Достигането до Motorola за справяне и разрешаване на проблем, получаване на техническа поддръжка или по някаква друга причина е лесно - има няколко начина да се свържете с компанията. Избирайки предпочитаната от вас комуникационна линия, много скоро можете да се свържете с представител на Motorola.
Стъпки
Метод 1 от 3: Свързване с представител за обслужване на клиенти
Стъпка 1. Обадете се за най -лесния начин да се свържете с Motorola
Ако искате да проведете личен разговор, наберете линията за общи запитвания на 1-800-668-6765. Те са отворени от понеделник до петък от 7:00 до 22:00 часа и събота до неделя от 9 до 18 часа CT.
Стъпка 2. Започнете онлайн чат за бързи отговори
Можете да разговаряте с представител за обслужване на клиенти в реално време без телефон. Ще трябва да посочите вашето име, имейл адрес и тема, за да започнете. Отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/ и след това:
- Щракнете върху Свържете се с нас и след това върху Чат с нас.
- Попълнете полетата с вашата информация.
- Кликнете върху Chat Live и започнете разговора си.
Стъпка 3. Свържете се във Facebook Messenger, ако предпочитате да говорите чрез социалните медии
Ако предпочитате платформи за социални медии, отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, щракнете върху Свържете се с нас, след което щракнете върху иконата Facebook Messenger. Ще бъдете пренасочени към Messenger.
Щракнете върху Първи стъпки и въведете съобщението си. Ще бъдете свързани с жив агент или интелигентен бот ще отговори
Метод 2 от 3: Изпращане на съобщение
Стъпка 1. Изпратете имейл, ако не се нуждаете от незабавен отговор
Имейл съобщение ще предизвика личен отговор на вашата загриженост. Използвайте онлайн формуляра, който Motorola осигурява ефективност на услугата. Включете възможно най -много подробности за продукта, проблема и желаното от вас действие.
- Отидете на
- Кликнете върху Свържете се с нас, след това върху Поддръжка по имейл.
- Ще трябва да посочите вашето име, имейл адрес, име на продукта, превозвач, IMEI/ESN/MEID номер.
- Можете да намерите номера IMEI/ESN/MEID, като следвате връзката в долната част на полето за съобщение.
- Можете да добавите прикачен файл към съобщението си, ако би било полезно.
Стъпка 2. Следвайте и чуруликайте Motorola, за да съобщите за проблем
Ако предпочитате обмен на платформа за социални медии, Twitter е много добър вариант. Отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, щракнете върху Свържете се с нас, щракнете върху иконата Свързване в Twitter, след което щракнете върху следване. Туитвайте подробностите за проблема си.
Стъпка 3. Публикувайте в общността на собствениците, за да говорите с други потребители на продукти на Motorola
Това също ще ви позволи да прецените техния опит. Отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, щракнете върху Свържете се с нас, след това кликнете върху връзката Общност на собствениците. Присъединете се към разговор или публикувайте въпрос, за да получите повече подробности за проблема си от други членове.
Метод 3 от 3: Намиране на отговор онлайн
Стъпка 1. Използвайте функцията за отстраняване на неизправности
Можете да разрешите много проблеми сами, без да отделяте време за разговор или чат, като използвате функцията за отстраняване на неизправности. Той е организиран по продукти и включва основните причини хората да се свързват с Motorola.
Отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/. Кликнете върху Свържете се с нас, след това върху Стартиране на инструмента за отстраняване на неизправности. Следвайте опциите и подканите, приложими за вашия проблем. Превъртете теми и теми за решения за подобни проблеми или въведете ключов термин в полето за търсене
Стъпка 2. Участвайте във форума на Общността на собствениците
За да се възползвате от преживяванията на другите, отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, щракнете върху Свържете се с нас, след това кликнете върху връзката Общност на собствениците. Сканирайте темите и разговорите за такива, свързани с вашия проблем.
Стъпка 3. Проследявайте състоянието на ремонт
Можете да поискате ремонт и да проследите състоянието му онлайн. Ще трябва да използвате профила си в Google, за да влезете в тази услуга. Отидете на https://mobilesupport.lenovo.com/us/en/, щракнете върху Получаване на помощ, след това върху Връщане и ремонт.
