвате настолен компютър (кула) с предни и задни USB портове, често можете да използвате единия комплект, дори ако другият не работи правилно, тъй като те обикновено са свързани към различна шина.
- Ако имате и USB 2.0 и USB 3.0 портове, те обикновено използват отделни USB чипове и ще функционират отделно.
- Ако използвате USB хъб, опитайте вместо това да използвате корен порт на компютъра. Това ще ви каже дали хъбът или компютърната шина са в основата на проблема.
Стъпка 3. Уверете се, че iPod е зареден
Ако батерията на iPod е напълно изтощена, тя може да не бъде открита, докато не се зареди достатъчно, за да се включи.
Свържете iPod към зарядно за стена за по -бързо зареждане, отколкото чрез USB
Стъпка 4. Актуализирайте iTunes
В iTunes отворете менюто „Помощ“и изберете „Провери за актуализации“.
- Може да се наложи да натиснете Ctrl+B, за да се появи лентата с менюта.
- Можете също да изтеглите най -новата версия на iTunes от
- По -късните версии на iTunes може да използват по -нова версия на драйвера за мобилни устройства на Apple.
Стъпка 5. Актуализирайте Windows
Отворете настройките на Windows и изберете „Актуализиране и защита“. Щракнете върху „Провери за актуализации“, за да получите най -новите актуализации на вашата операционна система.
- Актуализациите на Windows могат да включват актуализации на USB чипове или друг подходящ софтуер.
- В по -старите версии на Windows потърсете Windows Update в контролния панел.
Част 2 от 4: Отстраняване на проблеми с драйвера на мобилното устройство на Apple
Стъпка 1. Свържете iPod към компютъра
Включете USB кабела, който използвате за зареждане на iPod в един от USB портовете на компютъра.
- Ако на вашия iPod или компютър се появи поле за предупреждение, което казва „Доверете се на този компютър“, изберете „Да“.
- Уверете се, че USB кабелът е здраво включен както в iPod, така и в компютъра.
Стъпка 2. Отворете диспечера на устройствата
Натиснете ⊞ Win+S и въведете „Device Manager“в полето за търсене. Изберете „Диспечер на устройства“от резултатите.
Стъпка 3. Разгънете раздела „Контролери за универсална серийна шина“
Щракнете върху стрелката до елемента от списъка, за да го разгънете. Това се намира в долната част на списъка и трябва да видите „Apple Mobile Device Driver“, показан в разширения списък.
Ако не виждате тук изброени драйвери за мобилни устройства на Apple, опитайте да изключите и свържете отново вашето устройство. Ако все още не го виждате, проверете за „Apple“устройство, изброено в „Imaging Devices“или „Portable Devices“и преминете към стъпките за ръчно актуализиране
Стъпка 4. Разгледайте всички икони, показани в “Apple Mobile Device Driver”
Може да видите стрелка надолу, удивителен/въпросителен знак или изобщо да няма икона.
- Ако видите икона със стрелка надолу, щракнете с десния бутон върху „Apple Mobile Device Driver“и изберете „Enable“.
- Ако видите удивителен/въпросителен знак, преминете към стъпките за ръчно актуализиране.
- Ако не виждате икона, опитайте да рестартирате услугата Apple Mobile Device.
Част 3 от 4: Актуализиране на драйвера за мобилни устройства на Apple
Стъпка 1. Щракнете с десния бутон върху “Apple Mobile Device Driver” и изберете “Update Driver Software”
Ще се появи прозорец, който ще ви подкани как да актуализирате.
Стъпка 2. Изберете „Преглед на моя компютър за софтуер за драйвери“
Това ще ви отведе до друга страница с повече опции.
Стъпка 3. Щракнете върху „Нека да избера от списък с драйвери на устройства на моя компютър“
Това се намира в долната част на страницата и ще ви отведе нова страница с опции за сърфиране.
Стъпка 4. Щракнете върху „Имам диск“
Това се намира в долния десен ъгъл, точно под списъка с хардуер.
Стъпка 5. Щракнете върху „Преглед“
Това се намира в долния десен ъгъл на изскачащия прозорец „Преглед“.
Стъпка 6. Придвижете се до вашата iTunes папка „Драйвери“
. Най -често срещаният файлов път за това е: „C: / Program Files / Common Files / Apple / Support за мобилни устройства / Drivers“.
При по-новите 64-битови операционни системи вероятният файлов път е „C: / Program Files (x86) Common Files / Apple / Mobile Device Support / Drivers“
Стъпка 7. Изберете файла с име „usbaapl“(„usbaapl64“, ако използвате 64-битова версия на Windows)
След като изберете, щракнете върху „Отваряне“, за да се върнете на страницата „Имам диск“с показания пълен път към файла.
Ако не виждате файла, изброен тук, може да се намирате на грешното местоположение на папката. Проверете два пъти файла си
Стъпка 8. Инсталирайте софтуера на драйвера
Кликнете върху „Напред“, след това върху „Край“, както бъдете подканени. Windows вече ще инсталира/актуализира драйвера.
Стъпка 9. Отворете iTunes
След като изтеглянето завърши, вашето устройство ще се появи в iTunes.
Ако все още не виждате устройството си, опитайте да рестартирате услугата Apple Mobile Device
Част 4 от 4: Рестартиране на услугата Apple Mobile Device
Стъпка 1. Затворете iTunes
Кликнете върху червеното „X“в горния десен ъгъл.
Стъпка 2. Изключете устройството от компютъра
Ако все още имате отворен мениджър на устройства, списъкът с драйвера за мобилни устройства на Apple ще изчезне.
Стъпка 3. Натиснете ⊞ Win+R
Това ще отвори командата „Изпълнение“на Windows.
Стъпка 4. Въведете „services.msc“и щракнете върху „OK“
Това ще отвори конзолата за услуги на Windows.
Стъпка 5. Щракнете с десния бутон върху „Apple Mobile Device Services“и изберете „Properties“
Всички услуги се показват вдясно в низходящ азбучен ред.
Стъпка 6. Изберете падащото меню до „Тип стартиране“и изберете „Автоматично“
Това меню се намира приблизително по средата на раздела „Общи“.
Стъпка 7. Щракнете върху „Стоп“
Този бутон се намира под падащото меню. След малко състоянието на услугата ще се покаже „Стоп“.
Стъпка 8. Щракнете върху „Старт“
Този бутон се намира вляво от „Стоп“. След малко състоянието на услугата ще покаже „Работи“.
Стъпка 9. Щракнете върху „OK“
Това ще запази настройките ви и ще затвори прозореца.
Стъпка 10. Рестартирайте компютъра
Това гарантира, че промените ще влязат в сила.
Стъпка 11. Свържете устройството си към компютъра
След като се стартира в операционната система, свързването на устройството автоматично ще стартира iTunes и ще се появи в списъка в софтуера.
Възможно е да се наложи да стартирате iTunes ръчно, но устройството все още трябва успешно да се показва в списъка сред вашите устройства в iTunes
Съвети
- Преинсталирането на iTunes може също да поправи проблеми със софтуера за поддръжка на мобилни устройства на Apple. Поддръжката на iTunes и Apple Mobile Device се показва отделно в раздела „Програми и функции“на контролния панел. Деинсталирайте и двете и рестартирайте компютъра, преди да инсталирате нова версия на iTunes.
- Тези стъпки трябва да работят и за подобни проблеми с iPhone и iPad.
