Това wikiHow ви учи как да се свържете с YouTube, за да разрешите често срещани проблеми като проблеми със съдържанието, злоупотреба, нарушения на сигурността и искове за авторски права. Въпреки че можете да опитате да започнете диалог с YouTube чрез социалните медии-или, ако отговаряте на условията, чрез екипа за поддръжка на създатели-реалността е, че няма надежден начин да се свържете с YouTube и да получите отговор. Имайте предвид, че YouTube няма имейл адрес или телефонен номер, който можете да използвате, за да се свържете директно с тях, и обаждането по линията за поддръжка на YouTube ще доведе само до автоматизиран асистент, който ще ви каже да използвате Помощния център на YouTube (което е най -добрият ви залог така или иначе в повечето случаи).
Стъпки
Метод 1 от 7: Използване на социални медии
Стъпка 1. Разберете, че контактът с YouTube тук обикновено няма да доведе до разговор
YouTube поддържа активно присъствие в социалните медии, но те рядко отговарят на коментари към техните публикации или директни публикации, в които са маркирани.
В случай, че все пак успеете да отворите диалог със служител на YouTube, е малко вероятно да получите персонализирана обратна връзка извън потвърждението, че проблемът ви се работи, или инструкциите да използвате Помощния център на YouTube
Стъпка 2. Туит в YouTube
Един от най -обещаващите начини да се свържете с YouTube е чрез Twitter, тъй като можете да изпращате коментарите си директно на тяхната страница:
-
Отворете Twitter, като отидете на https://www.twitter.com (настолен компютър) или докоснете иконата на приложението Twitter (мобилен) и влезте.
Първо ще трябва да си направите акаунт в Twitter, ако още нямате такъв
- Щракнете Туит или докоснете иконата „Tweet“в горния десен ъгъл на екрана.
- Въведете @YouTube и след това въведете съобщението си.
- Щракнете или докоснете Туит.
Стъпка 3. Коментирайте публикация в YouTube във Facebook
Подобно на повечето големи компании, YouTube има страница във Facebook, на която публикуват актуализации; въпреки това, поради големия обем съдържание в публикациите им, е по -малко вероятно да проникнете във Facebook. За да оставите коментар, направете следното:
- Отидете на в уеб браузъра на компютъра си.
- Влезте в профила си във Facebook, ако бъдете подканени.
- Намерете публикация, върху която да коментирате, след което щракнете Коментирайте под публикацията.
- Въведете коментара си, след което натиснете ↵ Enter.
Стъпка 4. Оставете бележка в публикация в Instagram в YouTube
За разлика от страницата им във Facebook, страницата на Instagram в YouTube публикува разнообразно съдържание, което получава изненадващо малко коментари за сравнение:
- Отидете на https://www.instagram.com/youtube в уеб браузъра на компютъра си.
- Влезте в Instagram, ако бъдете подканени.
- Намерете публикация, в която да коментирате.
- Кликнете върху иконата на балонче под речта под публикацията.
- Въведете коментара си, след което натиснете ↵ Enter.
Метод 2 от 7: Свързване с екипа за поддръжка на създателите
Стъпка 1. Разберете, че ще трябва да отговаряте на условията за този метод
YouTube са малко неясни по отношение на всичко, което трябва да направите, за да „отговаряте на условията“да изпратите имейл до екипа за поддръжка на създатели, но ще трябва да сте партньор на YouTube и да имате поне 10 000 гледания на канала най -малко.
Някои създатели, които отговарят на този критерий, все още не могат да изпращат имейли на YouTube, тъй като едва наскоро преминаха контролния показател от 10 000 гледания през целия живот
Стъпка 2. Уверете се, че използвате компютър
Нямате достъп до екипа за поддръжка на YouTube Creator от смартфон или таблет.
Стъпка 3. Отворете YouTube
Отидете на https://www.youtube.com/, след което щракнете ВПИШИ СЕ в горния десен ъгъл и влезте в профила си, ако още не сте влезли в YouTube.
Стъпка 4. Щракнете върху иконата на вашия профил
Намира се в горния десен ъгъл на страницата. Щракването върху него извежда падащо меню.
Стъпка 5. Щракнете върху Помощ
Ще намерите това в долната част на падащото меню.
Стъпка 6. Щракнете Нуждаете се от още помощ?
Той е в горната част на менюто. Ще се появи ново падащо меню.
Стъпка 7. Изберете категория
Щракнете върху тема, която се отнася до текущата ви причина да искате да се свържете с YouTube в падащото меню.
Стъпка 8. Щракнете върху Поддръжка по имейл
Тази опция може да каже Вземете ресурси за създатели вместо. Това ще изведе списък с теми.
Отново, ако нямате право да се свържете с YouTube по този начин, няма да видите Поддръжка по имейл връзка.
Стъпка 9. Изпратете имейла си до екипа за поддръжка на създателите
След като потвърдите, че имате достъп до ресурсите на екипа за поддръжка на създатели, направете следното:
- Изберете категория, която съдържа вашия проблем.
-
Щракнете върху свържете се с екипа за поддръжка на създатели връзка.
Ако не виждате тази връзка, върнете се и щракнете върху друга категория
- Въведете вашето име, фамилия, имейл адрес и URL адрес на канала в предоставените полета.
- Превъртете надолу и въведете проблема си или коментирайте в „Как можем да ви помогнем?“текстово поле.
- Поставете отметка „Да“или „Не“под „Имате ли проблем с конкретен видеоклип?“текст, след което следвайте всички допълнителни инструкции.
- Щракнете ИЗПРАЩАНЕ.
Метод 3 от 7: Подаване на сигнал за злоупотреба
Стъпка 1. Опитайте да докладвате видеоклипове или докладване на коментари първо.
Ако срещнете единичен случай на спам или злоупотреба в коментар или видео форма, докладването му ще се увери, че е на радара на YouTube.
Стъпка 2. Отворете страницата с инструмента за отчитане
Отидете на https://www.youtube.com/reportabuse в предпочитания от вас браузър.
Стъпка 3. Изберете причина
Поставете отметка в квадратчето вляво от една от причините в горната част на страницата:
- Тормоз и кибертормоз - Изберете тази опция, за да съобщите за словесна злоупотреба, тормоз или леки заплахи.
- Представяне под чужда самоличност - Изберете тази опция, за да подадете сигнал за фалшив канал за имитиране на оригинален канал.
- Насилствени заплахи - Изберете тази опция, за да докладвате канал за отправяне на заплахи.
- Заплаха за деца - Изберете тази опция, за да съобщите за видеоклипове, в които децата се показват в потенциално опасна или стресираща среда.
- Реч на омразата срещу защитена група - Изберете тази опция, за да докладвате случаи на реч на омразата.
- Спам и измами - Изберете тази опция за случаи на спам или коментари, свързани с измама.
Стъпка 4. Изберете последваща информация
В зависимост от причината, която сте избрали, наличните ви опции могат да варират:
- Тормоз и кибертормоз - Щракнете Потвърдете когато бъдете подканени, щракнете върху квадратчето за отметка на опцията под заглавието „ТРАВМИРАНЕ И КИБЕРБУЛИНГ“и следвайте всички предоставени инструкции.
- Представяне под чужда самоличност - Щракнете върху квадратчето за отметка под заглавието „IMPERSONATION“, въведете име на канал (или две имена на канали), щракнете върху продължи и попълнете получения формуляр (и).
- Насилни заплахи - Щракнете Потвърдете когато бъдете подканени, въведете име на канал в текстовото поле под заглавието „НАСИЛНА ЗАКЛОНА“и щракнете продължи и попълнете получения формуляр.
- Заплаха за деца - Щракнете Потвърдете когато бъдете подканени, след това проверете опция в раздела по -долу.
- Реч на омразата срещу защитена група - Изберете тип реч на омраза, въведете името на канал и щракнете продължи и попълнете получения формуляр.
- Спам и измами - Изберете типа спам или измама, въведете името на канал и щракнете продължи и попълнете получения формуляр.
Стъпка 5. Изпратете формуляра си
Ако сте успели да попълните формуляр, щракнете върху Изпращане бутон в долната част на страницата, за да изпратите формуляра. YouTube ще оцени вашия доклад и ще предприеме подходящи действия.
Най -вероятно няма да получите отговор от YouTube, независимо от действията, които предприемат
Метод 4 от 7: Отчитане на проблеми със сигурността
Стъпка 1. Отворете страницата Доклад за сигурност
Можете да подадете сигнал за проблеми, свързани с поверителността на Google от тук.
Стъпка 2. Изберете проблем
Поставете отметка в квадратчето вляво от един от следните проблеми, които срещате:
- Имам проблем със сигурността с профила си в Google
- Искам да премахна съдържание от Google Търсене, Youtube, Blogger или друга услуга
- Имам съмнения относно поверителността или въпрос, свързан с поверителността, относно продуктите и услугите на Google
- Открих грешка в сигурността в функцията на Google „забравена парола“
- Искам да докладвам за техническа грешка в сигурността в продукт на Google (SQL, XSS и т.н.)
- Искам да докладвам за измама, злонамерен софтуер или други проблеми, които не са изброени по -горе
Стъпка 3. Изберете допълнителни подробности
В раздела под избрания проблем щракнете върху полето отляво на по -конкретен проблем. Този раздел ще варира в зависимост от проблема, който сте избрали по -горе.
Възможно е да имате възможност да изберете повече от един отговор едновременно
Стъпка 4. Щракнете върху Продължи
Това е син бутон в долната част на секцията. Това ще ви отведе до страницата с резултати.
Стъпка 5. Прочетете получената страница
В много случаи страницата, на която пристигате, ще съдържа известна информация за това как YouTube се справя с случаи на подаден от вас проблем, както и някои съвети как да избегнете проблема в бъдеще. Ако сте подали сигнал за проблем, който може да се предприеме, може да има и доклад връзка в раздела за информация.
Стъпка 6. Щракнете върху отчета или попълнете линка.
Ако е налично, щракнете върху доклад връзка в секцията с информация, за да отворите страницата с отчети.
Стъпка 7. Попълнете и изпратете всички следващи формуляри
Въведете необходимата информация, след което щракнете върху Изпрати или Изпращане бутон. Това ще изпрати доклада до екипа за сигурност на YouTube. Вероятно няма да получите отговор, но проблемът може да бъде решен в рамките на седмица или две.
Метод 5 от 7: Подаване на иск за нарушаване на авторски права
Стъпка 1. Отворете страницата за сваляне на авторски права
Отидете на https://support.google.com/youtube/answer/2807622 в предпочитания от вас браузър.
Стъпка 2. Щракнете върху ПОДАДЕТЕ ЖАЛБА ЗА АВТОРСКИ ПРАВА
Това е син бутон в средата на страницата.
- Имайте предвид, че подаването на фалшиво искане ще доведе до спиране на вашия акаунт.
- Ако не сте влезли в профила си в YouTube, ще бъдете подканени да въведете имейл адреса и паролата си, преди да можете да продължите.
Стъпка 3. Поставете отметка в квадратчето „Нарушаване на авторски права“
Това е в средата на групата опции на тази страница.
Стъпка 4. Изберете жертва
Поставете отметка в едно от следните полета:
- Аз съм!
- Моята компания, организация или клиент
Стъпка 5. Попълнете получения формуляр
За да подадете сигнал за нарушение на авторски права, ще трябва да предоставите информацията за вашата компания и да се съгласите с всички условия на изданието.
Стъпка 6. Щракнете върху Подаване на жалба
Това е син бутон в долната част на страницата. Това ще изпрати искането Ви за авторски права в YouTube, където ще бъде разгледано.
Ако YouTube предприеме действия срещу каналите, които посочвате, най -вероятно няма да получите потвърждение
Метод 6 от 7: Докладване на жалба за поверителност
Стъпка 1. Отворете страницата за жалби за поверителност
Отидете на https://support.google.com/youtube/answer/142443 във вашия браузър.
- Този формуляр е за докладване на хора, които публикуват лична или лична информация за вас в YouTube.
- Попълнете формуляр за жалба за поверителност само ако сте се свързали с лицето, за което подозирате, че е компрометирало поверителността ви.
Стъпка 2. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
Това е в долната част на страницата.
Стъпка 3. Щракнете върху ОЩЕ ИСКАМ ДА ПОДАДЕТЕ ЖАЛБА ЗА КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ
Ще видите този син бутон в средата на страницата.
Стъпка 4. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
Това е под секцията „свържете се с качващия“.
Стъпка 5. Щракнете върху „ИЗПРОГЛЕДАХ НАСОКИТЕ НА ОБЩНОСТТА“
Стъпка 6. Щракнете върху ПРОДЪЛЖИ
Това потвърждава, че разбирате, че подаването на фалшив отчет може да доведе до спиране на профила.
Стъпка 7. Изберете нарушение на поверителността
Кликнете върху някое от двете ВАШИЯТ ИМИД ИЛИ ПЪЛНО ИМЕ или ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ в зависимост от вида нарушение на поверителността, което сте преживели.
Стъпка 8. Въведете основната информация
Попълнете следните полета:
- Вашето официално име - Вашето име, както е посочено на личната ви карта.
- Вашето законно фамилно име - Вашето фамилно име, както е посочено на личната ви карта.
- Страна - Вашата държава на пребиваване.
- Имейл адрес - Имейл адресът, който използвате за влизане в YouTube.
Стъпка 9. Въведете URL адреса на канала
В текстовото поле „Моля, включете URL адреса на канала…“въведете уеб адреса на канала, от който е дошло нарушението на поверителността.
Стъпка 10. Добавете URL адреса на видеоклипа
В текстовото поле „Моля, включете URL адресите (ите) на въпросния видеоклип (и)“въведете уеб адресите на всички видеоклипове от канала, които споменахте по -рано, които нарушават поверителността ви.
Стъпка 11. Изберете вида на показваната информация
Поставете отметка в квадратчето до всяка приложима опция в секцията „Моля, посочете информацията, която искате да докладвате“, след което поставете отметка в квадратчето до мястото, където информацията се появява в следващия раздел.
Стъпка 12. Добавете времева отметка
В текстовото поле „Къде във видеоклипа“въведете часа, в който информацията ви се разкрива или обсъжда.
- Възможно е също да имате възможност да поставите отметка в полето „Да“или „Не“под „Копирано ли е това съдържание от вашия собствен канал или видеоклип?“раздел.
- Може да видите квадратче за заглавие „Аз съм законният настойник на дете или на издръжка в този видеоклип“, което можете да кликнете, ако е необходимо.
Стъпка 13. Въведете допълнителна информация
В съответното текстово поле въведете всяка информация, която смятате, че ще ви помогне да изясните контекста на видеоклипа, канала или съдържанието, в което се показва вашата информация.
Това е добро място за изброяване на историята с човека зад канала или за подробно описание на досегашния ви процес (напр. Изясняване, че сте се свързали с канала и сте поискали информацията да бъде свалена)
Стъпка 14. Поставете отметка в квадратчетата „Приемам следните твърдения“
Този раздел включва полета „Имам добросъвестност …“и поле „Представям, че информацията …“.
Стъпка 15. Поставете отметка в квадратчето „Аз не съм робот“
Това е в долната част на страницата.
Стъпка 16. Натиснете SUBMIT
Този син бутон е в долната лява част на страницата. Това ще изпрати искането ви за поверителност за преглед. Ако YouTube установи, че искът е действителен, акаунтът, в който е публикувано съдържанието, ще трябва да премахне съдържанието и може да бъде спрян.
Метод 7 от 7: Изпращане на поща до YouTube
Стъпка 1. Отворете страницата „Свържете се с нас“
Отидете на https://www.youtube.com/t/contact_us в предпочитания от вас браузър.
Стъпка 2. Превъртете надолу до раздела „Нашият адрес“
Това е близо до дъното на страницата „Свържете се с нас“.
Стъпка 3. Прегледайте адреса
В този раздел ще намерите адреса на централата на YouTube. Това е адресът, на който ще трябва да изпратите писмото си.
-
Към декември 2017 г. адресът на YouTube е
YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | Сан Бруно, Калифорния 94066 | САЩ
- .
- Можете също да изпратите факс на вашето съобщение до +1 (650) 253-0001 ако обичаш.
Стъпка 4. Напишете вашето писмо
Независимо дали изпращате комплимент или се опитвате да уведомите YouTube за проблем с акаунта, не забравяйте да поддържате писмото сбито, учтиво и относително кратко.
- Имайте предвид, че YouTube има повече от един милиард месечни потребители, така че шансовете YouTube да прегледа и отговори на вашето писмо са малки.
- Наличието на кратко писмо ще подобри шансовете YouTube да го прегледа.
Стъпка 5. Изпратете писмото до адреса или факс на YouTube
Ако вашият проблем или бележка се считат за приоритет от YouTube, може да получите отговор от тях или проблемът ви да бъде разрешен без отговор.
Видео - Използвайки тази услуга, може да се сподели част от информацията с YouTube
Съвети
- Ако сте особено заинтересовани да дадете на служител на YouTube печеливша помощ, можете да опитате да се обадите на техния номер за „поддръжка“на +1 650-253-0000 и след това да натиснете 5, за да се свържете с поддръжката на YouTube. Екипът за поддръжка само ще ви каже да отидете в Помощния център на YouTube, но това е единственият начин да достигнете до човешко същество.
- Можете да намерите отговорите на най -често срещаните проблеми с YouTube в Помощния център на YouTube, който можете да намерите на адрес
- Часовете за поддръжка на YouTube са от 8:00 до 17:00 часа от понеделник до петък (тихоокеанско време).
