Това wikiHow ви учи как да подадете заявка за връщане на артикул, който сте загубили в Uber. Можете да направите това както от уебсайта на Uber, така и от мобилното приложение Uber. Имайте предвид, че докато Uber ще се опитва да свърже вас и драйвера, няма гаранция, че ще върнете изгубения си артикул.
Стъпки
Метод 1 от 2: На мобилни устройства
Стъпка 1. Отворете Uber
Докоснете иконата на приложението Uber, която прилича на черна кутия с написано „Uber“. Това ще отвори изгледа на картата, ако сте влезли в профила си в Uber.
Ако не сте влезли, въведете своя имейл адрес (или телефонен номер) и парола, както бъдете подканени
Стъпка 2. Докоснете ☰
Намира се в горния ляв ъгъл на екрана. Ще се появи изскачащо меню.
Стъпка 3. Докоснете Помощ
Тази опция е близо до средата на изскачащото меню. Това ще отвори страницата за помощ.
Стъпка 4. Докоснете Преглед и пътуване
Ще намерите това в долната част на страницата.
Стъпка 5. Изберете пътуване
Докоснете пътуването, при което сте загубили артикула си.
Може да се наложи да превъртите надолу, за да намерите правилното пътуване
Стъпка 6. Превъртете надолу и докоснете Изгубих елемент
Това е близо до средата на страницата.
Стъпка 7. Докоснете Свържете се с водача за изгубен елемент
Тази опция е в горната част на страницата. Това отваря страницата на Uber Lost Item.
Стъпка 8. Превъртете надолу и въведете телефонния си номер
Докоснете текстовото поле „Телефонен номер“, след което въведете телефонния си номер.
Ако нямате достъп до телефона, с който обикновено използвате Uber (т.е. ако сте загубили телефона си в Uber), въведете номера на приятел или член на семейството, до когото можете да получите бърз достъп, ако шофьорът ви се обади обратно
Стъпка 9. Докоснете SUBMIT
Това е в долната част на страницата. Вашата заявка ще бъде изпратена и Uber ще се опита да ви свърже с водача.
Стъпка 10. Изчакайте отговор
Ако шофьорът ви вдигне, обаждането ще бъде пренасочено през телефона ви.
Ако не получите отговор, изчакайте час или два и попълнете отново формуляра
Стъпка 11. Договорете връщането на вашия артикул
Ако шофьорът потвърди, че притежава загубения от вас артикул, уговорете времето и мястото на срещата.
След като потвърдите, че артикулът ви е върнат, ще бъдете таксувани $ 15 от Uber
Стъпка 12. Помислете за подаване на жалба
Ако не се обадите от шофьора няколко поредни дни, след като изпратите номера си няколко пъти, може да се наложи да занесете проблема си в Uber.
Метод 2 от 2: На работния плот
Стъпка 1. Отворете уеб страницата на Uber Lost Item
Това ще отвори страница с последното ви пътуване в горната част, ако сте влезли в профила си в Uber.
Ако все още не сте влезли в уебсайта на Uber, ще трябва да кликнете ВПИШИ СЕ в горния десен ъгъл на страницата си и след това въведете своя имейл адрес и парола.
Стъпка 2. Изберете пътуване
Щракнете върху датата под текста „Изберете пътуване“в горната част на страницата, след което щракнете върху пътуването, за което искате да се свържете с водача.
Стъпка 3. Превъртете надолу и въведете телефонния си номер
Ще въведете телефонния си номер в текстовото поле „Телефонен номер (задължително)“в долната част на страницата.
Ако нямате достъп до телефона, с който обикновено използвате Uber (т.е. ако сте загубили телефона си в Uber), въведете номера на приятел или член на семейството, до когото можете да получите бърз достъп, ако шофьорът ви се обади обратно
Стъпка 4. Щракнете върху SUBMIT
Под текстовото поле на телефонния номер.
Стъпка 5. Изчакайте отговор
Uber ще се опита да ви свърже с водача; ако те се обадят, обаждането ще бъде пренасочено през телефона ви.
Ако не получите отговор, изчакайте час или два и попълнете отново формуляра
Стъпка 6. Договорете връщането на вашия артикул
Ако шофьорът потвърди, че притежава загубения от вас артикул, уговорете времето и мястото на срещата.
След като потвърдите, че артикулът ви е върнат, ще бъдете таксувани $ 15 от Uber
Стъпка 7. Помислете за подаване на жалба
Ако не се обадите от шофьора няколко поредни дни, след като сте изпратили номера си няколко пъти, може да се наложи да занесете проблема си в Uber.
Съвети
- Помислете да дадете съвет на шофьора си за връщане на вашия артикул. Таксата от 15 долара на Uber може да не покрива разходите за пътуване на водача.
- Ако не опитате да изтеглите артикулите си в рамките на 45 дни, Uber ще ги дари за благотворителност.
