Това wikiHow ви учи какво да правите, когато не можете да видите определен уебсайт. Ако можете да видите сайта на други компютри, телефони, таблети или мрежи, може да има проблем с вашия компютър или мрежа. Има някои бързи поправки, които ще решат повечето проблеми, но може да се наложи да си изцапате малко ръцете.
Стъпки
Част 1 от 3: Отстраняване на неизправности
Стъпка 1. Разберете дали уеб сайтът не работи
- Ако уеб сайтът не работи, не можете да направите много, докато не се появи отново. Проверете отново след известно време, за да видите дали нещо се променя. Ако знаете, че сайтът е архивиран, но все още нямате достъп до него, изчистете кеша на браузъра си и опитайте отново.
- Понякога сайтът може да е работещ, но проблем с мрежата между вашия компютър и този сайт изпитва проблеми. Ако сайтът не работи, прочетете, за да продължите да отстранявате неизправности.
Стъпка 2. Отидете на уебсайта на друго устройство или мрежа
Ако уебсайтът се зарежда на другото устройство, проблемът вероятно е свързан с вашето собствено устройство или уеб браузър. Ако уебсайтът не се зарежда на друго място, вероятно уебсайтът или неговата мрежа ще имат проблеми при обработката на връзки.
Ако можете, опитайте да заредите уебсайта на друго устройство, свързано към същата мрежа (например вашата Wi-Fi мрежа), както и такова, което не е свързано към вашата мрежа (например през мобилни данни)
Стъпка 3. Опитайте да посетите уебсайта в инкогнито, частен или таен режим
Ако сайтът се отвори добре на друго устройство, има вероятност една от приставките или разширенията на вашия уеб браузър да попречи на зареждането на сайта. Ако уебсайтът се зарежда в режим на частно сърфиране на браузъра ви, обикновено можете да разрешите проблема, като деактивирате разширенията на браузъра, изчистите бисквитките или възстановите браузъра до първоначалните му настройки. Ето как да отворите частен, инкогнито или таен режим в различни браузъри:
-
Компютър:
-
Chrome, Edge и Safari:
Натиснете Command + Shift + N (Mac) или Control + Shift + N (НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР).
-
Firefox:
Натиснете Command + Shift + P (Mac) или Control + Shift + P (НАСТОЛЕН КОМПЮТЪР).
-
-
Подвижен:
-
Chrome:
докоснете трите точки до адресната лента и изберете Нов раздел Incognito.
-
Сафари:
Докоснете двата припокриващи се квадрата в долния десен ъгъл и след това докоснете Частни долу вляво.
-
Интернет на Samsung:
Докоснете двата припокриващи се квадрата в долната част и след това докоснете Включете тайния режим.
-
Стъпка 4. Рестартирайте компютъра, телефона или таблета си
Често просто рестартиране ще реши проблема, който имате. След рестартиране опитайте да посетите сайта отново.
Стъпка 5. Временно деактивирайте вашата антивирусна програма
Вашият антивирусен софтуер може да пречи на способността ви да зареждате определени уебсайтове. Опитайте да деактивирате софтуера и след това да заредите сайта отново.
- Ако сайтът се зарежда, когато антивирусният ви софтуер е деактивиран, вероятно има правило за защитна стена или някаква друга настройка в този софтуер, блокираща уебсайта. Имайте предвид, че това може да се дължи на това, че сайтът е проблемен! Ако сте сигурни, че сайтът е наред, отворете антивирусната си програма, намерете секцията, в която можете да разрешите или блокирате уебсайтове и приложения и направете необходимите корекции.
- Не забравяйте да активирате отново антивируса, след като приключите с тестването.
Стъпка 6. Проверете настройките за дата и час на вашия компютър
Ако видите грешка относно сигурността, когато се опитвате да заредите уебсайта, датата и часът на вашия компютър, телефон или таблет може да са неточни. Проверете часовника на компютъра или мобилното си устройство, за да се уверите, че е настроен на правилния час и дата.
- Ако часът или датата са неправилни в Windows, щракнете върху часа в лентата на задачите, изберете Настройки за дата и час, след което превключете „Автоматично задаване на време“на Вкл. След това щракнете Синхронизиране сега за да синхронизирате отново часовника си.
- Ако часът или датата са неправилни на Mac, отворете Apple меню, изберете Системни предпочитания, щракнете Време за среща, след което щракнете върху катинара, за да можете да правите промени. Поставете отметка в квадратчето до „Автоматично задаване на дата и час“. Докато вашият Mac е свързан с интернет, той винаги ще показва правилната дата и час.
Стъпка 7. Уверете се, че няма активиран родителски контрол
Ако имате софтуер за родителски контрол, той може да блокира достъпа до определени уебсайтове. Ако имате достъп до него, деактивирайте софтуера за родителски контрол и опитайте да посетите уебсайта отново.
Стъпка 8. Изпълнете антивирусно сканиране
Ако компютърът ви е заразен с вирус или друг вид зловреден софтуер, може да имате проблеми с достъпа до уебсайтове. Когато това се случи, някои сайтове може да не се заредят или може да бъдете пренасочени към напълно различен уебсайт! Когато стартирате антивирусно или антивирусно сканиране, вашият софтуер за сигурност ще ви преведе през процеса на защита на вашия компютър и (надявам се) възстановяване на достъпа до вашия уебсайт.
Част 2 от 3: Решаване на проблеми с уеб браузъра
Стъпка 1. Използвайте друг уеб браузър
Ако сайтът се зарежда добре на други устройства, но не работи във вашия уеб браузър (дори в частен или таен режим), опитайте с друг браузър. Ако имате инсталиран само един браузър, можете бързо да изтеглите и инсталирате друг безплатен браузър като Firefox, Chrome или Opera и да опитате да заредите уебсайта там.
Ако сайтът се зарежда в друг браузър, опитайте да деактивирате блокера на рекламите си в обикновения си браузър, както и да изчистите бисквитките си. Понякога рекламните блокери и остарелите бисквитки могат да попречат на уебсайтовете да се зареждат правилно
Стъпка 2. Уверете се, че JavaScript е включен
JavaScript е активиран по подразбиране в уеб браузърите. Ако JavaScript е деактивиран, ще срещнете трудности при зареждането на много популярни сайтове. Проверете настройките на браузъра си, за да се уверите, че е активиран:
-
Компютър:
-
Chrome:
Щракнете върху менюто с три точки, изберете Настройки, след което щракнете Разширено в левия панел. Щракнете Настройки на сайта под „Поверителност и сигурност“. Ако JavaScript е деактивиран, щракнете върху него и изберете Позволен.
-
Ръб, край:
Щракнете върху менюто с три точки и изберете Настройки. Щракнете Бисквитки и разрешения за сайтове в левия панел и след това потърсете „JavaScript“под „Всички разрешения“. Ако пише „Разрешено“, вие сте добре. Ако не, щракнете върху него и превключете превключвателя в положение Вкл.
-
Firefox:
Въведете about: config в адресната лента и потвърдете, че искате да продължите. Въведете „javascript.enabled“в полето за търсене и се уверете, че стойността е зададена на „True“. Ако не е, щракнете двукратно върху думата невярно да стане така.
-
Сафари:
Щракнете върху Сафари меню, изберете Предпочитания, след което щракнете върху Сигурност раздел. Ако „Активиране на JavaScript“не е отметнато, поставете отметка в квадратчето сега.
-
-
Подвижен:
-
Chrome за Android:
Ако използвате Chrome на iPhone/iPad, JavaScript е включен и няма начин да го изключите. В Android докоснете трите точки до адресната лента, изберете Настройки, докоснете Настройки на сайта, след което изберете JavaScript. Ако е изключен, включете го сега.
-
Сафари:
Отворете настройките на вашия iPhone или iPad и изберете Сафари. Превъртете надолу и докоснете Разширено, и включете „JavaScript“, ако е изключен.
-
-
Интернет на Samsung:
Докоснете триредовото меню, изберете Настройки, избирам Разширено и след това включете JavaScript, ако е деактивиран.
Стъпка 3. Нулирайте Firefox или Chrome (ако използвате компютър)
Ако все още не можете да се свържете, Chrome и Firefox имат вградени опции за възстановяване на браузъра до първоначалните му фабрични настройки. Това може да изчисти всички проблеми с тези два браузъра, които другите опции не. Това ще нулира всички ваши настройки и преки пътища, ще деактивира всички разширения и добавки и ще изтрие временни данни за сайта.
-
Chrome:
Щракнете върху менюто с три точки, изберете Настройки и щракнете Разширено в левия панел. Под „Разширени“кликнете Нулирайте и почистете, след което щракнете Възстановете настройките до първоначалните им настройки по подразбиране.
-
Firefox:
Във Firefox щракнете върху тази връзка или я поставете в адресната лента: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings#. Когато бъдете подканени, щракнете Обновете Firefox продължавам.
Част 3 от 3: Решаване на проблеми с локалната мрежа
Стъпка 1. Нулирайте модема и рутера
Ако можете да стигнете до уебсайта в мобилната мрежа за данни на телефона или таблета си, но не и в домашната си мрежа, опитайте да рестартирате безжичния си рутер и/или модем. Трафикът към или от определен уебсайт може да се задейства от вашия модем или рутер.
- Изключете захранващите кабели за модема и рутера (ако имате отделен) и изчакайте около минута. Модемите и рутерите могат да изглеждат по различни начини, но обикновено имат една или повече мигащи светлини. Модемът обикновено ще бъде свързан към коаксиален жак или жак за телефон в стената.
- Включете отново модема си и изчакайте да светне напълно.
- Включете отново рутера и изчакайте да светне напълно.
- Опитайте отново да посетите уебсайта.
Стъпка 2. Изчистете DNS кеша
DNS (Domain Name System) е услугата, която превежда имената на уеб домейни в IP адреси, така че да можете да се свързвате с уебсайтове. Вашият компютър има DNS кеш, който може да стане остарял или повреден, което ще го направи така, че да нямате достъп до определени уебсайтове. Изчистването на DNS кеша може да ви помогне да възстановите достъпа до любимите си сайтове.
-
Windows:
Натиснете Клавиш Windows + R., въведете cmd и след това натиснете Въведете. При подкана ipconfig /flushdns и натиснете Въведете.
-
Mac:
Отвори Терминал от Комунални услуги папка, въведете dscacheutil -flushcache и натиснете Връщане. След това въведете sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder и натиснете Връщане за да рестартирате DNS услугата. Ще бъдете подканени да въведете администраторската си парола.
Стъпка 3. Опитайте различни DNS сървъри
DNS сървърите, които вашето устройство е настроено да използва, може да блокират сайта, който се опитвате да посетите. Това е често срещано, когато използвате доставчици на DNS услуги, които използват черни списъци за защита, за да блокират известни сайтове -измамници. Обикновено компютърът ви ще бъде настроен да получава информация за DNS сървъра автоматично, но можете да посочите сървъри, ако желаете.
-
Намерете надежден обществен/безплатен DNS сървър, като тези, налични от Google, Cloudflare и OpenDNS. Ще искате да запишете IP адресите както за първичен, така и за вторичен DNS сървър.
-
Google:
8.8.8.8 и 8.8.4.4
-
Cloudflare:
1.1.1.1 и 1.0.0.1
-
OpenDNS:
208.67.222.222 и 208.67.220.220
-
Verisign:
64.6.64.6 и 64.6.65.6.
-
-
Променете DNS сървърите в Windows:
Натиснете Клавиш Windows + R. и въведете ncpa.cpl, за да отворите Мрежови връзки. Щракнете с десния бутон върху мрежовия адаптер, изберете Имоти, маркирайте „Internet Protocol Version 4“в списъка и щракнете върху Имоти бутон. За да посочите сървъри, изберете Използвайте следните адреси на DNS сървъри и въведете адресите на тези, които искате да използвате. Ако адресите вече са посочени, можете да ги замените или можете да опитате да ги получите автоматично, за да видите дали това помага.
-
Променете DNS сървърите на Mac:
Отворете менюто на Apple, щракнете върху Системни предпочитания, изберете Мрежа и щракнете върху катинара, за да направите промени. Щракнете върху връзката си, щракнете върху Разширено, а след това DNS раздел. Въведете сървърите, към които искате да се свържете. Ако адресите вече са посочени, можете да преместите новите в горната част на списъка или да премахнете старите.
Стъпка 4. Деактивирайте вашия прокси сървър
Ако компютърът ви е настроен да се свързва с интернет чрез прокси сървър и този сървър не работи (или конкретно блокира определени уебсайтове), може да успеете да заобиколите прокси сървъра.
-
Windows:
Щракнете върху менюто "Старт" на Windows, изберете Настройки и щракнете Мрежа и интернет. Щракнете Прокси в долната част на лявата колона. Ако е настроен прокси сървър и не искате да го използвате, изключете „Използване на прокси сървър“в долната част.
-
Mac:
Щракнете върху менюто на Apple, изберете Системни предпочитания, щракнете Мрежа, след което изберете вашата връзка. Щракнете върху Разширено бутон, изберете Пълномощници и премахнете отметката от всички прокси сървъри, които не искате да използвате.
Съвети
- Ако изобщо не можете да се свържете с уебсайтове, може да има проблем с вашата интернет връзка. Свържете се с техническата поддръжка на вашия интернет доставчик или с местния администратор, за да ви помогне да се върнете онлайн.
- Ако даден уебсайт е блокиран от вашия антивирусен софтуер, DNS услуга или прокси сървър, това вероятно е по основателна причина. Този сайт може да зарази компютрите със зловреден софтуер или по друг начин да бъде злонамерен.
- Макар и рядко, понякога по -големите гръбначни мрежи изпитват проблеми, които засягат огромен брой уебсайтове наведнъж.
